奧迪信息娛樂(lè)系統(tǒng)故障兩例

秦志剛

一、奧迪A3多媒體操作按鈕沒(méi)反應(yīng)，顯示屏無(wú)法升起

車(chē)型：奧迪A3，配置1.4T CSSA發(fā)動(dòng)機(jī)和0AM 變速器。

VIN：LFV2B28V4G5××××××。

行駛里程：7814km。

故障診斷：該車(chē)可以用多功能方向盤(pán)按鍵操作信息娛樂(lè)系統(tǒng)切換菜單，收音機(jī)和多媒體也可以播放并且可以調(diào)節(jié)音量。但多媒體操作單元E380按任何鍵均沒(méi)有反應(yīng)且多媒體顯示屏無(wú)法升起。診斷儀檢查5F信息電子主控單元有如下故障碼，如圖1所示。

根據(jù)引導(dǎo)型測(cè)試計(jì)劃提示可能原因有：（1）信息娛樂(lè)總線斷路或是短路；（2）多媒體操作單元E380有故障；（3）信息娛樂(lè)主控單元J794有故障，如圖2所示。

┃ 圖1 診斷儀讀取的故障碼

┃ 圖2 J794與E380電路圖

由于該車(chē)行駛里程較少，結(jié)合實(shí)際維修過(guò)程線路出現(xiàn)故障的概率很小，決定先替換E380。對(duì)調(diào)E380后發(fā)現(xiàn)故障消失，確定故障就是由于E380內(nèi)部損壞所致。由于該車(chē)涉及質(zhì)量擔(dān)保，根據(jù)以前經(jīng)驗(yàn)E380只有進(jìn)水才能損壞，決定分解E380檢查。經(jīng)分解果然發(fā)現(xiàn)是E380進(jìn)水腐蝕導(dǎo)致?lián)p壞（如圖3所示）。由于是新車(chē)，客戶決定更換E380解決故障。

┃ 圖3 E380進(jìn)水腐蝕

故障總結(jié)：奧迪車(chē)系E380在售后維修過(guò)程中基本都是因?yàn)檫M(jìn)水腐蝕導(dǎo)致?lián)p壞，在檢查類似問(wèn)題時(shí)一定要先排除E380是否進(jìn)水，另外還要提醒客戶在日常使用過(guò)程中避免將飲料或水杯放在E380上面，防止意外進(jìn)水造成不必要的損失。

二、奧迪Q3信息娛樂(lè)系統(tǒng)無(wú)法讀取 SD信息

車(chē)型：奧迪Q3，配置1.4T CSS發(fā)動(dòng)機(jī)和0BH變速器。

行駛里程：78958km。

VIN：LFV3B28U5D3××××××。

故障診斷：診斷儀檢查無(wú)任何故障記錄，現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)多媒體CD可以播放，但插入SD 卡時(shí)顯示無(wú)法讀取。將該車(chē)SD卡換到其他車(chē)上可以正常播放，確定就是CD收音機(jī)損壞。

詢問(wèn)客戶得知，之前該SD卡就偶爾不能用，由于該SD卡集成在CD收音機(jī)內(nèi)，更換費(fèi)用較高，客戶要求盡量進(jìn)行維修。鑒于這種情況決定分解CD機(jī)檢查。將CD 主機(jī)與控制面板分開(kāi)，拆下讀卡器排線時(shí)發(fā)現(xiàn)該排線有一個(gè)端子向后折疊（如圖4所示），將該端子修復(fù)后故障排除。

┃ 圖4 排線向后折疊

故障總結(jié)：事后詢問(wèn)客戶得知，該車(chē)由于卡碟在外面專修音響的地方打開(kāi)過(guò)CD機(jī)，至此故障原因明了。由于上次拆裝CD面板，裝復(fù)排線時(shí)操作不當(dāng)導(dǎo)致其中的一個(gè)端子向上折疊，當(dāng)時(shí)可以部分接觸上所以并沒(méi)有故障現(xiàn)象。隨著車(chē)輛行駛里程增加和顛簸使該端子徹底接觸不上從而導(dǎo)致無(wú)法讀取SD卡信息。