協同創新思維下高職院?？缇畴娚虅摌I模式實證研究

摘要：“協同創新”思維下，開設學生工作室為主導的創業模式，企業專業人才和專業教師共同對跨境電商工作室的開設、運營、管理、考核及就業進行指導，是校企合作、學生創業創新的有效途徑。

關鍵詞：協同創新；跨境電商；創業模式

一、 “協同創新”思維的時代背景

電子商務也已成為我國經濟發展的新的爆發點，在傳統外貿怠勢漸現的情況下，跨境電商卻逆勢上揚保持年均約30%的增速快速發展，近年來國家相關的支持鼓勵政策也在密集出臺。各行業自身發展態勢向好，交易規模有望不斷擴大，加之G20貿易部長會議將首次把跨境電商納入合作范疇，帶來政策面的又一輪催化。

環視全國的電商發展，其中以廣東省的跨境電商發展最為引人注目。據統計，2016年廣東的跨境電商總量占全國總量的三成，高居全國首位。但同時，據官方數據顯示跨境電商人才需求達100萬以上，各大高校爭先開設跨境電商專業，但數量上還是杯水車薪。并且，很多職業院校的人才培養模式是購買模擬軟件進行教學，造成教學的失真。

不久前，李克強總理提出“協同創新”的口號，高校應“積極提升原始創新、集成創新和引進消化吸收再創新能力”，同時，“同科研機構、企業開展深度合作，積極推動協同創新”。

基于以上問題和分析，廣州科技職業技術學院外語外貿學院審時度勢，借助“協同創新”的東風，積極有效匯集、整合校內外優質創新資源，主動探索經濟新常態下創新創業人才培養的新視角，摸索創新創業人才培養的校企協同育人機制和跨境電商創業教育的有效途徑。外語外貿學院提出跨境電子專業課程實訓化培養模式，通過課程教學，引導學生完成跨境電商崗位需求技能的同時，實現團隊或個人的創新創業夢想。

二、 跨境電商創業模式實證

高職教育培養的是高素質技能型人才，即懂技術、會操作、能管理、有一定職業素養的技術員。因此，高職教學應該以職業技能培訓為主，以應用技術操作為重點，培養學生的獨立操作能力，以“應用”為主旨，以市場需求為導向，構建課程和調整考核內容。

（一） 跨境電商課程的設置和考核

在考慮課程設置時，我們參考了多家企業的用工要求及其企業標準，將其崗位群能力進行分析，體現到相關課程中，并邀請該公司的技術人員參與共同開發校本課程，制訂相應的教學大綱、教學目標、授課課時及教學內容，真實模擬實際的教學環境，完全依照企業要求來制訂教學內容，將學生的技能提升與課程高度融合。課程的考核則打破了理論考試的局限，通過營業額、糾紛率、退款率和GMV，讓合作企業和教師給學生評分。同時還要把跨境電商的職業資格認證考證也納入新的考核體系，實現職業技能證書鑒定與人才培養課程體系無縫鏈接，要求學生完成專業學習的同時，完成“助理跨境電子商務師”“跨境電子商務師”等單證的考核，通過考證來促進學習并獲得社會的肯定，實現“零距離、無縫隙”上崗。

（二） 學生工作室主導的創業模式

1. 學生工作室的準備工作

創立學生工作室前期工作是公司辦公室的建設規劃和人員分工。外語外貿學院與敦煌網廣州運營中心伊洛漢網絡科技有限公司（以下簡稱伊洛漢），在平等自愿、協商一致的基礎上簽訂了校企合作協議，以“敦煌網創業班”的形式共同培養學生，以提高其創新創業能力、團隊合作能力和項目運作能力，促進學生更好地就業。

我校方在學校的大學生創新創業基地“眾創空間”提供約90m2的場地，劃分會議和接待區（供校企合作交流、會議、客戶接待用）、展示區（供產品陳列、文件、宣傳用）、指導區（供校企教師指導創業）和創業區（供學生創業實操用），內里配置了陳列柜、投影儀、電腦、空調、打印機、電話、桌椅等辦公設備。根據相關政策，學校還劃撥了3萬的創業啟動基金，利用這筆基金，外語外貿學院以2015級學生為企業法人注冊了“創科貿易公司”，拿到工商注冊號，獲得了合作企業的品牌授權。校企還根據學生在大一的綜合成績及平時表現，科學地運營團隊搭建。工作室共挑選3組學生，每組6人，分別擔任運營總監、客服、配送、網店美工、財會和營銷策劃工作，每位創業組員都要簽署賬號保密及商業守則協定。

2. 學生工作室的運營

工作室的創立之初，就是在學校教師和伊洛漢派遣的指導教師的指引下運作的。根據協議，伊洛漢無償提供敦煌網平臺店鋪和產品數據包，派出優秀的專業技術人員擔任兼職教師，定期來我校指導學生運營店鋪以及教師的教學安排。工作室引進了深圳某星首飾有限公司的承包項目，為其代運營珠寶類產品的上架和營銷等一系列動作，伊洛漢實施扶持學生零費用創業，扶持時間6～12個月，學生代理店鋪成單后，伊洛漢還會無息墊付貨款，先發貨，并提供物流支持。

其中，運營總監負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作，該同學還負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售和售后，維護店鋪運營，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名，每天對銷售的貨品的數據分析并負責網店的團隊溝通協調，收集市場和行業信息以便領導制訂銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；策劃專員崗的學生則負責不定期參與敦煌網的營銷活動并制訂產品的文案描述等營銷工作，研究競爭對手的推廣方案，向運營總監提出推廣建議，負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、商品陳列位、搜索引擎營銷、流量快車、一網萬店推廣等營銷工作，跟進店鋪內限時折扣、滿立減、店鋪優惠券、全店鋪打折等促銷活動；負責客服崗的學生則通過站內信和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問，引導用戶在商城上順利地購買，促成交易，交易完成后，負責客戶疑難訂單的追蹤和查件、處理評價、投訴等；負責美工的同學要負責網店產品上傳，包括產品的文字編輯、圖片拍攝制作、圖片的美化和編輯排版、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化（公告欄和促銷欄圖片設計），并根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁編輯；一旦訂單產生，培訓崗學生要聯系深圳某星首飾有限公司備貨，并就客戶對貨物的品質和包裝要求跟廠家溝通，以便及時完成發貨任務，貨物發出后，該學生須準確在網店后臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對丟包等問題件能及時處理；而具備一定財務管理的財務人員則負責網店銷售與資金到賬的管理，負責產品定價和運費模板的設置，嚴控工作室日常運營財務，及時跟廠家財務經理對賬，并負責把盈利作合理分配。

因為租金、產品質量和營銷到位，店鋪的瀏覽量、訪客數、點擊率、點擊轉化率等等數據日益喜人。在創業的第二個月，該工作室3個小組都實現了盈利，其中一個小組一個學期的總營業額突破了1萬美金。創業活動為企業帶來豐厚利潤的同時，也讓學生了解到創業的過程就是其個人成才的過程，在創業活動中，通過與他人買賣關系，了解到商場上經營策略和手段，讓他們明白專業理論知識與實踐動手能力是息息相關的，創業活動把課堂直接搬到商場上，提升了他們的風險意識和服務精神。

3. 學生工作室的延伸

除了引進企業項目作為學生的實踐項目之外，學校還鼓勵學生根據自己人脈資源組織團隊開展個人賬號創業活動，畢竟本校地處商業活動發達的珠三角，學生基本來自珠三角各地，有部分同學可以從家族處朋友處獲得物美價廉的商品貨源。學生在接受工作室指導老師的管理，以自主創業為主要形式，不光承接企業的電商項目，并將其融入到技能訓練，以賽促練。對于此類學生，老師便指導學生開展工作室創業活動，開設網上店鋪，采取合適的營銷手段，如：每一筆訂單發貨時，在包裝上精心設計店鋪二維碼，方便顧客推薦朋友購買，國內外朋友間轉發分享方式；微信朋友圈分享互推，增加粉絲量；微信平臺做一些投票活動，增加用戶黏度等。校企合作和學生個人創業使工作室的功能更加多元化，使它成為校企合作的橋梁，最終實現提升學生就業能力的目標。

4. 工作室學生的就業走向

學院與敦煌網伊洛漢公司簽訂了“創業合伙人”的校園跨境人才培養協議。本課程剛好契合該計劃的培養目標，在課程中納入“跨境電商初級人才”證書的考試。學生積極參加線上，并報名參加“跨境電商初級人才”證書的考試。通過工作室創業實踐，創業的同學們基本通過了考證，考證的分數直接換算成部分期末分數。

從基地創業過程中走出來的學生已經過千錘百煉，在工作室創業的后期，基本已被企業一搶而空。個人組隊創業的學生也通過企業進校宣講、學生自薦等個人企業雙向選擇，確定進入企業的實習名單。

（三） 協同創新思維下的創業活動給同學帶來的影響

本著培養出一批創業明星和學生老板、成為廣東省著名“跨境電商師資培訓基地”和廣東省著名的高校“創業中心”的目標，筆者所在的廣州科技職業技術學院已經構建成總面積1萬m2的立體式創業孵化基地，分實體區、創意區和創新工場，第一年項目入駐免租金，共47家創業店鋪，設置創業學分3個，校內創業氛圍濃厚。創業活動打通了教室和商場的間隔，潛移默化地讓學生感受到創業的商機和激情。創業活動把個別化的學生創業活動轉移到大眾化創業活動實踐中來，把技能型的高職教育提升到全面素質教育上，把借鑒型的創業實踐轉向符合當地創業環境的本土化教育上。總之，通過創業活動，廣大學生的精神面貌和職業素養有了天翻地覆的變化。

學校每學期舉辦創業路演大賽，邀請校外專家現場打分和合作來訪企業的考察，通過現場，如遇到滿意的創業項目，有意向的企業可以與創業學生馬上洽談合作項目直至成功并簽訂份額不菲的訂單，使得學生的創業活動有了補充性資金的支持，使后續更多的創業項目得以順利展開。那些尚未準備好創業活動的學生通過現場參觀這些創業活動成果展有了感性的初步認識，在創業專家和校內創業指導師的指導下，逐漸投入到創業活動中來。期末的學生創業成果展又與畢業生的畢業綜合實踐成果展、評、聘等活動結合起來。

通過系統化的校內創業活動理論指導和個性化輔導，學生的創業活動如火如荼地發展和取得良好的經濟和社會效應。目前，廣州外語外貿學院也有3個創業團隊入駐“眾創空間”，目前8大學院和2個系部共由大約50人的創業活動規模發展到目前500多人涉及校內8個系20多個專業學生近100個創業項目的創業活動實踐。同時校內不少專業教師也隨之轉型為創業指導師。他們不僅擔負著校內的日常教學任務，更肩負著為創業學生提供創業指導服務的工作。所有這些活動極大地鼓舞了在院學生的創業熱情和創業理想。一些到企業掛職鍛煉的專業教師做到“知行合一”，課堂上結合自身的創業成敗故事把學生帶進創業的實戰，通過實例講授，再結合課本的理論知識，還有不少教師自編創業課程講義并得到了學校的資助，這樣學生們就能仿佛身臨其境地體會到創業的精髓商貿人才和創業的實質。有了教師身先士卒的創業榜樣和一些畢業生的成功創業故事，不少學生萌發了創業夢想并積極投入到戰鼓雷雷的創業東風中去。

三、 結語

在我國推進“互聯網+”戰略的大背景下，結合中職電商專業的課程特點進行教學革新，具有重要意義。本文提出了基于O2O的教學方案設計以及活動實施方法，能夠有效解決傳統教學模式中存在的問題，對豐富中職電商實踐教學具有參考借鑒意義。

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作者簡介：

廖麗玲，講師，廣東省廣州市，廣州科技職業技術學院。