基于商務談判與推銷技巧課程的教學反思研究

摘 要：職業教育的重要性和不可替代性逐漸顯現，國家也給予職業教育越來越高的重視，在政策上給予越來越多的傾斜。這一形勢帶來的直接影響是從事職業教育的教師隊伍需要提高整體水平和職業素養。而教學水平則是在不斷實踐與實踐后的不斷反思中逐漸提升的。

關鍵詞：商務談判與推銷技巧；教學反思；理論教學；實踐教學

筆者從事職業教育教學工作已有兩年的時間，通過從教兩年的歷練，對所教授課程的認識、感悟和經驗都得到了更新和豐富。本文以筆者教學方面最為成熟的一門課程——商務談判與推銷技巧為例，談談在教學中的一些收獲及感想。

一、授課中的體會

教師職業可以看作是推銷，只不過我們的推銷是無形的，推銷對象是無形的知識、科學和觀點。

第一，教師必須具備科學的視角、扎實的理論功底、過硬的專業素養以及成熟的人生觀和價值觀。有了這些，才能在授課的過程中積極、準確無誤地影響和引導學生。這是推銷的基礎和前提。

第二，授課過程與推銷極其相似。

首先，推銷就是發現并滿足顧客的需求。教師又何嘗不是這樣，我們就是在周而復始地完成發現并滿足學生需求的工作。有一次筆者在上課時讓學生演講，他問了一個問題：不知道大家有沒有聽說過一個詞叫“上學無用論”？結果，問題一出，就引起學生的一片嘩然，他們用激烈的反應表達自己對這一問題的認同感。隨后，筆者用研究生時期導師曾說過的一席話反駁“上學無用論”。但是以教師的身份去思考，“上學無用論”只會是兩種情況：第一種是學生壓根不清楚自己的需求是什么，他們找不到刻苦學習、接受教育與人生需求之間的契合點。對于這種情況，教師應該總結各個學科對學生就業、人生發展的重要意義，讓學生充分意識到自己的需求，以及如何通過學習達到目標。第二種是教師所傳授的知識、理論與社會、就業脫節，無法滿足學生的需求。對于這一情況，教師應積極參加各種社會實踐、企業實習、網絡學習等培訓活動，更新知識體系，拓展個人的知識廣度。

其次，推銷是一種雙贏的公平活動。我們與學生的相處也可以達到雙贏的效果。不管是教師的每一次挑燈備課，還是在三尺講臺上的生動講解，其實都是教師在不斷加深自己對專業和課程的理解，并提升自己的業務素質。而且，在與學生的交流和思想碰撞中可以獲得很多新穎、獨特的觀點和想法。對于學生而言，這是解惑的過程，他們在學校積累下來的經驗、掌握的知識、沉淀的思想，都將會是未來踏入社會、進入職場、開啟新的人生旅程中不可或缺的財富。

最后，在推銷過程中，推銷人員要運用一定的方法和技巧。教師在授課的過程中需要講究方法和技巧是一樣的道理。教育既是一門科學，也是一門藝術，同時還是一種技能。在授課的過程中，教師只有充分發揮主觀能動性，靈活運用各種教學方法和技巧，才能有效地達到教學效果。不管是上面所說的“滿足學生需求”，還是“達到教學的雙贏”，都必須以有效的、學生樂于接受的教學方法為依托。不然再前沿的知識，再過硬的理論，學生不愿接受，都會成為空談。這就要求我們在教師的崗位上不斷學習優秀、高效的教學方法，提高自己的業務能力。

每門課程開學后的第一節課被我們稱為“第一次課”，通過第一次課，我們與學生建立感情，搭建橋梁。而“第一次課”僅僅是一個標志，標志著與學生建立關系的黃金時段，經過筆者的試驗，這個黃金時段大概為兩周。在學期初前兩周的時間內，我們會在學生的心中定型，包括我們的教學風格、交流模式以及個人魅力等。所以，要想為一整個學期輕松和諧的課堂氛圍做好鋪墊，筆者會注重把握好這個黃金時段。要形成師生關系的良性循環，僅憑黃金時段會顯得力不從心，還需尋求更加強勁和永續的原動力，即扎實的理論功底和恰當的教學方法。教師必須具備過硬的專業素養，通過充分備課，宏觀上可以總結、劃分整本書的知識模塊，微觀上可以將每個知識點講精、講細。其實，作為教師，我們所面對的客戶就是學生。所以，首先需要識別學生的類型，即學生的特點。通過教學過程中的種種細節，就可以看得出每個班的性格。如有的班級嚴格遵守要求和標準，卻也不失創新；有的班級中規中矩，規范和紀律意識比較濃厚；還有些班級思維活躍，但輕視紀律和規定。所以，在之后的課堂教學中，同樣的教學內容，針對不同的班級，需要將其中的某些教學環節和教學方法作相應的變動。

二、教學中存在的不足

1.選修課沒有較大的突破

選修課程的授課方法與專業課程有很大的不同，必須做到趣味性和理論性的完美結合，采用更加多樣、靈活的教學方法，激發學生的學習興趣，另外還要把握好課程的難易程度。因為課程面向全院學生，他們的專業跨度較大，若是理論性過強，就會導致學生聽課聽不懂問題。而筆者在這兩個方面做得還有明顯的不足，在今后的工作中，還要多向優秀的前輩們請教、學習。

2.在教學中缺乏實踐

作為教學中的理論派，筆者的教學就好比是中學物理中出現的高頻詞匯——“理想狀態下”。因為剛剛入職，缺乏實踐和實習經驗和閱歷，無法做到理論與實踐相結合，傳授給學生的知識沒有聯系他們將來可能從事的工作和崗位。所以，今后還要積極參與培訓和實習。

3.實訓教學能力仍需提高

在進行實訓設計時，筆者明顯感覺思維受限。要設計出既能較好地融合理論知識，又能提升實踐能力和獨立思考能力，又能讓學生樂在其中的實訓活動，筆者常常感到力不從心。這是一個積累的過程。所以，今后還需通過多種渠道搜集教學資料，增加實訓教學經驗。

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作者簡介：李明敏（1988— ），女，河南鄭州人，碩士研究生，研究方向：企業管理。