簡析當代大學生如何看待知識付費平臺的內容質量

虞云峰 高錦嵐 肖祥鳳

摘 要 知識付費是把知識變成產品或服務，以實現商業價值的一種新興概念。本文以南昌各高校大學生為例，通過問卷調查的方式，采用因子分析等方法進行綜合分析。針對分析結果所反映的現狀，本文提出如下建議：1.大學生面對知識付費要明確知識需求、評估內容質量；2.知識付費從業者要做到產品個性化、持續化、多元化、系統化，品牌化；3.監管部門要加強法律監管、增強媒體責任感，完善媒體人運作機制。

關鍵詞 大學生；知識付費；內容質量；發展趨勢；政府監管

一、緒論

2018年，眾多知識付費平臺如雨后春筍般爭相涌現，喜馬拉雅FM、知乎、得到等知識獨角獸快速崛起，截止到目前，知識付費用戶已達到5000萬人，預計2018年底的總體經濟規模將達到500億。基于上述背景，以大學生對知識付費平臺內容質量的看法為切入點，在江西省眾多高校中進行調研，確立了以下3個研究目的：

（1）調查大學生對知識付費的認知度。通過調查大學生對知識付費的了解程度、使用情況等可以得出目前大學生對知識付費的認知度。

（2）調查大學生對知識付費內容質量的需求。大學是獲取知識的黃金階段，知識付費可能成為大學生獲取知識的重要途徑。

（3）調查知識付費在內容質量上存在的問題。由于知識付費尚處于發展階段，其內容質量還存在諸多問題。

二、調查結論與綜合分析

此次調查過程中，調查范圍是江西財經大學、江西師范大學、南昌大學等江西省主要高校。我們采取了高校走訪、線上發放等方式進行問卷調查，經過半個多月的走訪、發放及回收工作，采用因子分析，主體間效應檢驗，交叉表分析等方法進行綜合分析，并得出以下結論：

（一）形式多樣，但整體滲透率仍待提升

消費有償分享的知識的滲透率在網民中超過了一半，達55.3%，仍然有很大的提升空間。在有過知識付費行為的大學生中，訂閱付費資訊的大學生占比最高（50.3%），個性化咨詢的滲透率最低，為4.2%。26.4%的付費用戶有過打賞行為。

（二）滿意度參差不齊，“專業度”是第一需求

在有過知識付費行為的大學生消費群體中，有38%表示體驗滿意，還會嘗試，再來看大學生消費群體為知識付費的主要驅動力，首要驅動力是“獲得針對性的專業知識/見解”，其次是節省時間和精力成本和積累經驗提升自我，而拓展人脈和結交朋友僅占12%。

（三）網絡主導知識的獲取

從獲取信息方式來看，上網瀏覽與搜索已經成為大學生們獲取信息和知識的主導方式，占八成以上。從獲取信息能力來看，27.6%的大學生經常會有想獲取特定信息或者資源卻無從入手的情況，只有22.3%的大學生基本沒有。

（四）內容付費是大勢所趨

從大學生消費群體對于知識有償分享的態度來看，超過四成大學生認為“是趨勢，有價值的內容本來就應該付費”，持消極態度和觀望態度的持平——有25.5%的大學生并不看好，認為有忽悠和炒作成分。

三、解決方案意見

（一）對大學生

1.精準對口需求，建立知識網絡

對口自身需求要求精準，只有對自己的目標有清晰的認識，才能以終為始，并通過構建科學的學習體系來系統地學習知識，獲取的知識不再是一個一個點，而能連點成線形成知識網絡。

2.利用碎片時間，簡化學習流程

知識付費平臺主打的便是碎片時間，終身學習的理念，作為大學生，。在建立學習體系的基礎上，利用碎片時間則需要大學生合理規劃自己的時間，鍛煉從平臺高效尋找合適知識的識別能力。

3.評估平臺質量，提升付費價值

大學生并未對平臺進行評估、并未選擇適合自己的平臺，無法使得付費知識的價值最大化密切相關。大學生應從內容質量、匹配度、可吸收量等重要指標進行評估，使投入與回報相對應。

（二）知識付費從業者

1.獨樹一幟，引領創新時代——個性化

有獨特競爭力的平臺會有先發優勢，這是吸引用戶的利器。消費者一般都有先入為主的觀念，大學生群體也存在此類現象。大多數同學會因某一特性而決定使用何種平臺并持續使用，而獨特的平臺也滿足大學生彰顯品味與個性的需求。

2.環形賦能，深耕優質內容——持續化

知識付費平臺首先要有足夠號召力的大咖才能吸引原始用戶，此時，平臺應聚焦用戶，以服務用戶為核心，通過進行市場調研等方法收集用戶的反饋信息并進行相應的整改，進行平臺的迭代升級。最終，小部分人的知識儲備出產速度難以跟上消費者的需求增長速度。

3.生態營收，回歸商業本質——多元化

知識付費平臺需要形成多元化的盈利模式來助推，暫時可對標當前較為成功的商業模式，進行資源的整合，在此基礎上創新。多元化看似與個性化有所矛盾，但其實不然。從目標客戶而言，個性化是縱深的開拓，多元化則是橫向的發展。

4.數據導向，強化技術發現——系統化

需求發現系統是通過大數據了解知識用戶的需求集中在哪些領域，需求聚合系統則是將這些需求集中的領域集成開發新的板塊并將其通過“智能推介”的方式為不同的用戶推送，這將有效降低知識開發與維護的成本，提升碎片化內容“整取”效率，最后通過知識自生產系統鼓勵用戶對知識進行二次開發。

5.刻意營銷，附加平臺價值——品牌化

知識付費平臺用戶規模小的問題很大一部分在于平臺影響力不強，用戶粘性差，沖擊“免費”的固有思維。因此，品牌的營銷十分重要。通過各類營銷讓用戶切實體會到知識付費平臺的必要性并認證付費的可行性將會給平臺帶來更多附加價值。

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