信息化工程新項目管理模型探索及在北斗農機自動駕駛系統開發中的應用

楊家偉

(上海司南衛星導航技術股份有限公司，上海 201801)

0 引言

企業的競爭是產品的競爭、服務的競爭，更是技術與管理的競爭。項目管理作為推動項目的執行手段，對項目的開展起到重要作用。為了保障項目開展，研究和探索新項目管理模型對于信息化工程等領域中的企業精細化管理項目、增強競爭力、發揮項目管理的最大價值和效能都具有重要意義。

1 信息化工程項目管理常見業務類型

首先，對信息化工程項目管理常見的業務類型進行分類；然后，按照業務開展依據、總體目標、崗位角色等方面進行對比分析。

1.1 常見業務類型

在信息化工程領域，企業向社會等提供軟硬件產品與服務，與項目管理內容相關的常見業務類型包括：信息化工程監理、信息化工程設計與施工項目管理、信息化工程代建、信息化工程咨詢(投資)、信息化科研項目管理、信息化軟硬件產品研發項目管理。

1.1.1 信息化工程監理

信息化監理機構受業主單位委托，依據GB/T19668等相關法規及標準，對信息化工程承建單位設計和施工進行全覆蓋、全過程的管理與監督，通過質量控制、進度控制、成本控制、變更控制、合同管理、信息管理、安全管理、協調溝通(業內簡稱“四控三管一協調”)的項目管理方式，保障工程項目達到預期目標。

1.1.2 信息化工程設計與施工項目管理

在信息化工程建設中，承建單位通過計劃、組織、指揮、管理、監督、協調等全過程項目管理，通過項目管理的質量管理、時間管理、范圍管理、溝通管理等十大知識領域[2]完成項目，向業主單位交付滿足合同要求的產品和工程服務。

1.1.3 信息化工程代建

在政府投資的信息化工程建設中，通過招標等形式選擇專業化的項目管理單位(代建單位)，負責項目的投資管理和建設實施的組織工作，嚴格控制項目投資、質量和工期，項目建成后交付使用單位的制度(項目建設管理模式)[1]。

1.1.4 信息化工程咨詢(投資)

在信息化工程領域，咨詢機構按照相關法律法規、工程項目管理的基本理論、內容和方法等方面編制信息化工程項目建議書、工程項目可行性研究報告等文件，對工程規劃設計方案、工程實施、工程進度、工程投資估算、綜合效益等內容進行分析，并對工程項目的績效追綜評價、后評價及培訓咨詢服務。

1.1.5 信息化科研項目管理

信息化課題、政府項目申報、技術預研項目等，從項目申請、立項論證、組織實施、檢查評估、驗收鑒定、成果申報、檔案入卷的全程管理，包括課題管理、技術管理、經費管理、成果管理、檔案管理等內容。

1.1.6 信息化軟硬件產品研發項目管理

在信息化工程領域，企業投入資源對硬件產品的研發進行項目策劃、立項、方案設計、樣件實現、小批量試制、定型與量產、驗收等全過程的項目管理，并溝通協調包括市場營銷、研發、采購、工藝、生產車間、質量檢測等部門全流程的協作與管理；軟件產品開發則按照軟件工程生命周期進行質量、進度、成本、文檔、溝通等項目管理內容，保障硬件與軟件產品研發與集成滿足項目要求。

1.2 常見業務類型對比分析

信息化項目管理常見業務類型，以面向客戶且按照業務開展依據、崗位角色、列舉典型案例等進行梳理與對比分析，見表1。

2 信息化工程新項目管理模型的探索與構建

2.1 新項目管理模型的構建

根據對信息化工程項目管理常見業務類型的梳理和對比分析：咨詢單位、代建單位、監理單位、承建單位都可以通過與業主單位簽訂合同開展項目管理的有關業務；同樣，企業軟硬件產品研發的最終目的也是滿足客戶需求。因而，作為面向客戶的服務、支撐、管理和監督的項目管理，也應探索和構建信息化工程新項目管理模型，具體如圖1所示。

表1 信息化工程項目管理常見業務類型對比分析

圖1 信息化工程新項目管理模型導圖

2.2 新項目管理模型綜述

新項目管理模型包括4個層級：服務支撐層(崗位職責)、推進督導層(過程推進)、績效改進層(效果改進)與職業素養層(公正、嚴謹、積極)。

2.2.1 服務支撐層(崗位職責)

服務與支撐項目，切實履行項目管理崗位職責，是項目管理工作的基礎。每個細分行業中，不同企業的項目管理崗位職責都存在差異。因此，需要根據企業外部及內部特點梳理項目管理崗位職責的內容、依據、特征等，以更加科學合理地界定項目管理崗位職責、履行崗位職責，從而實現對項目的服務與支撐。

2.2.2 推進督導層(過程推進)

以完成合同要求和客戶需求為目標，按照項目的生命周期、階段任務、技術規范、制度流程、團隊協作、重要環節和風險等方面進行推進和督導，對質量、工期、成本等方面都產生重要影響。甚至在一定條件之下，項目管理推進和督導的力度可以成為決定項目成敗的關鍵因素之一。同時，過程推進需要積極的意識和態度，積極主動、有效地推進，調動參建單位、跨部門間、項目組內外成員的團結協作，增加凝聚力及培養成員經驗。

因此，推進和督導是新項目管理模型中非常重要的內容，也是項目管理價值體現的一個重要方面。

2.2.3 績效改進層(效果改進)

隨著項目的組織與開展，以及項目管理服務與支撐、推進和督導行為，保障項目目標的達成，履行客戶合同和訂單獲取報酬，從而激勵企業可持續發展，包括采取研發新技術、新產品，提高服務質量，擴大生產規模等方式。

在項目管理過程中，也可以為企業提供其他價值，例如評估與改進企業的服務、研發、生產、營銷、管理、運營、體系流程、過程審計、團隊人才建設等，并且通過對改進的預期效果評估、風險評估、績效評價進行經驗總結，為企業領導提供決策參考。

總之，在當今新技術、新市場環境演繹之下，一切有利于提升客戶滿意度、有利于企業可持續發展的改進行為都是值得努力嘗試的。

2.2.4 職業素養層(公正、嚴謹、積極)

任何崗位都需要職業精神和素養，而項目管理者由于全過程、全流程協調更多的項目組成員，甚至在項目集管理、矩陣式組織架構間協調，必定會遇到各式各樣的問題，因此項目管理者更要提升職業精神與素養，例如公正處理事務的原則、嚴謹縝密的邏輯思維，以及克服阻力的積極品質(公正、嚴謹、積極等)。只有這樣，才能更有效地處理事務，協調、調配各方力量，促使項目順利進行與目標達成。職業精神與素養貫穿于新項目管理模型的整個過程，是新項目管理模型的重要內容。

3 新項目管理模型在北斗農機自動駕駛系統開發中的應用

首先，需結合北斗農機自動駕駛系統開發方面的內容；然后，通過信息化工程新項目管理模型，依次梳理出匹配此系統開發的項目管崗位職責、過程推進、效果改進的內容，從而實現項目管理活動和應用，保障項目完成。

3.1 北斗農機自動駕駛系統開發項目介紹

北斗農機自動駕駛系統由GNSS工業平板、接收天線、控制器、角度傳感器、軟件管理信息系統、固件算法、液壓閥及其配件組成。利用GNSS工業平板與接收天線，接收北斗衛星定位數據與差分RTK數據進行精確定位，通過控制器、角度傳感器對液壓系統進行控制，農機可以按照設定的路線自動駕駛，誤差定位到厘米級，并在平板顯示器上顯示相關圖形信息，從而實現農田起壟、播種、噴藥、收獲等精準農業作業，大大提高生產效率，減輕駕駛員的勞動強度，并可以擴展到智慧農業的信息化管理模式。

3.2 項目管理的崗位職責

結合企業研發特點，梳理和歸納本系統中的項目管理崗位職責，包括：

(1)組織項目質量評審會議。項目管理籌備和組織項目的階段質量評審會議，協助項目技術負責人，溝通研發部門、質量部門、生產部門、采購部門、營銷部門，按照規范和流程要求，檢查評審條件、輸入文件，通知參會人員，準備會場環境。階段質量評審包括：項目需求評審、立項評審、技術方案評審、原理圖評審等。

(2)催收和檢查評審輸入。根據規范和流程，每個階段的評審會議節點前，項目管理都需要分配、催收和初步檢查評審輸入文件的完整性，包括立項報告、技術方案、測試報告、結構圖冊、電路圖冊、BOM清單等資料，并按照文件體系要求審批后歸檔。

(3)會議記錄和問題跟蹤。項目管理組織項目階段質量評審會議、專題會議、總結會議、溝通會議等，根據需要編制會議記錄，并對會議的結論和問題進行總結和跟蹤督促落實，以及新任務新要求的下達和監督，直到問題和任務完成后關閉、歸檔。

(4)結構件加工、板卡加工、備料、貼片等協助工作。結構工程師和PCB Layout工程師在設計完成且通過評審后，分別申請《結構件加工申請表》《板卡加工申請表》和《貼片申請表》，項目管理核對申請信息后，協助工程師溝通采購部門、下達任務，并跟蹤進度情況和反饋。

(5)體系與外審。按照ISO9001體系、GJB9001B體系要求，對每個環節進行落實，并通過每年體系內審和外審，完善企業有關項目管理制度。

(6)流程/制度優化。項目溝通、執行的過程中，通過各部門反饋，分析和改進流程、文件表單、審批流程等，提升部門之間的協作效率。

(7)合同評審。外協方面如有合同協議，需組織財務、知識產權、法務、技術對合同和保密協議進行評審，并會簽歸檔。

(8)標準化。對項目的結構圖冊、電路圖冊、各類技術文檔內容和格式進行標準化管理。

(9)研發技術規范與監督檢查。對研發規范進行監督檢查，例如督促檢查PCB-checklist、EMC-checklist、測試結論、企業產品標準編制等方面。

(10)測試過程和結果監督。對系統開發的測試過程和結果進行見證和監督。

(11)跨部門協調。銜接跨部門項目任務、收集問題和反饋、下達過程信息、必要信息共享、規避事前風險、提示與協作。

(12)項目過程記錄與統計。郵件通知與記錄項目過程信息，報表統計項目組成員任務和完成情況，梳理匯總項目管理總結等輸出。

(13)項目績效評價。對研發產品的階段工作成果、工期等進行評估。

(14)進度跟蹤與反饋。項目整體進度計劃的控制與糾偏、階段進度任務的調配。有關采購、委外、外協任務的進度跟蹤與反饋、監督等。

(15)項目監督和審計、提供咨詢和培訓。在項目開展過程中，按計劃和規范對項目組成員行為進行監督，并提供流程制度和規范方面的咨詢和培訓支持。

(16)項目改進建議。根據項目管理工作日常積累、記錄，提出項目層面或企業層面的改進建議。

(17)領導安排的其他工作。

3.3 項目過程推進

結合新項目管理模型，以北斗農機自動駕駛系統硬件部分和軟件部分開發及系統集成的生命周期為推進主線，以質量評審為推進的主要途徑，并在推進過程中貫穿其他方面的監督和管理。

推進階段包括：項目需求、項目立項、方案設計、軟件設計開發、原理圖設計、結構設計加工、PCB設計、板卡加工、固件開發、樣機組裝、研發測試、系統聯調測試、小批量試制、用戶試用、定型量產、項目驗收。

如果活動歷時有很大的不確定性，可以采用三角分步法和PERT值法進行估算[3]，便于統籌安排和優化任務。三角分步法Te=(T0+Tm+Tp)/3或PERT值法Te=(T0+4Tm+Tp)/6(Te指期望平均工期時間，T0指樂觀時間，Tm指最可能時間，Tp指悲觀時間)。

推動和監督的重點方面包括：進度計劃、階段任務、技術規范、評審過程和結論、軟件與固件測試、裝配工藝、用戶試用意見、制度流程、團隊協作、關鍵環節和風險等，定期梳理和總結，為后續項目組層面與企業層面的改進提供建議。

3.4 項目效果改進

通過項目管理履行崗位職責、過程推進，項目管理會發現可以改進的北斗農機自動駕駛系統開發的潛在方面，例如結構件加工進度優化、樣機的裝配和工藝、軟件配置和測試、系統集成、實地測試的優化、業務人員反饋的軟硬件優化等。通過項目管理的見證、旁站、提醒、巡檢、催促和監督，凝聚技術、管理、資源調配、團隊協作，最大限度地保障系統開發和改進。

3.5 職業素養

在本系統開發過程中，公正溝通項目組內外事務，按照科學嚴謹的邏輯和態度，從項目大局出發，克服困難，積極主動推進項目，也是項目開展的有力保障。

4 項目管理的約束與局限性

在項目管理工作中，自身局限性以及其他條件的約束也是影響項目管理工作成效的因素：

(1)分析遇到的問題時，限于經驗和認知有限，難免有所偏差，對任務或問題的重要性估計不充分。

(2)自身專業技術水平需要不斷提高。

(3)多個項目同時推進時，需要溝通的人數多、周期長，協調項目與銜接合理性、優化方面可能存在不足。

(4)項目推進過程中，在協調分配任務和督促落實時，推動力度可能受限。

(5)不同項目管理者的溝通方式和技巧不同，項目推進的效果可能會存在差異。

(6)不同企業、不同發展階段對項目管理的職能定位與價值的認知程度存在差異。

所以，項目管理在項目推進的時候必須考慮實際環境，不斷學習和研究，運用新項目管理模型的指導思想，提升項目管理的價值。

5 結語

根據新項目管理模型，通過項目管理服務支撐層、推進督導層、績效改進層3層活動，輔以項目管理職業素養，可以開展更加清晰的、以面向客戶和項目需求方為導向的項目管理活動，注重過程的推進監督與效果改進，可以作為一種新的、更加具有實踐操作與指導意義的項目管理模型，適用于信息化工程領域常見的業務類型，是對繼承與發展一般項目管理理論的有力探索，可以為信息化工程等領域的項目管理提供參考，為企業發展貢獻更多力量。

[1]陳甚修.代建制管理模式下甲方代表在項目管理中的地位和職責[J].建設監理，2011(4)：12-14.

[2]項目管理協會.項目管理知識體系指南(PMBOK?指南)[M].5版.北京：電子工業出版社，2013.

[3]張立友，汪曉，金林.項目管理實戰剖析與PMP攻略[M].北京：機械工業出版社，2007.