PDCA循環管理法在醫院藥事與藥物使用管理工作中的應用

何孝桃

【摘 要】目的：探討PDCA循環管理法在醫院藥事與藥物使用管理工作中的應用狀況與效果。方法：選取我院2015年6月至2016年6月收治的80例門診患者作為對照組，其在治療過程中采用傳統的醫院藥事與藥物使用管理方法；選取我院2016年7月至2017年7月收治的80例門診患者作為觀察組，其在治療的過程中采用PDCA循環管理法進行藥事與藥物使用管理方法。就兩組患者的用藥差錯時間、患者對用藥滿意度等指標進行比較。結果：觀察組患者對用藥滿意度明顯高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）；觀察組患者用藥差錯事件發生率明顯低于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：PDCA循環管理法在醫院藥事與藥物使用管理工作中的應用效果較好，能夠有效地降低用藥差錯事件發生，提高患者對醫院醫藥服務的滿意度，值得臨床推廣和運用。

【關鍵詞】PDCA循環管理法；醫院；藥事與藥物使用管理；應用

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）05--02

PDCA循環管理法實際上是Plan、Do、Check、Act四個單詞組合而成，其分別的意義為計劃、實施、檢查、處理。該種模式是一個綜合性的循環過程，其能夠使得管理內容和對象更為系統化和科學化的運行。尤其是對于動態的一些項目而言，其具有較高的實施價值[1]。對于醫院藥事與藥物使用管理工作而言，其本身應當是一個有計劃的動態過程，在運用PDCA循環管理模式時，能夠有效地提高醫院各個部門的協調能力與合作能力，從而使得其藥物使用與管理更為科學化和規范化，降低其出錯的可能性[2]。本次研究結合該種管理法與傳統管理法在醫院藥事與藥物使用管理工作中的具體狀況進行分析。現報道如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年6月至2016年6月收治的80例門診患者作為對照組，其在治療過程中采用傳統的醫院藥事與藥物使用管理方法；選取我院2016年7月至2017年7月收治的80例門診患者作為觀察組，其在治療的過程中采用PDCA循環管理法進行藥事與藥物使用管理方法。在對照組中，有男性47例，女性33例，年齡介于18～77歲，平均年齡（42.37±4.56）歲。在觀察組中，男性43例，女性37例，年齡介于18～78歲，平均年齡（42.87±4.28）歲。將兩組患者的一般資料進行比較，差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者采用傳統的醫院藥事與藥物使用管理方法。觀察組患者采用PDCA循環管理方法管理。其主要內容有：（1）明確規章制度。該種管理方法的實施相對而言具有先進性，醫院本身沒有對應的制度作為支撐。為了便于管理的落實，必須要借鑒其他醫院或者文獻制定合理的管理制度，從而確保在實施過程中，有跡可循。注意，制定的管理制度要符合醫院的具體狀況。（2）加強繼續教育與二次培訓。醫院必須要對醫藥管理的工作人員進行必要的考核，從而評估其工作能力。對于能力不足的工作人員，進行二次培訓與繼續教育。在培訓的開展上，可以按照不同的科室進行劃分，主要圍繞著本科室常用藥品與急救藥品、麻醉藥品等內容進行學習。同時，根據醫藥的發展進度，定期舉行講座與培訓，讓醫藥工作人員持續性的提高工作能力。（3）定期檢查與評估。根據醫院的具體狀況，制定合理的工作周期，并且定期對藥事與藥物使用工作的具體管理狀況進行檢查與評估，從而對工作人員的能力進行提升。（4）及時循環上升。通過定期的檢查與評估，能夠及時發現個人工作與整體工作的缺失，然后要求其整改。同時，加強在職培訓，不斷的提高工作人員藥學方面的專業度，使得藥物使用質量得以提升。

1.3 評價指標

統計兩組用藥差錯事件發生率與患者對護理滿意度。其中，患者對護理滿意度采用我院自制調查表進行評估，分為非常滿意、滿意、不滿意三個層次。

1.4 統計學分析

數據以統計學軟件SPSS18.0分析，以（）表示計量資料，經t檢驗；以率（%）表示計數資料，經χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

觀察組患者對用藥滿意度高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）；觀察組患者用藥差錯事件發生率低于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。詳見下表。

3 討論

PDCA循環管理方法，通過計劃、實施、檢查、處理四個方面的藥事與藥物使用管理進行合理的規劃，使得其整個管理工作具有較強的循環性，能夠在管理之中發現問題并且解決問題，然后形成一個更加全面的管理系統[3-5]。這種模式的存在，能夠有效地提高醫院藥事與藥物使用管理質量，從而達到提升醫院用藥安全的目的，患者對藥事服務的滿意度也有所改善。值得臨床推廣和運用。

參考文獻

陳艷，宗強，陳愛民等.PDCA循環管理法在醫院藥事與藥物使用管理工作中的應用[J].安徽醫藥，2014，18（2）：365-368.

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