普通話口語訓練與文秘專業人文素質的培養策略研究

【摘要】普通話口語能力是文秘專業人才應該具備的最基本也是最重要的人文素養之一，兩者相輔相成，文秘提升普通話口語能力，能夠實現自身人文素養的提升，而文秘人文素養的提升，又反過來對其普通話口語表達能力起到積極作用。探究普通話口語訓練與文秘專業人文素質的培養策略對于提升文秘專業人才質量具有重要意義。

【關鍵詞】普通話；口語訓練；文秘專業；人文素質

【中圖分類號】G622 【文獻標識碼】A

人文素質也就是文化素質，是人類精神生活總和，涵蓋語言、文學修養、道德品質、歷史哲學等各個方面。人文素質代表著一個人的精神風貌和文明程度，這對于文秘專業來說，有著非常重要的作用。所謂的“高素質秘書人才”即秘書，除了要具備專業的技術能力，還要具備良好的社交禮儀，善于與人溝通。

一、普通話口語訓練和文秘專業人文素質的關系

文秘專業人才從事的大多是服務性的工作，標準、流利的普通話能夠提高單位或個人形象，從而更好地與服務對象交流。同時，文秘的普通話口語表達能力對于提升工作效率具有積極影響，也是對其自身人文素養的肯定。基于此，普通話口語訓練在文秘專業課程中有著非常重要的作用。

（一）塑造秘書良好的外在形象

語言是人與人交流的必要條件，在社會交際中的作用可想而知。語言可以說是人的“第二相貌”或者是人的“無形身份證”，一個人的語音語調可以體現出人的文化或者是精神風貌，而加強對文秘專業的普通話口語訓練正是為塑造良好的外在形象做準備。

1.普通話口語訓練強調語音的標準規范

咬字清楚、發音正確是秘書與人交際基本的要求。對于文秘專業人員來說，雖然對字詞的理解、掌握能力要比其他專業好，但受到方言的影響，很多人員平翹舌、鼻邊音不分，導致普通話發音不準確，這就影響了他人對其基本素質的準確判定。

2.普通話口語訓練重視塑造美的聲音

普通話是一種很美的語言，富有節奏感和音韻美，尤其是漢語發音中的聲調變化等，是音韻節奏美的體現，僅從聽覺上就給人很大享受。從形式層面看，不管是音韻美還是節奏美，體現的是普通話可感的形象性特征；從內容層面看，普通話具有其他方言無法超越的實用及文化價值。

文秘專業人才大多會從事秘書工作，在平常交往過程中，清晰明亮的聲音能夠讓人感到十分舒服，并能將信息正確地傳遞給對方，從而真正達到溝通交流的目的。

（二）培養秘書豐富的內在氣質

普通話口語訓練既能塑造人的外在形象，還能涵養人的內在氣質，改變人的整體風貌。

1.秘書心理素質訓練

在美國福麗斯《成功的秘書》中對秘書的各項工作任務進行了規定，其中包含“打字、歸檔、接待來訪客戶、編寫報告等”各項事務。每天面對這么多的工作任務，若是缺乏良好的心理素質，難以完成各項工作。

普通話口語訓練不僅是一種語言行為，而且還是一種精神活動，口語訓練效果和其心理素質有著一定的聯系。在進行普通話口語訓練之前，首先要將人員的不良心理完全消除掉，如恐懼、擔憂、自卑心理等。在實際訓練中，可以通過反復學習、鍛煉，使學員從上述不良心理中走出來，使他們能夠自覺融入學習中。

2.培養秘書人文精神

所謂的人文精神主要表現在：處理任何自然、社會、文化等之間的關系，并突出人的主體作用；在人和物比較中，強調人的價值高于物的價值；在任何關系中，強調人和人互相尊重，體現人人平等的原則。

朗讀能力的訓練是普通話口語訓練中的重點內容。朗讀不只是對重音、停頓等技巧的訓練，而是朗讀中投入自身情感，通過朗讀將作品所要表達的情感轉化為讀者自身精神情愫，從而提升文秘專業人員的美感和品味。朗讀的內容很多，有對祖國的歌頌、自然風光的贊美等，通過朗讀既豐富了專業人員的知識儲備，又增強了文秘的民族自豪感、歸屬感及對生命、親人、朋友的熱愛之情，從而提高了文秘的人文素養。

二、普通話口語訓練和文秘專業人文素質培養結合的有效策略

（一）糾正發音問題，加強訓練頻率

作為秘書專業人員，要提升自身的普通話口語表達能力，認識到自身在普通話口語表達中存在的問題，并及時采取有效措施加以糾正，不斷強化標準普通話口語訓練。這要求秘書專業人員要保持對自身素養的高標準要求，督促自己要進行專業的普通話考試考級，糾正不良發音。通過相關研究調查表明，很多人在普通話口語學習中，無法克服自身的恐懼、擔憂心理，不愿意進行口語訓練，認為普通話標不標準并不影響自身的工作和生活。還有一些文秘，他們的口語表達能力較差，吐字不清、 重復啰嗦，說話缺乏邏輯性，常常分不清重點，導致聽者不知其所云，聽得云里霧里。可以說，一部分文秘離“能用標準或較標準的普通話進行口語交際表達”的要求還存在很大差距，這其中很大一部分原因是他們缺乏系統的人文素養培養，不具備完善的知識和邏輯體系。所以，文秘專業人員為了自身社會工作的發展前途，需要提升就業競爭力，加強普通話口語訓練，提升自身人文素質意識。

秘書不需要“口若懸河”，而應“謹慎開口，慢開言”。秘書的口頭語應該簡潔明確，邏輯嚴密。全面、系統的文化知識教育，能豐富秘書的語言表達功底，鍛煉秘書的邏輯思維能力，從而讓秘書在工作和人際交往中令人信服。因此，秘書人員加強自身文化知識修養、提高溝通能力十分重要。

秘書通過普通話口語訓練增強人文素養，除了要對專業的“朗讀和演講”等素材相關內容進行訓練外，還需要增加職業口語練習內容，如接待、社交等，這樣的訓練可以培養思辨能力。同時，還可以多多參加形式多樣的社交綜藝活動，如演講比賽、辯論賽等活動，培養寫作習慣和閱讀習慣，在潛移默化中提升自身的口語表達能力。

（二）重視心理素質訓練，提高自身適應能力

對文秘專業人員而言，口語能力的培養不僅是專業的要求，或者是一項口語技能，還是一個人心理素質、反應能力等的綜合體現。有的秘書在工作中語無倫次，但其實他們當初在校期間的專業成績非常優秀，影響他們語言表達能力的就是他們的心理障礙，若他們將自身的心理障礙克服，其口語表達能力將會得到顯著提高。在普通話口語訓練中，秘書專業人員要學會自我肯定和鼓勵，克服這些心理障礙，在人際交往中敢說、敢講，從而提高自身工作的適應能力和人際交往成效，不斷提升自信心，形成良性循環。

（三）加強普通話語感訓練，提高審美能力

審美是人理解世界的一種有效形式，是一種主觀活動。在普通話口語訓練中，需要加強秘書專業人員普通話語感訓練，提高他們的審美能力。

普通話口語訓練需要從知識傳授入手，以提高秘書人員的語言能力為訓練目標，包括理論與技能兩方面。理論知識傳授，需要根據具體的語境，做到“簡潔、形象、具體”，能夠根據不同的場合靈活運用各種語言。當然，在語言實踐中更需要重視普通話的語感語境，以各種形式將普通話的音韻、節奏體現出來。

在秘書專業口語訓練中，可以選擇一些古典詩歌、現代詩歌、優美散文等作為訓練的補充材料，讓秘書人員能夠在普通話訓練同時，體會到中華民族文化內涵，帶動他們的審美興趣，從而自覺體會語言美、意境美，在獲得美的享受時，提升自己的審美能力。

三、結語

人際溝通是人生存發展的需要，是人際交往的有效手段。秘書是領導的參謀與助手，應加強對秘書專業人才專業知識、技能的訓練，使他們成為高素質的專業秘書人才。所以，加強對秘書專業人才的人文素質教育十分必要。

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作者簡介：李星，女，1988年生，河南省南陽市人，本科，助教，研究方向為語文及幼兒教師口語方向。

（編輯：馬夢杰）