基于“原子模型”推動學習轉化

李媛

【摘 要】“6D法則”給學習發展項目提供了一套系統化的設計理念、工具和方法，但難點是如何讓D4推動學習轉化和D5實施績效支持落地。本文建立了“原子模型”，學員作為“原子核”居于中心，是學習發展項目的中心，用人單位、負責監督檢查的人力資源部門和培訓機構是環繞在“原子核”—學員周圍的三大“電子”，圍繞著學員這個中心，提供轉化和績效所需要的支持。

【關鍵詞】“6D法則”；轉化；“原子模型”

一、引言

“6D法則”給學習發展項目提供了一套系統化的設計理念、工具和方法，可以指導培訓管理者將培訓、學習與發展項目轉化為企業期望的商業收益，特別是在學習轉化、績效支持方面有非常實用的理論和方法指導[1-2]。但通過項目復盤，發現普遍存在著對“6D法則”理解、應用不夠深入的現象，究其原因主要是項目設計者吃不透每個“D”的內涵，致使培訓關鍵環節處理不到位，使“6D法則”沒有真正落地，突出表現在“D4”、“D5”、的應用上。

二、基于原子模型，推動學習轉化

在轉化階段做的任何事情（或沒做的事情）都決定了培訓項目是否能夠達成既定的業務收益。因此，引導和支持學習轉化，符合學員、學員單位以及培訓部門的利益。目前培訓面臨的問題是：用人單位抱怨培訓占用了太多的時間和資金等資源，而培訓之后學員在單位的行為改善微乎其微，回報遠遠低于預先的期望。而培訓機構則認為學員在培訓期間考核合格而且學員認為培訓效果很好，但是用人單位沒有給學員學以致用的條件導致學員學到的知識沒有進行轉化，培訓價值無法實現。因此對培訓效果各部門相互推諉，相互抱怨。

培訓行業中流行的一句話叫“應該以學員為中心”。那么問題來了，“誰以學員為中心”，“以學員為中心干什么”。不厘清這兩個問題，以學員為中心就會是一句空話和套話，就讓培訓喪失了“傳道、授業、解惑、提高績效”的美好初衷。并且這兩個問題是“責任共擔機制”的實質內容。針對這兩個問題我們必須先確定who的問題，然后再結合對象來確定what的問題。“誰以學員為中心”？在我們進行培訓的過程中，或多或少都清楚以學員為中心，不僅僅是培訓機構，學員所在單位、監督檢查培訓實施過程的主管部門都應該以學員為中心。對象明確了，接下來就應該結合對象來澄清這些對象以學員為中心的職責問題。在這里，我們引入一個“原子模型”。

原子的中心是原子核，周圍環繞著電子。在“原子模型”中，學員作為“原子核”居于中心，是學習發展項目的中心，用人單位、負責監督檢查的人力資源部門和培訓機構是環繞在“原子核”—學員周圍的三大“電子”，圍繞著學員這個中心，提供轉化和績效所需要的支持。

為了保證學員具備學習轉化的能力和動機，培訓機構要確保培訓內容的實用性和有效性，在培訓模式上盡可能的模擬現場實際或現場教學，在學員回到單位進行學習轉化時要提供技術上的指導，幫助學員跨越“學”與“做”的鴻溝。

為了保證學員具備學習轉化的工作環境，學員單位要深入了解學習項目，明確項目的業務收益，給學員提供足夠的機會（任務和資源）來應用新的知識和技能，并且學員如果運用了學到的知識和技能時要對學員的行為進行有效的激勵（應用的動機）。在績效支持方面，學員單位可以讓經驗豐富的學員同事提供指導（如師帶徒協議）。還可以在單位建立工作輔助手冊和資料庫。

人力資源部門要監督檢查培訓機構培訓方案的實施情況，要督導學員單位促進學員學習轉化情況。

不管學習項目成功或失敗，培訓機構、人力資源部門和學員單位都有責任。培訓機構需要投入更大的注意力在學習階段后的轉化階段。學員單位需要明確認識：學習項目推給培訓機構，沒有學員單位的關注和協作，項目的預期結果肯定是達不成的。人力資源部門要督查培訓機構和學員單位的職責分工。只有學員所在單位、人力資源部門和培訓機構三者職責明確，相互協作，推動學員學習轉化，實施相應的績效支持，才能保證學員這個中心才能發揮自身的主觀能動性，在工作實踐上取得更大的突破，更高效的服務于企業的管理與生產。

三、結論

（1）為了保證學員具備學習轉化的能力和動機，培訓機構要確保培訓內容的實用性和有效性，在培訓模式上盡可能的模擬現場實際或現場教學，在學員回到單位進行學習轉化時要提供技術上的指導，幫助學員跨越“學”與“做”的鴻溝。

（2）為了保證學員具備學習轉化的工作環境，學員單位要深入了解學習項目，明確項目的業務收益，給學員提供足夠的機會（任務和資源）來應用新的知識和技能，并且學員如果運用了學到的知識和技能時要對學員的行為進行有效的激勵（應用的動機）。在績效支持方面，學員單位可以讓經驗豐富的學員同事提供指導（如師帶徒協議）。還可以在單位建立工作輔助手冊和資料庫。

參考文獻：

[1]卡爾霍恩·威克，羅伊·波洛克，安德魯·杰斐遜 著，周濤 宋亞南 譯.將培訓轉化為商業結果.北京：電子工業出版社，2013.

[2]卡爾霍恩·威克，羅伊·波洛克，安德魯·杰斐遜 著，周濤 宋亞南 譯.將培訓轉化為商業結果實踐手冊.北京：電子工業出版社，2015.