“一部手機游云南”智慧+服務

3月1日，“一部手機游云南”上線試運行，云南旅游全面跨入智慧時代。3月2日，上線試運行產品推介會在北京舉行，云南省政府和深圳騰訊計算機有限公司向全球推介說明“一部手機游云南”。

國家旅游局杜江副局長、云南省人民政府陳舜副省長、騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰先生、國家旅游局旅游促進與國際合作司張西龍副司長、云南省旅游發展委員會余繁主任、云南省人民政府和麗貴副秘書長、云南省委宣傳部李茜副部長、云南省旅游發展委員會文淑瓊副主任等領導和嘉賓出席本次推介會。

云南省人民政府陳舜副省長：

“互聯網在改變世界、改變旅游業，不管多大的改變，其基礎都是 行 行的代碼，哪怕只有一行代碼，它也在真正、有效地把這個世界變得更好一點。”

“我們將努力同騰訊一起傾聽大家的聲音，一起培養好這個孩子，讓他能夠長大成人、服務社會。歡迎大家游云南、歡迎大家使用游云南。”

騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰先生：

“我們認為，以智慧旅游為切入點，促進云南旅游產業轉型升級，發展模式變革，這也正是云南和騰訊進一步推動數字經濟落地創新的重要契機。”

“我們定位是中國第一，世界一流，項目全面建成之后，云南將建成中國首屈一指的智慧旅游大數據平臺，可以實現數字身份、數字消費、數字誠信，全域投訴和AI服務五大體系的系統化實施。”

國家旅游局杜江副局長：

“黨中央國務院高度重視旅游業的發展，黨的十九大描繪的宏偉藍圖，為更好地發揮旅游業獨特優勢創造了最大的戰略機遇、也為新時代旅游業發展明確了方向。”

“希望云南省和騰訊公司繼續深化合作、不斷完善一部手機游云南產品功能，更好實現旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗智能化，真正讓游客一機在手說走就走、說游就游，真正實現游客體驗自由自在、政府服務無處不在。”

“一部手機游云南”更智慧！

讓旅游體驗自由自在！

下載安裝進入“游云南”APP，人工智能機器人“小云”就會詢問：“主人，要不要幫你訂機票、選酒店”，然后根據你的反饋，幫你規劃個性化旅游行程一一合適的酒店、景區門票、預訂景區停車位……有了“小云”的貼心服務，你無需上網查資料、做攻略，就可以真正來一場說走就走的旅行。

“一部手機游云南”，能夠在游前、游中、游后，僅通過一部手機完成吃、住、行、游、購、娛、養等全方位智能服務。

游 前：

游客可通過VR看云南、全景直播等平臺功能提前熟悉景點情況，幫你智能規劃好旅游線路。同時，智能客服還圍繞精品線路為游客提供一站式咨詢服務。

游 中：

旅游體驗自由自在！

游客可通過掃碼、人臉識別直接入住酒店。

游覽時，平臺將為游客推送最準確的目的地線路及導航服務。

可以通過掃碼乘坐公交和景區直通車，掃二維碼實現30秒購票，并通過人臉識別系統進入景區，實現1秒鐘”刷臉”入園。

還可以通過小程序享受智能查找停車位、找廁所、智能語音講解等服務。

在看到喜歡的特產時，也能直接掃碼支付并通過手機快遞回家。平臺對游客所購買的商品全面承諾質量保障及投訴處理。

游客在旅行過程中遇到任何問題，還能通過手機平臺“一鍵”向政府相關部門尋求幫助。

游 后：

游客依然可以享受購物、申請電子發票、投訴、信用評價、無條件退款等服務，得到誠信體系的保障，并盡情分享自己在云南的美好感受。

“一部手機游云南”更安心！

政府管理服務無處不在！

“一部手機游云南”不僅是云南旅游硬件的升級，同時也是云南旅游管理與服務的再提升。

通過“一部手機游云南”，可以滿足游客需求、及時有效處理涉旅突發事件，讓游客感到“政府管理服務無處不在”。

“一部手機游云南”不是簡單的手機客戶端應用，而是以服務游客為核心目標，基于云南旅游大數據中心，建設集服務評價、投訴受理、聯動執法、誠信體系、輿情監測、客流監測、產業運行監測等功能于一體的旅游綜合管理平臺，通過新媒體矩陣整合當地旅游資源，促進市場監管。

同時，還將推動第三方平臺數據接入和開發，按照業務規則對各系統用戶信息、資源服務、興趣信息等熱點數據進行分析、管理、使用和監控，推動旅游產品業態創新、發展模式變革和管理服務提升，把云南建成數字時代全球旅游發展的先進地區。

“一部手機游云南”是全面建設“數字云南”的開端，預示著云南旅游全面邁人數字經濟時代，或將在全國樹立起數字經濟和旅游大數據標桿。