論老年人旅游市場拓展策略

摘 要：旅游產品是旅行社競爭的核心，旅游產品開發設計對于旅行社來說是至關重要的。隨著我國逐漸步入老齡化社會，中國的老年旅游市場具有不可限量的開發潛力，旅游企業對開發老年旅游市場重視程度日漸提高。根據有關資料分析，想要更好地發展老年人旅游市場，就要在我國老年市場前景與發展潛力的基礎上，提出今后老年市場旅游產品開發的對策建議。

關鍵詞：老年人；旅游產品；旅游市場

隨著我國人口老齡化和經濟的快速發展，以及老年人對高質量養老生活的需求，適合不同需求層次的養老方式脫穎而出，旅游養老作為一種新的旅游產品，逐漸被大眾所認識。那旅游行業就要清楚的認識到老年人旅游市場所存在的問題有哪些？怎樣改進這些問題？

1 當前老年旅游存在的問題

1.1 針對老年游客的旅游服務項目專業性不強

目前我國專門開設部門為老年旅游服務的旅行社還是偏少。旅行社一方面想吃老年旅游市場這塊肉；另一方面又不愿意承擔旅游風險，更不愿投入太多的資金為老年人旅游提供健全的、人性化的導游服務。現在旅行社的導游服務大部分還停留在一般化和淺層次的常規接待方面，不能適應“以人為本”的要求。

1.2 老年旅游服務產權缺乏針對性

我國很多旅行社在設計老年旅游產品時不針對老年人的心理特征、生理特征和行為特征，把不符合老年人需求的產品出售給他們。很多老人對旅行社常規旅游項目心存看法，反映說旅行社的行程太滿、太緊張，花的錢多，身體還吃不消。老年游客不同于其他游客，體力和飲食習慣有其特殊性。他們希望擁有一個輕松的、高質量的旅游，過多的景點和過長的旅游周期回事體力透支。

2 旅游產品定位老年市場的契機

2.1 老年旅游市場需求量逐漸加大

根據國家統計局晚2015年2月28日發布的“2014年國民經濟和社會發展統計公報”，2014年末全國60歲及以上的人口為1.34億，占總人口比重的10.2%，并正以每年3%速度急劇增長。其中65歲及以上人口為10636萬人，占總人口的8.1%。有關人口專家預測，老年人數量正在進入增長的高峰期。預計到2025年，我國60歲以上老年人將達到2.8億，占人口總數的18.46%，世界上每4個老年人口中就有1個中國老人，2050年將達到4.2億，占人口總數的29.8%，從而成為高度老齡型國家。

據全國老齡委一項調查顯示，目前我國每年老年人旅游人數已經占到全國旅游總人數20%以上。獨自或結伴出游的老年人越來越多，很大程度上填充了旅游淡季市場的空當。

2.2 老年人旅游市場的觀念在逐漸轉變

旅游逐漸成為老年人提高生活質量的重要方式。隨著閑暇時間的增多，老年人的日常生活變得單調而乏味，他們日漸注重提高自己的生活質量和健康水平，希望在有生之年享受生活的樂趣。他們渴望享受寧靜，回歸自然，放松身心，旅游正是滿足老年人此種需要的絕好方式，它是物質生活與精神文化生活的結合，是求新、求知、求樂的綜合體驗。一些傳統觀念的變化也增強了老人外出旅游的欲望。

2.3 老年旅游消費者具有可觀的購買能力

隨著社會進步和經濟收入的提高，許多老年人正在逐漸拋棄“重積蓄、輕消費、重子女、輕自己”的傳統觀念，花錢買健康，花錢買瀟灑正成為現代老人的時尚追求。現在的老年人多數是在物質和精神生活相對貧乏的20世紀50-60年代度過他們的青春年華，一直沒有機會滿足休閑旅游這一較高水平的生活追求。因此，當他們從繁忙的工作和家庭負擔中解脫出來后，就會爆發出強烈的補償要求，希望自己的晚年生活能過得幸福、充實、絢麗多彩。從這一意義上講，老年人比青年人有更強烈的購買旅游產品的欲望。

2.4 老年人旅游的獨特優勢

20世紀80年代初至今，養育第一批獨生子女的父母已經逐漸進入老齡，隨著子女成婚，獨生子女父母家庭將由核心家庭演變為空巢家庭，很多子女已無力獨立承擔老人的所有養老生活。兒女單獨組織家庭意味著父母必須學習“獨立”地面對更多的空暇時間。

3 老年人旅游消費的特點

老齡人口由于其心理、生理和財力、閱歷等情況與其他年齡的人群差異很大，所以其參與旅游活動有自身的特點。

3.1 出行可自由安排時間

老年人閑暇時間多，全年的任何時間都可以組團成行。但對老年人說，選擇在旅游淡季出行旅游，可以避免高峰期人多擁擠的情況，讓老年人在從容的狀態下旅游；而對旅行社來說，可以將各方面的成本降到最低，從而獲得最大的利潤。

3.2 以純旅游活動為目的

這主要區別于青少年組的休閑旅游活動，更不同于中年組的帶有特定商務目的的旅游活動。老年人在旅游消費支出中精打細算，旅程中的吃、住、行、游、娛，非常注重”物有所值”，所有旅游支出基本上都用于吃、住、行、游、娛的開支，于很少用于購物。相比之下，其他年齡組的購物支出往往占到整個旅程總消費的50%左右。

3.3 以團隊旅行活動為主，又往往與“老伴”同行

老年人由于行動遲緩和身體健康狀況欠佳，往往老倆口或與鄰居、老朋友隨團而行，對旅程中各種活動的安排，要求以舒適、休閑和高質量服務為標準。這之中，健全的醫療安全保障體系，是老年旅游團完成旅行的一個極其重要的組成部分，這也是老年旅游團不同于一般旅游團的一個顯著特點。

3.4 旅行距離受局限

盡管不少老齡人口選擇長途旅游消費，但是仍有許多老齡人只參與出游時間短、路程短為目的地的旅游消費，旅程遠、出游時間長為目的地的旅游，參游的老齡人口則較少。

4 老年旅游市場拓展策略

我國老年人的旅游人數逐年增多，市場需求旺盛。然而，目前國內旅游市場專為老人們打造的旅游產品并不多，因此旅游企業應加強開發新興的旅游產品。

4.1 開發富有“老年特色”的旅游產品

老年旅游產品要考慮到適合老年人心理和生理特點，把握老年人的特點。在線路安排上，要“少走多看”，游覽節拍上，要“緩行安全”；價格定位上，要“物美價廉”；活動組織上，則要“注重溝通與交流”，使老年旅游真正成為一種休閑娛樂、健身養性的有益活動。

可以針對以健康為核心需求的老年旅游者開發溫泉療養型養老旅游產品，溫泉中含有豐富的礦物質，對老年人常有的風濕性關節炎、類風濕性關節炎、慢性支氣管炎、動脈硬化、老年原發性高血壓病等疾病具有一定的療效，而且還有保健、美容、護膚的功效。

4.2 提高綜合服務水平

從老年人特點出發，提供老年特色的服務。如老年人對目的地選擇性強，對出游活動安排慎重，在宣傳時，盡量內容豐富詳盡，簡單明了；老年人對旅游文化情有獨鐘，應精心設計旅游線路；考慮老年旅游者健康保障的需要，要有健全的醫療保障體系，應配隨團醫護人員，及時與旅游途中和目的地的醫院掛鉤；考慮到老人出行時攜帶了不少行李，旅行社應選派精干義務志愿隊員，一路上悉心幫助老年游客，為老年游客廣播天氣預報，主動攙扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和親情，在老年旅游服務中，應該注入濃厚的情感因素，營造一種親情融融的氣氛。

4.3 重點開發物美價廉型養老旅游產品

雖然我國已經出現了購買力較高的老年旅游者群體，但從整個老年旅游市場來看，具備很強支付能力的人群所占比例并不大。另外，我國老年消費者，大多經歷了低生產力水平、低消費水平的階段，習慣了儉樸的生活方式，養成了精打細算、反對鋪張的消費習慣。所以說，重點開發物美價廉型養老旅游產品，可以迅速為市場所接受，刺激市場的進一步成熟。

例如，農家樂養老旅游產品，農家樂一般都位于環境優美的自然景區，這些地方空氣清晰、環境宜人，且經濟實惠，對大多數老年旅游者具有吸引力。

可充分利用老年福利院。我國的福利院大都是政府出資修建的，配套設施較齊全，老年旅游者能以較低的價格入住，花較少的錢就可以感受異地優美的自然風光，在旅游中養老，養老中旅游。對于經濟拮據但又想在宜人的環境中養老、旅游的老年旅游者來說，老年福利院旅游產品是可行的。

我國的老年人旅游市場是非常廣闊，前景廣闊。所以就應該努力發展老年旅游業，促進我國旅游業的全面發展，從而促進我國經濟的發展！

參考文獻

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作者簡介

金仁重（1983—），男，漢族，甘肅蘭州人，碩士，講師。研究方向：旅游資源開發與保護。