洛陽(yáng)一景區(qū)牡丹鮮花變塑料花

2018年清明假期，河南洛陽(yáng)的中國(guó)薰衣草莊園內(nèi)舉辦了一場(chǎng)名為“牡丹藝術(shù)花海節(jié)”的活動(dòng)，主辦方宣稱在其中可以看到“萬(wàn)株牡丹齊盛放”“千畝藝術(shù)花海”。 但2018年4月7日，有游客參觀后卻表示，薰衣草莊園涉嫌虛假宣傳，花費(fèi)60元門票在園內(nèi)看到的大部分都是塑料制成的假花。

對(duì)此，園方表示，莊園里的塑料花為花燈，主要是為了夜里的燈光效果。活動(dòng)期間莊園是從早上8點(diǎn)半開放至晚上10點(diǎn)，一張票可以從早參觀到晚。關(guān)于“牡丹花海”一說，園內(nèi)目前只有一小部分牡丹開花了，如果游客想看到大量的牡丹，必須等到4月10日盛放期之后。與此同時(shí)，園子面積大，在標(biāo)識(shí)引導(dǎo)方面有所欠缺，導(dǎo)致有些游客沒有欣賞到盛開的牡丹花。由于活動(dòng)主題宣傳措辭缺乏推敲、有偏差，造成游客誤解，對(duì)此深感抱歉。同時(shí)，從4月8日起，門票由60元調(diào)整為45元。

別讓“塑料花海”砸了洛陽(yáng)牡丹的牌子

一家景區(qū)要累積口碑很不容易，毀壞起來卻很快。事實(shí)上，拿塑料花冒充洛陽(yáng)牡丹花海，砸的不僅是景區(qū)的牌子，很可能還有洛陽(yáng)牡丹的牌子。讓整個(gè)洛陽(yáng)來為一家景區(qū)背鍋，當(dāng)然很不公平，但是，人們當(dāng)初聲討青島天價(jià)大蝦事件時(shí)，又何曾饒過青島呢？據(jù)說當(dāng)年整個(gè)山東，為此損失了幾個(gè)億的旅游收入。年初的東北雪鄉(xiāng)事件同樣如此。

旅游目的地是一個(gè)特定的地理區(qū)域，通常會(huì)被旅游者認(rèn)為是一個(gè)完整的整體。旅游目的地標(biāo)識(shí)，具有巨大的商業(yè)價(jià)值和品牌價(jià)值，是一筆重要的無(wú)形資產(chǎn)。旅游目的地品牌，是旅游目的地通過名稱、標(biāo)記和口號(hào)等信息，向旅游者傳達(dá)的某種獨(dú)特旅游體驗(yàn)的承諾。如果某個(gè)景區(qū)存在虛假宣傳、以假充真、誘騙宰客等旅游亂象，由此給旅游者帶來的不良體驗(yàn)，將讓整個(gè)旅游目的地品牌受損。

這些年，旅游目的地之間的競(jìng)爭(zhēng)，已從資源競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，逐漸演變?yōu)楦邔哟蔚钠放聘?jìng)爭(zhēng)。地方旅游監(jiān)管部門，亟待樹立保護(hù)旅游目的地品牌的意識(shí)。而要保護(hù)旅游目的地品牌，一個(gè)很重要的方面，就是要通過嚴(yán)格監(jiān)管，嚴(yán)懲害群之馬，不使旅游目的地品牌遭遇“公地悲劇”。

景區(qū)通過張冠李戴、無(wú)中生有等虛假宣傳，忽悠游客掏錢買門票，而實(shí)地景觀與宣傳畫冊(cè)、廣告宣傳完全不是一回事，此類旅游亂象并不少見。這不僅嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，也擾亂了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。具體到塑料花冒充洛陽(yáng)牡丹事件，當(dāng)?shù)芈糜伪O(jiān)管部門，很有必要及時(shí)介入調(diào)查，如果查實(shí)其涉嫌旅游欺詐，該退費(fèi)的要退費(fèi)，該處罰的也要處罰。

洛陽(yáng)牡丹“假天下”，誰(shuí)來止損

“唯有牡丹真國(guó)色，花開時(shí)節(jié)動(dòng)京城。”如今，一提到牡丹的天香國(guó)色，人們通常會(huì)想起洛陽(yáng)牡丹。從某種意義上說，洛陽(yáng)牡丹的品牌已形成效益，衍生成產(chǎn)業(yè)。既是產(chǎn)業(yè)，就應(yīng)有相應(yīng)的制度規(guī)范，但頗具諷刺意味的是，在薰衣草莊園，居然以假花代替真花，演了一幕洛陽(yáng)牡丹“假天下”的鬧劇。

牡丹造假，是在砸自己的招牌。經(jīng)過多年經(jīng)營(yíng)，洛陽(yáng)牡丹美名遠(yuǎn)揚(yáng)。樹品牌難，需長(zhǎng)期口碑沉淀；毀品牌易，稍有不慎就可能毀于一旦。牡丹造假，也是在透支當(dāng)?shù)氐奈磥怼Ｒ粋€(gè)細(xì)節(jié)耐人尋味，面對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑，相關(guān)工作人員辯稱：“我們宣傳有直徑12米的金色牡丹，這個(gè)花肯定是假的，不可能有這么大的花朵，而且牡丹也沒有金色的品種。”公然造假，蒙騙游客，被指出后卻毫無(wú)愧疚之意，如此倨傲，不只是損害自身形象，也拖累了當(dāng)?shù)氐恼w形象。

牡丹造假，還埋下了巨大的隱患。據(jù)專業(yè)人士分析，薰衣草莊園推出的塑料牡丹花，如果焚燒，會(huì)產(chǎn)生大量有害氣體；如果填埋，在土壤里幾百年都不能降解。塑料花完全沒有必要，它是市場(chǎng)過度行為所帶來的有害工業(yè)產(chǎn)品。用塑料花代替真花，可謂有百害而無(wú)一利，可莊園不以為然，反而振振有詞。監(jiān)管部門如果不依法處理，后果或?qū)⒉豢霸O(shè)想。