關于沈陽市智慧社區建設的調查和商機

韓雪峰 姜禹 茍恒 姜世禹

摘要：通過對沈陽市幾大智慧社區居民和普通社區居民以直接發放紙質問卷的方式進行沈陽市智慧社區建設現狀的調查，對調查結果進行統計分析?？偨Y了目前沈陽市智慧社區所包含的內容以及對這些內容的滿意程度，及沈陽市智慧社區的現狀。在此基礎上探討了沈陽市智慧社區存在的問題，最后提出了建議和積極有效的措施。

關鍵詞：智慧社區；沈陽；調查研究

一、引言：

沈陽市政府以“惠民、興業、善政”為目標，以“互聯網+”為創新引擎，以促進信息和資源共享為重點，為構建便捷高效的社區管理和民生服務體系，由此而建設智慧社區。智慧社區是在于其城市管理、政府職能以及社會服務的“智慧化”。 而“智慧屋”是智慧社區的標志之一。

（一）調查研究的背景

基于國務院發表的《促進大數據發展行動綱要》及八部委共同發布的《關于印發促進智慧城市發展的指導意見》此類文件，各級政府積極開展智慧城市的試點工作。關于智慧社區：隨著城市人口的迅速增加，傳統的城市運轉方式效率明顯捉襟見肘，人們開始把目光轉移到城市基礎設施的完善和舊城的不斷改造，加上近幾年智能化技術的廣泛應用，智慧城市的建設概念應運而生。

（二）研究方法

本次調研采用問卷調查方式，利用紙質版問卷，針對沈陽市社區居民，調查對象以沈陽市智慧社區居民為主，以沈陽市普通社區居民為輔。以自行設計的《關于沈陽市智慧社區建設的研究調查問卷》作為調查工具，采用團體施測形式文理科生兼顧覆蓋面比較廣泛，具有較強的代表性。共發放紙質問卷八百份調查問卷，回收709份問卷，回收率達89%，符合統計學標準。

二、調查結果的數據分析

此次走訪調查發現沈陽市只有保利一區、保利二區、清泉社區、古城新都、萬柳塘社區、中海社區和萬科這七個社區內有智慧屋，因此我們主要針對這七個社區做了詳細的數據分析，部分分析如下：

（一）社區的信息共享

在如今的互聯網時代，將信息這種資源與他人共同分享，不僅可以避免“信息孤島”的產生，也可以更加合理地達到資源有效配置。由調查可以出，對于信息共享這一方面，萬柳塘社區的居民滿意度相對較低，不滿意的人數達到60%，古城新都緊隨其后，不滿意的人數也已經過半，可不難發現的是，其他的五個社區中，雖萬科不滿意的居民數量相對最多，也沒有超過30%，由此可看出大多數社區還是很重視信息共享，居民對于活動的參與性高。

（二）社區的基礎設施建設

社區的基礎設施是解決小區居民日常生活活動的基本保證，也是小區穩定的物質基礎，例如健身器材，緊急避難場所，智能取快遞柜等。我們通過數據對比發現，古城新都社區的居民滿意度較低，不滿意的居民占30%左右，萬柳塘社區在這一方面與古城新都相差無幾，相對而言，萬科、清泉做的要較好一些，但不滿意的人數也在25%左右，剩下三個社區做得比較不錯，不滿意的人數不到一成，滿意度很高，即便如此，我們也不難看出的是即使萬柳塘的居民不滿意的人數相對較多，也僅僅是三成左右。綜上所述，各個社區居民在社區對于社區的基礎設施建設這一方面很滿意，可以看出各個社區在基礎設施建設上還是極大地滿足了居民的需求。

三、調查結果分析

（一）調查發現智慧社區以及普通社區居民在日常生活、醫療服務、社區硬件建設等方面具有需求，相比較而言智慧社區的居民滿意度較高，但不可否定的是，目前的智慧社區還在建設階段，因此智慧社區在各方面或多或少都存在著不足。

（二）沈陽智慧社區建設主要存在的問題

1.智慧社區建設的主體單一

目前在沈陽智慧社區的建設是以政府為主要推動力的模式進行著，其他各類單位沒有積極參與到智慧社區建設中來，使得智慧社區的建設不能集百家之長，無法充分滿足居民的各項需求它也不能全面保障社區服務機制順暢運行。

2.基礎設施應用性差且資源無法共享

在智慧社區建設的過程中信息孤島問題嚴重。目前在沈陽市智慧社區信息化基礎設施建設較完善但應用水平較低，大多數處于閑置狀態，造成了資源的浪費。

3.人才培養體系存在空隙

智慧社區是一種新型的社區模式居多采用了物聯網、互聯網、云計算等新興技術。因此，智慧社區的建設則是需要大量技術型人才。但是，目前缺少相關針對性培養體系，同時也不可避免的出現相關人才缺乏實踐基礎，知識僅存在于理論層面等問題。

四、建議

針對上述四個方面，我們給出如下建議

1.智慧社區建設手段與建設方式多元化

把政府作為統籌規劃部門，轉變政府建設、運營全包者的角色，吸引各類社會資本參與項目投融資、建設和運營，使智慧社區建設手段與建設方式多元化，以應對日益復雜的居民生活需求，例如可將將要建造或改建的智慧社區進行區域劃分，然后公開招標尋找投資方，相對于大范圍轄區小區域能更好地管理。從而為居民提供新時代的新品質生活。

2.促進信息資源共享

提高智慧社區硬件系統應用度，優化社區工作的電子信息設備，使其更符合人體工程學，提升資源利用率，及時更新設施系統，提高智慧社區的智能化程度，使信息資源得以最大程度共享。

3.提高智慧社區工作者知識儲配水平

招聘社區職工，要注重以計算機基本技能為主的測試，提高工作者知識儲配水平。同時，要對已有社區工作者進行相關能力的培訓。注重實踐知識的培養，避免紙上談兵，同時加強招聘宣傳，降低高技術人才對社區工作的誤解，提高社區工作者待遇，既要保護和發揮社區現有人員的積極性，又要擴大選人用人渠道。

4.引入多元化的投資

在進一步加大政府對智慧社區建設投入的同時，引入多元化的投資，解決智慧社區建設投入不足問題。在確保信息安全的前提下，充分發揮市場在資源配置中的決定性作用，在公共領域吸引各類社會資本參與項目投融資、建設和運營，共享開發利用成果。

參考文獻：

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