大數據時代下對離退休管理工作新機制的探索

余英

中圖分類號：F241.34 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 習近平總書記在十九大報告中強調，“加快建設制造強國，加快發展先進制造業，推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合。”這為新時期大數據發展指明了新的方向，提出了新的要求。當今，新一輪的信息技術革命與我們的生活交匯融合，引發了數據急劇的增長，大數據概念應運而生。2015年9月，國務院印發《促進大數據發展行動綱要》，系統部署大數據發展工作。這就要求，我國各行各業要結合自身實際，充分領會《行動綱領》的深刻內涵，將“大數據”運用到工作實踐之中，助推各項工作邁上一個新臺階、新高度。

關鍵詞 大數據時代 離退休 管理工作 機制

本文以某國企離退休工作為例，對大數據時代下，離退休管理工作新機制進行一些有益的探索。

一、“大數據+網格化”優化組織架構

以往，由于離退休人員，居住分散、聯系困難，企業發布或傳遞出的信息時常出現不暢的情況，讓離退休人員對企業產生了不必要的誤解和不滿。為解決以上難題，推動新形勢下離退休工作的轉型發展，該企業創建了“大數據+網格化”服務管理工作機制。“大數據+網格化”，即：以離退休黨總支為“綱”，構建起離退休職工信息數據庫；以各黨支部為“格”，各黨小組為“點”，黨小組聯絡員為“線”，對各種信息數據進行收集和傳播，形成“橫向到邊，縱向到底”的工作新機制。

為此，該企業重設離退休黨總支，下設3個黨支部，每個黨支部下設3-4個黨小組，每個黨小組設置3-5名聯絡員，每名聯絡員各負責30-50名離退休人員的信息傳遞和聯絡工作，將組織的方針路線、企業的政策規定和離退休人員意見建議等內容數據化、圖表化，及時、準確、直觀地通過微信、QQ等新媒體在企業與職工間雙向傳遞，雙向交流?！按髷祿?網格化”組織架構的搭建，實現了各種工作資源的共享和聯動，尤其是暢通了信息數據溝通渠道，提升了工作效率，也讓離退休工作在碰到重要的、特殊的事件時，能夠快速的進行組織，作出反應。

二、“網上黨組織”暢通交流渠道

該企業黨委對基層黨組織進行重新調整設置，離退休黨總支下設3個黨支部、10個黨小組，離退休職工主動請纓，積極承擔離退休兩級組織的（黨總支和黨支部）的服務管理工作，由于離退休職工各自居住較為分散，為黨組織工作的開展增添了新的難題。

結合大數據的發展，該企業離退休黨總支在網絡上創建了兩級組織的工作交流群，把日常工作從“線下”轉到“線上”，構建較為完善的“網上黨組織”。2016年，在離退休黨組織關系集中排查等工作中，兩級支委、黨小組長和聯絡員充分利用網絡平臺，通過電話、QQ、微信，協助黨總支進行宣傳教育、資料查閱、關系排查等工作，排查出未及時接轉組織關系黨員14人、失聯黨員3人；報銷匯寄工資、醫藥費等70多人次30余萬元。同時，為保證238名離退休黨員過上正常的組織生活，通過工作交流群，開展“兩學一做”學習教育，及時了解學習職代會、《廠長工作報告》等企業的重要會議精神。

三、“困難咨詢”構建服務熱線

如今，隨著手機的普及，每一個老同志都有手機和家庭座機，很多老同志在心情沉悶、遇到困難的時候，不敢給子女打電話，害怕子女忙，擔心影響子女的工作，甚至怕子女覺得他們啰嗦。因此，該企業離退休黨總支將兩級支委的辦公電話向離退休職工進行公布，并鼓勵離退休職工通過打電話、發信息的形式與支委進行溝通交流。

在兩級支委中，黨總支書記作為離退休工作的負責人，他的電話成為了名副其實的“困難咨詢”服務熱線，平均每天都會有2-3名離退休職工打來電話咨詢、求助各種各樣問題和困難。離退休黨總支書記積極學習掌握多種溝通方法、技巧和工具，注意消除溝通障礙和心理沖突，善于與老同志平等對話，從而贏得老同志的信任、理解和支持，進而達到維護企業和社會的和諧穩定。例如：針對離退休人員收入分配問題，在政策范圍內盡量向低收入群體傾斜，不能傾斜的耐心細致地做好解釋說明，力求贏得老同志的理解和支持。

四、“動態管理”打造信息數據庫

目前，離退休工作包含的范圍廣、內容雜，涉及黨員管理、支部建設、醫療保險、文體活動、參觀學習和走訪慰問等，大量的數據需要采集和梳理，并形成一個信息數據庫。

該企業根據工作要求，正嘗試著依托“大數據+網格化”的組織架構，構建黨員綜合信息表、黨費收繳表、支部建設工作表和離退休職工檔案表，將離退休工作中的重要數據和信息內容進行歸納存檔，當需要時通過各種信息化的查詢工具，精準、快速、高效地在數據庫中導出所需數據和信息。離退休部門安排專人對以上信息進行維護，對離退休職工的家庭住址、聯系方式、身體狀況、興趣愛好等數據進行歸納，并及時將企業和離退休黨總支的各種動態通過工作交流群或信息向離退休職工進行公布，讓離退休職工足不出戶就能了解企業管理的動態和上級的政策。同時，將離退休黨組織機構、活動開展、志愿服務等內容，分門別類地編制序號，納入“數據庫”的管轄范疇，將離退休工作進行數據化、規范化、標準化管理。