基于企業崗位創建二手車鑒定與評估資源庫的研究

摘 要：經過對杭州地區汽車5S、4S店和二手車企業進行調研，筆者發現目前二手車鑒定與評估的培訓工作并沒有給企業帶來較好的效益。本文基于企業崗位和藍墨云班課平臺，進行企業二手車鑒定與評估培訓教學資源庫的建立及應用實踐。這樣不僅可以通過手機移動端，還可以通過電腦端進行快速有效的學習和培訓。同時，二手車鑒定與評估培訓教學資源庫能夠為高校課程教學改革提供基礎資源。

關鍵詞：企業崗位；藍墨云班課；二手車鑒定與評估；教學資源庫

杭州限牌之后，中高端汽車品牌的汽車置換再一次成為熱點，而鑒定評估在整個二手車交易中居于核心地位。目前大多數企業二手車部門的人員沒有接受過專業培訓，導致客戶滿意度降低。如何對二手車鑒定與評估工作人員進行高效的專業技能培訓，成為企業二手車部門的一大難題。因此，充分運用高校教師教學資源和企業崗位案例資源，共同構建二手車鑒定與評估培訓教學資源庫勢在必行。

一、企業二手車鑒定與評估部門現狀

由于市場參與者眾多，評估標準不統一，導致評估價格存在相當大的差異。歸納總結現狀有三點：

1.鑒定評估人員缺乏專業的定期培訓。由于某些實際操作原因，企業急于招聘二手車鑒定與評估人員，缺乏對人員的專業培訓，鑒定評估標準不統一，造成整個鑒定估價過程具有較強的主觀性。

2.鑒定評估流程與標準不規范。由于二手車從業人員經驗少，沒有經過專業培訓，也沒有相應的量化目標，所以評估的車輛價格不準，同一企業不同評估師評估同一輛車的價格相差較大，導致客戶信任度不高。部分鑒定評估人員有的不具備二手車鑒定與評估從業資格證，工作流程隨意，沒有制度可參照，沒有使用先進的工具進行檢測。

3.行業缺乏有效的監督和管理運行機制。政府對該行業的管理相對較弱，企業人員自律性較差，導致二手車鑒定與評估出現任意開價的現象。

二、創建基于企業崗位的二手車崗位資源庫的意義

為了讓企業內部所有二手車評估人員采用統一的標準，要求企業內部進行培訓。由于時間原因，長時間的現場培訓不具有實際操作意義。經過實地調研，基于現有的校企實踐基地，通過創建基于藍墨云班課平臺的二手車鑒定與評估培訓教學資源庫，讓大家結合自己平時使用的手機移動端和電腦端兩個平臺，隨時隨地學習和查閱資料，有助于企業員工利用培訓教學資源庫進行標準鑒定與評估流程的自主學習，為企業解決人才流失嚴重的問題。通過提供教學資源庫，為企業培養一批人才，實現用較低成本換取較高培訓回報的目的。

三、基于藍墨云班課平臺的企業二手車崗位資源庫建設

企業二手車鑒定與評估培訓教學資源庫的主要功能在于企業對新進員工進行二手車鑒定與評估流程的標準化統一，同時新進員工可以隨時隨地學習前輩的鑒定評估案例。本資源庫可用于汽車類專業開設二手車鑒定與評估課程的高校，讓學生在業余時間學習更多二手車鑒定與評估案例和基礎知識，以嚴格的標準要求自己，實現理論知識學習的實踐化。與企業進行合作創建基于藍墨云班課平臺的教學資源庫應做到整體規劃、分步實施、項目引領、及時更新，這樣才能保證教學資源庫的及時更新，同時充分運用藍墨云班課的配套功能，使學習更加高效。

1.建設基礎知識資源。將手續檢查、靜態檢查、動態檢查、儀器檢查、價格計算、鑒定與評估報告的撰寫、鑒定評估材料的歸檔等基礎知識納入資源庫，方便學習者進行理論學習，同時結合題庫，及時檢測學習情況。

2.建設經典案例資源。通過對二手車鑒定與評估案例的收集，建立案例資源庫，對鑒定案例的學習起到借鑒作用，有利于進行自學及測評。

3.建設優質視頻資源。通過拍攝微課制作視頻資源，基于企業實際工作崗位進行展示，產生信息資源接受效應，以達到較好的學習效果。

4.建設題庫考核資源。通過對資源庫案例和基礎知識的學習，獨立完成二手車鑒定與評估的車輛價格計算及鑒定評估報告的撰寫，同時能夠有針對性地進行知識點考核，檢測學習情況。

參考文獻：

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[3]許祥鵬.高職院校專業建設探索與實踐[J].市場周刊（理論研究），2015（7）.

注：本文系2018年杭州職業技術學院科研課題“基于企業崗位創建二手車鑒定與評估資源庫研究”（課題編號：ky201839）。

作者簡介：閆亞林（1987— ），女，山東陽谷人，助講，研究方向：二手車鑒定評估。