電子商務物流快速反應評價與實現研究探討

何勝月

摘要：隨著時代的發展，電子商務這種商業運行模式愈來愈完善，同時也使電子商務物流一定上發生改變。那么電子商務物流運作的目的呢？就是為了滿足顧客的不同需求和在嚴酷的市場競爭中生存并發展。本文通過電子商務物流本質出發，探討了電子商務快速反應評價以及國外學者對電子商務進行的分析和探討。

關鍵詞：電子商務；物流；快速反應

一、引 言

當前，網絡購物、電子商城等經營模式開始進入大眾的視野，究其原因不僅在于它在技術方面過硬，還因為電子商務優勢明顯，能夠將復雜的物流運送變得簡單和快捷。但目前，盡管網上銷售額不斷增長，真正盈利的并不多。主要原因是人工物流成本太高，而效率卻極其低下。像國內一些物流巨頭順豐，京東雖啟用機器人物流檢索配送方式，但人工物流環節不可避免。與機器人相比，人工物流配送更為精準，可以做出及時的反應與判斷。怎樣用最低的費用送交到顧客手中成為各個物流公司所面臨的問題，它不僅影響著電子商務配送的時間，還關系到整個企業的經濟效益和發展。面對市場需求的多元以及人們對個性化服務的需求，市場面臨著更大的不確定行，怎樣在比拼中贏得優勢，占領主動地位，才是企業關注的焦點。

二、電子商務物流實現快速反應的瓶頸問題

當物流訂單發生后，企業需要一段時間將所有的信息進行匯總，在整個匯總的過程中就會消耗大量時間，從而影響物流快速反應的實現。同時，基于電子商務環境下的物流系統具有動態性、交叉性和復雜性等特點，當子系統之間相互干擾，目標沖突的時候他就有可能引發諸如定位反應、供需不同步、信息不安全的問題，供應鏈在影響下工作效率會逐漸減慢，影響運行的流暢性。

三、電子商務物流快速反應評價與實現對策

（一）時間管理

顧客對于物流的核心要求就是時間。如何進行有效率時間管理成為重中之重。電子商務從根本上而言就是在搶時間，如何在最短的時間內將最多的物資傳遞到客戶手中就是快速反應的第一要旨。由于物流從各個地區發出，到貨地址也千差萬別，唯有整合好資源，壓縮傳遞周期，在時間方面做好管理，才能滿足人們對物流的需求。對此，我國物流機構都利用網絡平臺建立了一整套完備的訂單處理系統，在信息進入時可以按照時間和區域將消息進行匯總，并自動生成訂單，為人們的工作提供可行性參考，實現節約時間的目的。

（二）提高敏捷反應能力

在低成本的情況下實現無紙化，準確無誤的滿足客人需求直接進行反應供應鏈的運行及模擬是快速反應的根本。在面對大批物資和數據的時候，一般的物流負責人都會由于疲勞無法對其進行及時的處理，信息的流動也存在滯后現象，無法給客戶提供精準的服務?；谶@樣的情況，要提高敏捷的反應能力，就必須加快產品流動的效率，借助條形碼技術構建完善的數據庫。利用數據庫連接分銷商，降低了分銷商對產品的需求分析和預測的時間。為了提高物流效率，做好反應評價，就必須與顧客共同分享信息，以精準的數據實現對成果的展示。

（三）優化庫存反應能力

簡言之，庫存就是電子商務配送中存有的產品數量，它是完善供應鏈，帶動物流發展的基礎，從某種意義上而言，庫存在達到一定數量的時候，還會影響產品銷售情況。而在現實中生產過程中存在較多不確定因素，有一定量的庫存可緩解供應鏈的沖突，但實際運作中庫存情況是供應鏈不能完全反映并提供充足貨源。近年來，國外出現了一種新的基于供應鏈的庫存管理模式，即供應商管理用戶庫存。這一新的庫存管理辦法實現了管理上的創新，打破了原來物流快速反應評價各自為政的局面，且與市場發展實現了緊密結合，做到了供應鏈的集中利用。VMI的主要思想是供應商在用戶的允許下設立庫存，確定庫存水平和補給策略，擁有庫存控制權，EDI/Internet、ID 代碼、條碼、條碼應用標識符、連續補給程序等是其主要技術和模式。供需不平衡及資金占用等的體現就是供應鏈的主要原因合理的運作及時反映和滿足客戶需求。如果供應鏈設計不合理或生產協調等原因造成的問題是巨大的足以影響企業經濟效益。因此在實際運作中應加強對庫存的管理，不斷地改善和優化庫存反映能力，從而有效的提高電子商務物流快速反應能力。

（四）建立快速電子商務交易平臺

實現供應鏈敏捷反應能力可以通過建立快速電子商務交易平臺來實施，所創立的運營平臺必須足夠強大，有一定的保護機制。通過開放式交易從而使各個企業能在自己的Web站點訪問其他企業的Web。不僅可進行網上下單、庫存信息查詢、運輸調度、聯合開發生產調度等，還可以利用互聯網查詢物流、貨物、車輛等信息，并且在網上進行信息交流。當然，要實現這一目標，做好快速反應與評價，還要建立科學化的技術平臺，確保整個系統能夠根據供應鏈情況做出及時的反應，構建出電子商務反應新機制。

結語：

總的來說，當前的物流工作越來越復雜，網絡訂單的數量也逐年遞增。作為電子商務的負責人，要適應市場需求，在眾多物流企業中占據主動權，并滿足廣大客戶的需求，將物資進行及時的傳遞，就必須做好物流快速反應與評價。針對當前電子商務物流工作存在的問題，電子商務物流企業必須全面變革，堅持打造現代化的物流技術，建立網絡集中處理平臺，對相關人員進行集中教學和培訓，讓他們熟悉電子商務環境下物流運作基本方式，并明確快速反應最有效的實現途徑，以提高物流運作效率來滿足響應顧客需要，有效研究快速反應與實現研究之間的關系。

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