靈活用工的中國(guó)實(shí)踐

張興軍

靈活用工為現(xiàn)代中國(guó)企業(yè)很好地解決了新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下出現(xiàn)的用工難、用工貴問題。在為企業(yè)開拓了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間的同時(shí)，更在理念上實(shí)現(xiàn)了對(duì)人才“從為我所有到為我所用”的深度變革。

2018年5月23日，“山高人為峰——靈活用工新趨勢(shì)高峰論壇”在北京希爾頓逸林酒店舉行，這場(chǎng)由人瑞集團(tuán)主辦，吸引了逾百位知名企業(yè)管理者及HR部門負(fù)責(zé)人參與的論壇，在國(guó)內(nèi)首次對(duì)“靈活用工”的過去、現(xiàn)在和未來(lái)進(jìn)行了深度詮釋。

也是在同一場(chǎng)論壇上，由人瑞集團(tuán)創(chuàng)始人、CEO張建國(guó)與首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)馮喜良教授等合著的《靈活用工——人才為我所有到為我所用》也正式發(fā)布，這本書系統(tǒng)介紹了靈活用工尤其是人力資源服務(wù)外包的主要功能模塊和相關(guān)服務(wù)規(guī)范。

概念上而言，靈活用工是指企業(yè)通過兼職、勞務(wù)合作短期合同、自雇合作、勞務(wù)派遣、人力資源服務(wù)外包等用工方式，幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源隊(duì)伍的快速調(diào)整、精確匹配、彈性管理和敏捷適應(yīng)環(huán)境變化。某種程度上也可以說(shuō)，靈活用工是在經(jīng)濟(jì)模式嬗變的背景之下，人力資源行業(yè)變革的一種結(jié)果，在變革的過程中，一眾在靈活用工領(lǐng)域的玩家經(jīng)過卡位和布局，逐漸形成了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

實(shí)踐

創(chuàng)建于2010年的人瑞集團(tuán)，如今已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的人力資源綜合服務(wù)提供商，而在其成立的第八個(gè)年頭，張建國(guó)選擇在這樣的場(chǎng)合將其多年在靈活用工領(lǐng)域的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)向業(yè)界分享，將人瑞的各種核心競(jìng)爭(zhēng)力公諸于世。其中引起業(yè)界關(guān)注的，無(wú)疑是人瑞集團(tuán)的核心服務(wù)能力。

張建國(guó)介紹，在研發(fā)層面過去五年人瑞集團(tuán)以過億元資金、歷經(jīng)三次迭代打造了四大支持平臺(tái)：即招聘管理系統(tǒng)、外包管理系統(tǒng)、APP招聘平臺(tái)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。這四大系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)了人才大數(shù)據(jù)建設(shè)、人才招聘、考勤動(dòng)態(tài)管理和工資績(jī)效考核、客戶資源管理等多項(xiàng)功能。更重要的是，基于技術(shù)建設(shè)的這四大系統(tǒng)，比企業(yè)自主建設(shè)節(jié)約了大量的人力物力和財(cái)力，并且大大提升了人力資源效率。

“正是因?yàn)檫@些技術(shù)平臺(tái)，才最終實(shí)現(xiàn)了對(duì)分布在數(shù)百家不同企業(yè)里的5萬(wàn)多名員工的科學(xué)而有效的管理。”張建國(guó)對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者說(shuō)。

另一方面，人瑞集團(tuán)能夠成長(zhǎng)為行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)頭羊，與其創(chuàng)始人張建國(guó)的從業(yè)履歷也息息相關(guān)。曾任職華為副總裁并分管人力資源的張建國(guó)已經(jīng)與人力資源結(jié)緣20多年，是名副其實(shí)的行業(yè)老兵。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘時(shí)代，他曾擔(dān)任業(yè)內(nèi)著名的中華英才網(wǎng)總裁近5年時(shí)間。期間，還曾赴美國(guó)麻省大學(xué)進(jìn)修人力資源管理。因?yàn)檫@樣豐富的人力資源從業(yè)經(jīng)歷，張建國(guó)對(duì)國(guó)內(nèi)各種類型企業(yè)的人力資源掣肘了然于胸，進(jìn)而決定了他創(chuàng)建人瑞集團(tuán)時(shí)的清晰戰(zhàn)略定位。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前人瑞集團(tuán)共完成了三輪融資。早在2011年成立之時(shí)，聯(lián)想控股旗下的君聯(lián)資本投資數(shù)千萬(wàn)元。到了2014年和2015年，亞太區(qū)最大的專項(xiàng)投資機(jī)構(gòu)的麥格理和業(yè)內(nèi)在長(zhǎng)期價(jià)值投資領(lǐng)域擁有頗多成功案例的基石資本進(jìn)入。而這數(shù)輪融資所得，悉數(shù)用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和打造自身的核心能力。

“我們默默無(wú)聞地干了八年”，張建國(guó)向《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者坦言，正因?yàn)樵趧e人看不到的領(lǐng)域付出了太多的精力，才迎來(lái)了今天業(yè)績(jī)上的跨越式增長(zhǎng)。據(jù)張建國(guó)透露，人瑞集團(tuán)最近一年的利潤(rùn)增長(zhǎng)水平比此前一年增長(zhǎng)超過10倍。

價(jià)值

從一家默默無(wú)聞的服務(wù)商，到成長(zhǎng)為引領(lǐng)中國(guó)靈活用工潮流的踐行者，人瑞集團(tuán)通過八年的實(shí)踐，證明了靈活用工在中國(guó)方興未艾的市場(chǎng)和在人力資源革命進(jìn)程中所凸顯出來(lái)的價(jià)值。對(duì)于人瑞集團(tuán)所取得的成就，與其說(shuō)張建國(guó)在人力資源領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，毋寧說(shuō)是抓住了靈活用工發(fā)展的大趨勢(shì)，從而在風(fēng)口爆發(fā)之前早早完成了布局。

張建國(guó)將靈活用工的優(yōu)勢(shì)總結(jié)出了六個(gè)價(jià)值維度，包括迅速抓住外部商機(jī)、補(bǔ)充內(nèi)部勞力市場(chǎng)、解決企業(yè)用工動(dòng)態(tài)波動(dòng)、提升人力資源管理能力、降低綜合用工成本和提高用工合規(guī)性、降低相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)赫然在列。事實(shí)上，這一系列價(jià)值維度恰恰是當(dāng)下中國(guó)公司在人力資源層面的“痛點(diǎn)”。在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，因?yàn)殪`活用工領(lǐng)域缺乏專業(yè)的服務(wù)商，所以企業(yè)層面，尤其是規(guī)模型企業(yè)在人力資源體系建設(shè)中相對(duì)被動(dòng)。

在首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)馮喜良看來(lái)，人力資源服務(wù)外包是靈活用工趨勢(shì)下企業(yè)的最優(yōu)選擇，不但可以解決企業(yè)人才招聘難、管理難、業(yè)務(wù)波峰波谷用工需求多變等痛點(diǎn)，同時(shí)還有效規(guī)避了企業(yè)的用工風(fēng)險(xiǎn)，降低綜合用工成本。

一個(gè)典型的案例就是分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的明星創(chuàng)投企業(yè)摩拜單車。張建國(guó)透露，人瑞集團(tuán)的客戶中，有為數(shù)不少的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的超級(jí)獨(dú)角獸企業(yè)，人瑞通過自身完備的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，很好地完成了互聯(lián)網(wǎng)模式變革期的動(dòng)態(tài)需求，并獲得客戶的認(rèn)可。

在摩拜單車擴(kuò)張時(shí)期，同時(shí)在200多個(gè)城市招聘近萬(wàn)人負(fù)責(zé)共享單車的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，這一靈活用工的服務(wù)便是由人瑞集團(tuán)匹配完成的。包括迅速招聘和流動(dòng)考勤管理等，人瑞集團(tuán)的四大系統(tǒng)充分保障摩拜單車的各項(xiàng)需求，進(jìn)而得到了充分的認(rèn)可。

“我們客戶的續(xù)約率都是80%以上，大客戶續(xù)約率達(dá)到了100%。”張建國(guó)向《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者舉例稱，未續(xù)約的一部分客戶經(jīng)過一段時(shí)間后，轉(zhuǎn)而回來(lái)再尋求合作的也不在少數(shù)。這背后都是源于人瑞集團(tuán)在靈活用工理念、系統(tǒng)和技術(shù)等領(lǐng)域的核心服務(wù)能力。

事實(shí)上，人力資源與其它商業(yè)模式在本質(zhì)上并無(wú)不同，關(guān)鍵看是否能夠?yàn)榭蛻魩?lái)效率和效益的提升，這才是這個(gè)行業(yè)的商業(yè)價(jià)值所在。張建國(guó)介紹，人瑞的最大特色就是開創(chuàng)了“以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)”，從而在市場(chǎng)的充分競(jìng)爭(zhēng)中找到了自己的道路。

趨勢(shì)

二十年以前，中國(guó)企業(yè)里人力資源管理部門還在聚焦于西方舶來(lái)的績(jī)效評(píng)估與考核，而二十年后的今天，勞動(dòng)關(guān)系松散的自我雇傭模式已經(jīng)漸成趨勢(shì)。張建國(guó)坦言，你很難想象今天全國(guó)最大的人資資源公司會(huì)是滴滴出行，有數(shù)百萬(wàn)的司機(jī)以勞務(wù)的方式和滴滴產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)。

“類似的自由雇傭市場(chǎng)的形成和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)的。智能手機(jī)的普及，分享經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，也讓勞動(dòng)方式發(fā)生了變革。”在5月23日的演講中，張建國(guó)這樣說(shuō)道。

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，不僅在變革著傳統(tǒng)行業(yè)，也變革著如人力資源這樣的頗為垂直和具體的業(yè)態(tài)。張建國(guó)預(yù)判，行業(yè)十倍速時(shí)代的變革也正在來(lái)臨。一個(gè)典型的特征就是“柔性管理時(shí)代”的到來(lái)，即未來(lái)的人力資源領(lǐng)域在工作職能、員工數(shù)量、動(dòng)態(tài)需求等諸多方面都將呈現(xiàn)出“柔性管理”的諸多特征。

“整個(gè)人力資源未來(lái)十年、二十年的時(shí)代，已經(jīng)不是六大模塊的時(shí)代，而是經(jīng)營(yíng)管理的時(shí)代，柔性管理的時(shí)代，這對(duì)我們做人力資源管理來(lái)說(shuō)思維是非常重要的事情。”張建國(guó)總結(jié)。

“靈活用工很好地為現(xiàn)代中國(guó)企業(yè)解決了新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下出現(xiàn)的用工難、用工貴問題，為企業(yè)發(fā)展提供了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。其最根本的理念就是對(duì)人才‘從為我所有到為我所用的觀念變革。”人瑞集團(tuán)創(chuàng)始人、CEO張建國(guó)說(shuō)。