“互聯網+”時代鄉村旅游可持續發展路徑及對策

陸志彬

[提要] 近年來，我國鄉村旅游蓬勃發展，但在推動經濟發展的同時也產生一系列問題。本文基于當前我國鄉村旅游在飛速發展進程中存在的一些問題，結合“互聯網+”時代鄉村旅游發展對策，提出鄉村旅游未來可持續發展的路徑。

關鍵詞：“互聯網+”；鄉村旅游；可持續發展

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A

一、我國鄉村旅游發展中存在的問題

（一）同質化嚴重，缺乏當地特色。目前，隨著整個國家的發展，我國已經步入了大眾旅游階段，一方面這對于鄉村旅游業的飛速發展起到了推動作用；另一方面由于經營者理念缺失，盲目競爭，很多村落在旅游業開發中一味效仿已經率先發展起來的其他古鎮，造成鄉村旅游業同質化發展嚴重，各地產品服務相似，缺乏特色。

（二）服務和配套設置不完善，基礎設施落后。鄉村旅游一般分布在一些偏遠地區或是城市的邊緣，由于地方落后、管理者經營不善等原因，存在一系列建設問題。一是在地形方面，通往這些景區的道路崎嶇狹窄，給游客帶來出行交通上的不便；二是鄉村的設施配套落后，互聯網在城市是基本全覆蓋的，但是在一些鄉村景區，還未能真正實現全村無線WiFi全覆蓋或是4G網絡全覆蓋，不能滿足游客的上網需求；三是鄉村整體生活水平低下，衛生及住宿等存在問題，住宿條件差，衛生不達標，這嚴重影響到追求高品質生活的城市游客的旅游體驗；四是景區管理不善，很多公共場所沒有明確統一的指示牌或是規則，經常造成車輛亂停亂放或是人員胡亂收費的想象，這些問題對鄉村旅游的可持續發展造成了很大的影響。

（三）觀念落后，不注重生態保護，影響鄉村旅游的可持續性發展。部分鄉村管理者觀念落后，認為開發旅游景區的唯一目的就是發展經濟，改善生活，沒有可持續發展的概念，因此在整個開發過程中，并沒有做科學的調查、評估，盲目地開發資源，不重視對整個生態環境的保護，這必將嚴重影響到鄉村旅游業未來的可持續發展。

（四）缺少專業管理人員，經營不善。鄉村旅游一般都是由當地負責人管理的，他們缺乏專業的管理知識，對鄉村旅游認識不足，在處理各種事情時都是遵從自己的經驗，造成旅游產品落后，服務程序缺乏規范等問題。

（五）商業化問題嚴重。鄉村獨特的文化積淀是鄉村旅游持續健康發展的生命線，“住民宿、吃農飯、干農活、品農風、享農樂”這理應是鄉村旅游的標配，但事實上，很多鄉村旅游在發展過程中出現了過度商業化的問題，它們忽視了鄉村本來有的自然景觀以及獨特文化，反而仿造城市建立一系列休閑娛樂場所，大大折損了原生態鄉村文化。鄉村旅游如果繼續走這種不健康的成長道路，最終必將走向衰亡。

二、“互聯網+”時代的鄉村旅游

“互聯網+”最早是由李克強在2015年3月提出的，之后將其與旅游業聯系起來這一課題就受到了研究者以及社會各有關人員的關注。到后來，國家就提出要大力推行“互聯網+旅游”跨產業融合。在鄉村旅游方面也逐漸有了“智慧鄉村”的提出，具體表現在兩個方面：一是互聯網企業主動尋求與鄉村旅游業的聯合，建立了諸如“中國鄉村旅游網”等一系列相關的網站；二是各級地方政府也積極探索“互聯網+”與鄉村旅游融合的新模式，企圖在互聯網時代開辟鄉村旅游新的發展之路。另外，在學術方面，國家及社會也舉辦了一些有針對性的論壇會議，召集相關研究人員進行討論，比如2015年5月召開的第二屆海峽兩岸鄉村旅游圓桌會議，2015年7月25日召開的鄉村旅游發展升級“篁嶺樣本”國際研討會等，與會者都提出了“互聯網+”背景下鄉村旅游可持續發展的新模式。

三、“互聯網+”時代鄉村旅游可持續發展路徑

（一）充分利用互聯網，打造“鄉村智慧游”新模式。首先，鄉村智慧游首先通過調研整合各旅游景點，根據游客的興趣進行主題營銷和創意營銷，盡可能地在對鄉村旅游資源進行高效整合和集約化管理的基礎上，為每位游客提供個性化服務；其次，鄉村智慧旅游可以開發一系列相關服務，比如為游客提供天氣預報、導航、實時客流量等，提高服務質量；最后，鄉村智慧旅游可以對整個景區進行實時監控，預防可能發生的事故，防患于未然，避免之前被動處理的窘境。

（二）深入基層，從各方面入手著力推進鄉村旅游可持續發展。政府有關部門應該從各方面入手幫助鄉村旅游蓬勃發展，一是利用網絡平臺對鄉村旅游管理人員進行針對性的培訓指導，著力提升從業人員基本素質，進而提高整體的服務水平；二是打造“智慧鄉村”，各村落勢必需要建立智慧旅游鄉村服務平臺，實現整個旅游過程的在線一體化服務，由于鄉村條件落后，政府應該在開發過程中提供一些技術支持，幫助實現景區WiFi或數據網絡的全覆蓋；三是以互聯網思維進行產品和服務創新，基于當地獨特的文化底蘊和自然景觀，幫助創造特色鄉村旅游企業；四是通過宣傳教育等方式改變傳統旅游開發觀念，提高環境保護和可持續發展意識，打造“綠色旅游”、“生態旅游”。

（三）培養“互聯網+”時代鄉村旅游專門管理人才。鄉村旅游可以與當地的職業院校進行合作，職業院校根據當地需求設置相關的專業，打造針對性的人才培養模式，實行校企合作，加強職業院校學生參與鄉村旅游企業實習的力度，培養一批急需的鄉村旅游對口人才。

（四）協助鄉村旅游企業轉變發展理念，實行健康綠色的發展道路。以往傳統的鄉村旅游開發理念過于商業化，忽視了鄉村深厚的文化底蘊，盲目追求經濟效益，要想持續發展，這種觀念必須轉變，要基于綠色環保的理念意識打造特色鮮明的發展道路。

四、“互聯網+”時代鄉村旅游可持續發展對策

（一）政府主導，科學規劃，政策支持。鄉村旅游的蓬勃發展必然離不開政府的全力支持，早在2015年“互聯網+”提出以后，政府有關部門就對其在旅游行業的融合發展提出了相關指導意見，例如在《國務院辦公廳關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》中指出：到2020年，全國4A級以上景區和智慧鄉村旅游試點單位實現免費Wi-Fi（無線局域網）、智能導游、電子講解、在線預訂、信息推送等功能全覆蓋，在全國打造1萬個智慧景區和智慧旅游鄉村等。所以，要實現之后鄉村旅游的可持續發展，政府必然要做好上層建筑，通過制定鄉村智慧旅游發展規劃、總體建設框架等進行統籌規劃，另外也應提供相應的資金支持與技術指導。

（二）軟硬件升級，提高整體服務質量。農村的基礎設施落后一直是鄉村旅游發展的制約因素，因此要加快鄉村旅游的發展，首先就要完善基礎設施建設，通過軟硬件升級，提高整體服務質量，給游客更好的旅游體驗。具體包括交通、住宿、餐飲、醫療衛生等基礎設施。

（三）搭建智慧旅游鄉村服務平臺，為游客提供個性化、多元化鄉村旅游體驗?；ヂ摼W的出現給社會各界帶來巨大的改變，在鄉村旅游方面，基于互聯網思維，我們可以打造融合特色鄉村文化底蘊的新興智慧旅游產品，開發旅游APP，提供線上景觀預覽、營銷、支付等一系列服務，最大限度滿足顧客個性化需求。

（四）協作聯動，建立健全保障體系。一是環境保障體系，可以由有關部門進行環境監測，保護生態環境，實行綠色發展；二是醫療衛生保障體系，為游客提供全面及時的醫療衛生服務，例如開通在線醫療服務、設立醫療衛生站等；三是交通保障體系，交通部門需要大力配合，在保證旅游交通效率的同時保障游客的出行安全；四是信息使用保障體系，信息安全在互聯網時代極為重要，鄉村應確保網絡安全，保障游客的信息安全，避免信息泄露。

（五）深度挖掘特色文化，打造鄉村旅游特色品牌。獨特性是鄉村旅游可持續發展的保障，在互聯網時代，宣傳營銷方式多種多樣，制約鄉村旅游發展的不是營銷而是產品本身的問題。要想在競爭激烈的旅游市場中贏得游客的青睞，必然在特色方面下工夫，這就需要對鄉村的文化民俗進行深入挖掘，打造不可取代的鄉村旅游體驗。

主要參考文獻：

[1]周偉偉.“互聯網+”背景下陜西省鄉村旅游可持續發展對策研究[J].農村經濟與科技，2017.28（17）.

[2]崔萃.“互聯網+”時代職業教育服務鄉村旅游探討[J].合作經濟與科技，2016（22）.

[3]山娜.互聯網+背景下在新農村開展生態旅游建設的探索[D].青島理工大學，2016.

[4]毛峰.“互聯網+”時代鄉村旅游可持續發展的路徑及對策[J].改革與戰略，2016.32（3）.