基于網(wǎng)絡競爭環(huán)境的高校圖書館閱讀服務創(chuàng)新

國內(nèi)高校圖書館擔負著為高校教職人員、科研人員從事教學工作以及科研服務的重大任務，其所提供的文獻信息服務是促進學校發(fā)展的重要保障。在當前信息飛速發(fā)展的形勢下，各種類型的數(shù)據(jù)庫資源、信息資源以及電子出版物之類的數(shù)字化信息都呈現(xiàn)出了持續(xù)增長的態(tài)勢，高校圖書館的建設也在慢慢地走向成熟，文獻信息資源的共建共享日益普及和廣泛。在此形勢下，以往傳統(tǒng)的文獻服務模式已經(jīng)不能順應時代發(fā)展所需，因而，高校圖書館進行服務理念和模式的創(chuàng)新勢在必行，唯有此，才能更好地滿足多元化讀者對象群體的信息需求。

一、網(wǎng)絡競爭環(huán)境下高校圖書館所面臨的挑戰(zhàn)

1.服務理念方面

從傳統(tǒng)意義上進行分析，高校圖書館的讀者服務工作基本上都是采取館藏方式，并提供一些最基本的流通服務諸如閱覽、外借等。然而，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和推廣，網(wǎng)絡已經(jīng)為人們生活的必需品，人們需要依托網(wǎng)絡資源查詢各類信息資料，特別是一些二次文獻和工具書的參考信息，已經(jīng)不需要再去專門的機構去獲取相關的信息了。對于這些信息技術的發(fā)展所帶來的沖擊，高校圖書館必須解放思想，擺脫傳統(tǒng)服務觀念的束縛，并結合讀者的實際需求對其自身的服務理念進行合理調(diào)整，實現(xiàn)從被動服務向主動服務的轉(zhuǎn)變，這樣一來，就會大大削弱其服務于教師教學、科研人員以及學生閱讀這些最基本的功能。

2.服務方式方面

從服務方式方面進行分析，傳統(tǒng)意義上的高校圖書館所提供的大多是靜態(tài)意義上的文獻保存以及信息傳遞服務工作，讀者借閱文獻僅僅是讀者個人的一種自發(fā)行為，圖書館這項服務工作是一項具有被動性質(zhì)的工作。高校圖書館的工作人員其實就像是倉庫保管員一樣。在信息化時代背景下，傳統(tǒng)意義上“圖書借閱”的服務模式已經(jīng)遠遠不能滿足讀者的現(xiàn)實需求，高校圖書館所擁有的館藏文獻已經(jīng)不是讀者的唯一選擇，讀者群體依托網(wǎng)絡互聯(lián)網(wǎng)上的信息服務機構，就能享受到海量、豐富的信息服務。因而高校圖書館務必應轉(zhuǎn)變服務方式，應由傳統(tǒng)意義上的封閉式服務轉(zhuǎn)向順應時代發(fā)展的開放式服務這一形式。

3.服務內(nèi)容方面

傳統(tǒng)的高校圖書館大多都是印刷型的文獻，其具體的服務內(nèi)容是通過閱覽、館藏外借之類的服務形式提供給讀者靜態(tài)的書刊文獻。這一方式對讀者的個性化的信息需求考慮的不是太多，并且沒有很好地關注到圖書館知識信息服務的實際效果以及讀者知識信息需求的滿意度，這樣就會出現(xiàn)以下現(xiàn)象，讀者的服務工作始終是處在一種閱覽室按照規(guī)定時間點開門，流通部“借借還還”、咨詢服務部冷清的低水平的服務狀態(tài)。伴隨著當下信息技術高速發(fā)展這一形式，人們對文獻信息的獲取也呈現(xiàn)出了多樣化、縱深化和多元化等特征，并且要求信息服務更準、更快、更精確。因而，高校圖書館也應做好其服務內(nèi)容的拓展工作。不僅應強化傳統(tǒng)的服務項目，同時還應善于借助現(xiàn)代化的高新技術來拓展自身的服務領域，以促使服務效率和質(zhì)量得到有效提升，盡可能地滿足不同讀者的現(xiàn)實需求。只有這樣，才能形成以需求為導向、以讀者為中心的輻射性開放服務系統(tǒng)，更好地為各類讀者提供光盤檢索、數(shù)據(jù)庫檢索、基于互聯(lián)網(wǎng)的館際互借服務、網(wǎng)上專題信息服務以及各類網(wǎng)上培訓等深層次的信息服務。

二、高校圖書館進行服務創(chuàng)新的具體對策

1.建設特色的圖書館資源庫

建設獨具特色的圖書館資源庫并提供特色服務是圖書館網(wǎng)站建設的一個非常重要的方面，同時，也只有建設具有特色的圖書館資源才能更好地吸引網(wǎng)絡讀者的眼球。事實上，各式各類的高校圖書館都在館藏書和服務方面有其長處和不足，在建設獨具特色的圖書館資源庫的過程中應將該圖書館的特色凸顯出來。通常應結合院校自身的實際情況和本學校的專業(yè)設置、專業(yè)特點以及學科建設發(fā)展方向等情況，使圖書館的館藏確定在某一學科領域或者某一專題方向，并圖書的數(shù)量、品種以及質(zhì)量這幾大方面都能達到相應的層次、規(guī)模和水平。此外，在進行資源建設的過程中，還應突出資源建設的民族特色、項目特色和地方特色，以切實提升本圖書館網(wǎng)站品牌的知名度，從而贏得更多讀者的關注。

2.充分發(fā)揮高校圖書館的教育職能

針對高校學生的網(wǎng)絡閱讀活動，各高校圖書館還應充分發(fā)揮其自身的教育職能以能夠給予學生科學、有效的指導。要想更充分地發(fā)揮高校圖書館的教育職能，在進行高校圖書館的建設過程中，通常應從以下幾大方面著手。其一，應借助現(xiàn)代化的高新技術手段，對各種類型的不良信息進行屏蔽，從而為高校學生營造文明、健康的網(wǎng)絡閱讀環(huán)境。同時，還應強化對高校圖書館的閱覽室和高校學生上網(wǎng)情況的監(jiān)督和檢查，以及時發(fā)現(xiàn)并對一些學生的上網(wǎng)違規(guī)行為進行處理。其二，應強化對讀者的網(wǎng)絡傳媒素養(yǎng)的教育，對學生給予科學的引導，教會去對網(wǎng)絡信息進行有效收集和合理辨別。其三，應加強對高校學生的網(wǎng)絡法規(guī)教育，借此來更好地培養(yǎng)高校學生的法律思維和品質(zhì)。其四，應強化對高校學生的思想道德教育，讓其能夠認識到不良信息所帶來的嚴重危害，進而提升讀者對不良信息的鑒別能力，逐漸養(yǎng)成自覺抵制各類不良信息的網(wǎng)絡閱讀行為諸如獵奇閱讀、盲目閱讀以及惡意閱讀等。

3.不斷完善服務手段

在信息時代的大背景下，高校圖書館所提供的閱讀服務應是主動的，同時還要是開放的，其屬于一種具有動態(tài)化特點的、兼具信息開發(fā)和信息服務功能的模式。相應地，這就要求高校圖書館在實際工作的開展過程中，應有意識地轉(zhuǎn)變服務模式，實現(xiàn)以往的將文獻作為單元的服務模式向著以知識為單元的服務模式轉(zhuǎn)變，同時，還應切實貫徹“以人為本”這一服務宗旨，切實做好各項讀者服務工作，進而提升讀者對圖書館各項服務內(nèi)容的滿意度。同時，高校圖書館還應切實深入到師生中間進行信息的傳播，并為高校師生提供知識單元、專題為基礎的信息傳遞服務，并最終促使服務層次得到切實提升，這在無形中也使高校圖書館同師生讀者間的關系變得更加密切。

4.實現(xiàn)信息服務資源共享化

網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館文獻資源的共享已經(jīng)被賦予了更新一層的含義。具體來說，實現(xiàn)信息服務資源共享化指的是高校的圖書館機構應采用計算機為核心的現(xiàn)代技術，實現(xiàn)對文獻信息資料的存貯、檢索以及傳遞，進而能夠以最便捷的方式和速度提供給人們各類所需的文獻信息資料，并實現(xiàn)真正意義上的文獻資源共享。高校圖書館可以被看作是我國圖書館系統(tǒng)的一大重要構成部分，因而其在建設的過程中應解放思想并持以大局意識，將館藏資源視為視為社會資源。在全國文獻資源共享調(diào)控機構與各級地方性調(diào)控機構的密切配合下，同圖書館界的各類圖書館建立其互相依賴和補充的新型關系，以實現(xiàn)全方位的人類社會文獻信息資源的共享和圖書館間各項業(yè)務的合作和協(xié)作，進而實現(xiàn)信息資源共享化這一最終目的。

5.樹立市場導向的服務意識

在網(wǎng)絡競爭時代背景下，還應樹立市場導向的信息服務意識，只有以市場為導向才能徹底改變以往傳統(tǒng)意義上的計劃經(jīng)濟時代的思維模式，從而建立與市場經(jīng)濟體制要求相符合的并適應網(wǎng)絡時代發(fā)展的現(xiàn)代圖書館服務體系，更好地服務于現(xiàn)代化的經(jīng)濟建設。

三、結語

綜上，網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境不僅給高校圖書館的建設提供了新的發(fā)展機遇并為其開辟了新的領域和視野，同時也給高校圖書館的服務提供了更新更高層次的要求。因而，高校圖書館要想更好地順應時代發(fā)展的新形式，應抓好機遇，同時強化服務創(chuàng)新意識，拓展服務領域，并應充分挖掘高校圖書館服務工作的潛力，以有效發(fā)揮圖書館在高等院校教學和科研工作中的重要功能。

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