企業高層管理團隊決策行為對決策效果的影響

吳新其

中圖分類號：F272 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-02

摘 要 隨著經濟水平的不斷提高與社會建設的不斷完善，我國各大中小企業也得以迅猛發展，對于企業而言，決策是企業獲取經濟效益與長遠發展的關鍵，好的決策能夠對企業起到指導與促進作用，因此，如何制定具有戰略意義與積極效果的決策將成為企業未來探究的重要課題。本文試分析企業高層管理團隊決策行為對決策效果的影響，旨在為企業今后的工作開展提供理論支持。

關鍵詞 企業高層 管理團隊 決策效果 決策行為

決策即擁有企業行政權力及戰略制訂權的高層管理團隊共同進行商討決議的結果，對于企業未來的發展方向有著關鍵性的指導作用，甚至可以影響到企業的存亡，因此，企業決策必須具有戰略價值及實際效用，只有這樣，才能促進企業的內部結構調整，保障企業的經濟效益持續穩定增長。由于企業決策對企業發展起著舉足輕重的作用，為此，高層管理團隊必須由具備豐富經驗、專業知識的人才組成，其決策行為將直接關系到決策的效果，具有極其深遠的探究價值與現實意義。

一、企業高層管理團隊決策行為內核

如今，對于我國大多數企業而言，企業決策絕非一家之談，而是高層管理團隊對于外部環境的信息刺激做出反映的總和，是經過商議、探討、分析的最終結果。為此，管理人員自身對外部環境信息刺激的影響與彼此溝通力、凝聚力的強弱將直接關系到決策效果，當管理人員接收到外部環境的信息時，其會依據自身的價值體系進行個人化的篩選與分析，團隊將這種決策信息源的總和加以整合轉化，在共同作用下起到了判斷、指導的決策效果。因此，首先應對高層管理團隊的心理素質、價值體系、敏感程度、認知能力、綜合素質等進行權衡，這也就意味著，企業高層管理團隊的受教育程度、年齡、性別等因素都會為企業的長遠發展帶來不同的發展方向。然而，企業高層管理團隊的個人因素只是一方面，真正對企業決策的效果起到關鍵作用的是企業的決策行為，探究企業高層管理團隊的決策行為，無疑是對決策效果進行分析的最佳途徑。

決策行為這一概念來源于西方國家，最早出自西蒙提出的行為決策理論，即人的一切行為都介于完全理性與非理性之間，在識別與發現問題時容易受到知覺上的偏差影響，且會為決策時間與可利用資源所限制。在企業高層管理團隊進行決策的過程中，這些決策行為將會整合成一個密不可分的整體。為了探究企業高層管理團隊的決策行為，就要對決策行為的內核要素進行假設，由于決策是團隊行為，團隊關系勢必起到關鍵性作用。“20世紀九十年代以來，高階梯隊理論從單一地研究團隊的前因變量與團隊的結果變量之間的關系逐漸轉向研究團隊的運作過程。后來，有的學者們從單純地研究團隊溝通、合作、沖突、內聚力、激勵和領導等轉而開始將運作過程的不同要素整合起來。”因此，可以將高層管理團隊的決策行為內核歸為幾個方面，即團隊合作水平，包括團隊之間的溝通協作，信任程度與凝聚力；團隊信息共享程度，這指的是團隊分享的數據信息的質量與數量；團隊共同決策強調，意指權力的分配，強調分散權力，避免強權集中化、壟斷化。

二、企業高層管理團隊決策行為對決策效果的影響

（一）決策行為對決策效果影響的假設

針對團隊合作水平、信息共享程度、共同決策強調這三個方面進行驗證分析，可以發現，當團隊傾向于溝通、信任、依賴時，團隊將呈現出較強的凝聚力以及忠誠度，共同決策強調性也會受到較大影響，而信息共享的質量與數量也將為決策的長遠性與有效性奠定基礎，為此，可以對決策行為影響決策效果進行集中假設，即具有深度、廣度的信息共享對決策效果具有積極作用；反之，一味閉塞消息，沒有進行信息共享時團隊的整體決策能力下降。分散行政權力、避免權力集中，強調決策共同性對決策效果具有積極作用；反之，強權集中，一人專權將導致決策不具備良好效果。團隊和諧、有效溝通對決策效果具有積極作用，反之，內部矛盾、關系破裂、缺乏溝通將給決策效果帶來消極影響。

（二）數據分析

為了驗證決策行為影響決策效果的假設，研究將以問卷的形式展開，通過對本市幾所大中小企業進行調研測試后收集到了樣本數據，被調研的對象均為企業中的董事長、總經理、副經理、總監等高級管理人員，問卷回收率為百分之百。在整合了數據信息后利用數據模型進行分析，數據分析結果表明，各假設決策行為均與決策效果呈現正相關，即假設成立。

信息共享與決策效果顯著正相關，（B=0.712，p<0.01）可知，具有深度及廣度的信息在企業高層管理團隊中進行共享將能夠為決策效果帶來積極影響；共同決策強調與決策效果顯著正相關，（β=0.772，p<0.01）可知，當高層管理團隊重視決策強調的聯合性時對決策效果產生積極影響；團隊合作與決策效果顯著正相關，（B=0.731，p<0.01）可知，企業高層管理團隊間的和諧信任、有效溝通對決策效果產生積極影響。“從決策行為對決策效果的影響情況來看，本文針對決策行為對決策效果所進行的研究假設基本得到了支持。”為此，企業高層管理團隊在制定企業決策時，必須要確保團隊間關系和諧融洽，盡可能回避因偏見與矛盾而產生的沖突，注重團隊溝通，彼此相互信任，不僅如此，團隊之間的企業行政權力需要分散，不能集中于一人或幾人，彼此強調聯合決策的重要性，共同決議，為了保障決策效果，要在分析外界信息時注重信息的質量與數量，共享具有廣度、深度的信息資源，以期在共同決策時起到關鍵性作用。

除此之外，決策行為還包括諸如直覺、程序理性等變量，這些變量對企業決策均起到了至關重要的作用，通過數據顯示，程序理性、直覺判斷都有助于企業高層管理團隊制定出有著積極績效以及戰略意義的企業決策，程序理性越強，決策效果越佳；直覺判斷越正確，決策效果越理想。隨著經濟水平的迅猛提高與社會建設的日益完善，企業有了更加廣闊的發展平臺，然而，在獲取了更多給予與資源的同時，也必須面臨更多的風險，承擔更大的責任。在市場競爭與社會變革愈發劇烈的今天，企業要時刻準備著迎接挑戰。正所謂“獨木不成林”，一人決策難以有效地規避風險，解決問題，為企業的長遠發展做出指導。只有利用團隊協作的力量，依賴有效的決策行為，才能制定出具有戰略精神的有效決策，為促進企業的經濟增長，未來規劃做出積極貢獻。

三、結語

“全球化進程的加速使企業面臨著快速變化的外部環境以及更加激烈的競爭形勢，在此背景下，企業高層的領導方式也在悄然發生變化，由原來的單獨管理個人決策逐步向分享參與式管理及團隊決策方式轉變。”[3]高層管理團隊的決策行為將對決策效果產生直接影響，決定著企業未來的發展方向與發展進程，為此確保管理團隊決策行為的合理至關重要。一直以來，由于決策行為理論在我國起步較晚，尚未受到企業足夠的重視與關注，始終處于不成熟階段，但隨著決策行為的作用愈加凸顯，企業高層管理團隊將充分認識到其所具有的重要價值，在之后的決策過程中約束自己的行為、注重良好的溝通、避免權力過于壟斷，提高整體的素質與能力，繼而促進企業經濟增長，推動企業長遠發展。

參考文獻：

[1] 古家軍.高管團隊戰略決策中的行為整合維度研究[J].企業研究，2010（06）.

[2] 郭然，劉兵，李媛.企業高層管理團隊決策行為對決策效果的影響[J].企業經濟，2013（09）：19-21.

[3] 郭然.企業高層管理團隊決策影響因素分析及優化研究[D].河北工業大學，2014.