醫院實施績效管理體系的價值研究

朱靜

摘 要 我國正處于發展的上升期，經濟水平及科學技術水平都得到大力發展。各個行業都處于不斷的改革發展之中，醫療衛生行業也呈現出嶄新的發展面貌。醫療衛生體制的改革也正在不斷的深化發展之中，績效管理體系已經成為醫院實施綜合管理的有效手段。做好醫院的績效管理工作，打造科學完善的績效管理體系，對于促進醫院的整體發展，提升醫院的綜合競爭能力，均具有積極意義。本文就醫院實施績效管理體系的原則、流程及價值做簡要分析，以期提高公眾對醫院進行績效管理的認知。

關鍵詞 醫院；績效管理體系；價值研究

隨著經濟水平的不斷發展及醫療體制改革的不斷深化，醫院行業的競爭顯得越發激烈。對醫院進行有效管理，提升醫院的綜合實力，使醫院能夠在激烈的競爭中，站穩腳跟，是醫院實現長遠發展目標的有效手段，也是醫療衛生事業不斷發展的必然趨勢。對醫院進行績效管理，能夠對醫院及醫院員工的價值進行以有效評價，并通過獎懲的方式，幫助員工發揮更大的價值，促進自身及醫院的綜合發展。將績效管理引入到醫院的管理之中，是現代化醫院管理的重要體現，也是醫院進行長遠發展的必然要求。

一、理解醫院實施績效管理的具體內涵

績效管理是一個持續性的循環過程，需要企業的管理者與員工共同參與，實現個人及企業整體的績效提升，促進個人及集體的共同成長。醫院進行績效管理的具體內涵是指醫院領導層及醫院員工在醫院總體戰略目標的指引下，共同向著既定目標前進，從而實現醫院員工個人及醫院的整體發展。

二、醫院進行績效管理的實踐

1.制定績效管理的原則

醫院要進行有效的績效管理，離不開正確的原則加以指引，在此基礎上，建立起的績效管理體系，才能與醫院的具體實際相結合，符合醫院發展的實際需要，達到進行績效管理的目的，幫助醫院實現更好更快發展。在醫院建立績效管理體系時，應當遵循以下原則：

（1）確定清晰的發展目標：醫院的績效管理體系應當有清晰的發展目標，制定清晰的發展目標，能夠幫助員工明確發展要求，將自我的目標與醫院的總體發展目標進行結合，在完成績效考核的同時，促進自我目標的實現。

（2）保證制度化與標準化：醫院的績效管理應當保證制度化與標準化，相關績效體系的建立應當做到有章可循、保證績效管理的標準化，使績效管理的體系能夠具有科學性與實踐性，保證醫院更好的進行績效管理工作。

（3）建立合理的獎懲制度：醫院要實現有效的績效管理，就必須建立起合理的獎懲制度，這樣才能在進行績效管理與員工的切身利益之間，實現緊密結合，才能充分調動員工的工作積極性，才使得績效管理工作具有意義。對于實現績效標準的員工，進行適當的獎勵，對于未完成的員工，給予適當的處罰，讓員工感受到完成績效要求對自身薪資的積極作用。

（4）從實際出發：醫院在進行績效體系建立的過程中，最基本也是最重要的一點就是從實際出發。建立的績效管理體系必須與醫院的具體情況相結合，腳踏實地，目標清晰，杜絕好高騖遠，在此基礎上建立起的績效管理體系，才具有現實意義，才能起到完成績效目標的目的。

（5）進行反饋總結：醫院實施績效管理的最終目標，是實現自身不斷發展。因此在進行績效管理時，應當進行定期的總結與反饋，及時找出實施過程中存在的問題及不足之處，并尋找合理的解決措施。對于前期工作中的優點，則應繼續保持。促進醫院績效工作的不斷進步，推動醫院的總體發展。

2.醫院實施績效體系的具體流程

在以上原則的指引下，開展醫院的績效管理工作，醫院進行績效管理的流程與常規企業進行績效管理的實踐具有一致性，主要包括四個方面：

（1）開展績效調研：進行績效調研是開展績效管理的前提，為進行績效管理體系的建立，打好基礎。

（2）確定績效管理目標：確定醫院進行績效管理的目標，幫助員工對進行績效管理工作的具體目標加以了解，促進績效管理目標的達成。

（3）績效管理的設計與模擬：先涉社好績效管理的流程，并進行模擬實施，為真正開展績效管理工作做好準備。

（4）進行績效的具體實施：建立好績效管理體系后，可正式進行實踐，切實在醫院的管理工作中，發揮績效管理的作用。

三、醫院實施績效管理體系的價值

1.構建起綜合的管理模式

通過進行績效管理能夠幫助醫院構建起綜合的管理模式，使醫院能夠從各個方面對員工及有關部門的績效進行有效管理。使醫院的績效管理不再局限于對工作結果的考量，還能對工作的過程進行考核，形成較全面的綜合管理模式，促進醫院工作的有序開展，提升工作人員的工作質量。

2.達到最優效率

對醫院進行績效管理是一個具體的的循環過程，通過不斷的循環，不斷發現工作中存在的問題，并進行不斷的改進，從而促進醫院工作人員工作質量及工作水平的不斷提升，從而達到工作的最優效率，促進醫院工作水平的不斷提升。

3.促進醫院的整體發展

醫院通過建立較為完善的績效管理體系，能夠幫助醫院上下員工對醫院的發展戰略目標有較為清晰的認知，促進醫院發展戰略的實施與開展。能夠幫助醫院管理者對各部門、各科室的當前工作情況有較為詳細的了解，從而及時制定正出確的管理決策。同時，績效體制中獎懲機制的建立，有利于醫院吸引高素質的優秀人才，來院工作，并能提高原有員工的工作能力，使醫院員工隊伍的整體素質得到提升，使醫院能為民眾提供更加高質量的醫療服務，提升患者的治療滿意度，促進醫院的整體發展。

4.促進醫院及員工的共同成長

通過對醫院開展有效的績效管理工作，能夠在促進員工綜合素質的不斷提升，幫助員工實現自我價值，同時能幫助醫院的管理者更好的開展管理工作，對與提升醫院的管理水平與整體醫療水平，都產生積極意義，從而實現員工與醫院的共同成長。

四、結束語

醫院進行績效管理工作既是醫療體制深化改革的要求，也是醫院實現自身發展的有效途徑，實施績效管理能夠推動醫院員工綜合素質的提升，幫助醫院提升醫療水平，提高群眾滿意度，幫助醫院在激烈的競爭中，站穩腳跟，實現醫院的不斷發展與壯大。

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