大學(xué)生志愿者服務(wù)事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查研究

陳劍鴻 黃繪霖 黎影 徐俊榮 何文林

摘 要：本次調(diào)查研究以佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院為例，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷以及訪談收集大學(xué)生志愿者服務(wù)事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r的相關(guān)資料，通過(guò)對(duì)資料的分析論證，在社會(huì)、學(xué)校、個(gè)人三方面探討大學(xué)生志愿者服務(wù)事業(yè)的現(xiàn)存問(wèn)題的成因，并在激勵(lì)機(jī)制、活動(dòng)類型、志愿服務(wù)宣傳方面等提出相應(yīng)建議，促進(jìn)大學(xué)生志愿者服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：志愿者；服務(wù)事業(yè)；發(fā)展

一、 研究大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)的背景與意義

（一）研究大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)的背景

大學(xué)生志愿者活動(dòng)以大學(xué)生參與為主題，是動(dòng)員和組織青年大學(xué)生參加精神文明建設(shè)、提高自身素質(zhì)的重要手段，是現(xiàn)階段高校開(kāi)展實(shí)踐性德育的有效載體，開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng)意義重大。

自共青團(tuán)中央1993年12月提出組織“志愿者行動(dòng)”以來(lái)，志愿服務(wù)便蓬勃開(kāi)展起來(lái)。2015年3月，為進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)生志愿者服務(wù)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)，教育部制定了《學(xué)生志愿服務(wù)管理暫行辦法》。志愿服務(wù)作為一種特殊的社會(huì)實(shí)踐方式，在高校德育工作中發(fā)揮著重要作用，成為大學(xué)校園不可或缺的重要育人平臺(tái)。

（二）研究大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)的意義

1. 對(duì)社會(huì)的意義

青年志愿者活動(dòng)實(shí)施以來(lái)，得到以大學(xué)生為主體的青年響應(yīng)，并得到社會(huì)各界的充分肯定，收到人民群眾的普遍歡迎，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。

2. 對(duì)學(xué)校的意義

通過(guò)此項(xiàng)研究可以促使高校提高對(duì)大學(xué)生志愿者服務(wù)的重視和組織力度，包括投入相應(yīng)的資金、獎(jiǎng)勵(lì)制度、服務(wù)渠道等的支持；促使高校盡快完善校內(nèi)的大學(xué)生志愿者體系，制定科學(xué)有據(jù)的志愿服務(wù)機(jī)制，使得志愿服務(wù)更精準(zhǔn)有效，避免人力物力的浪費(fèi)。

3. 對(duì)個(gè)人的意義

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)會(huì)為大學(xué)生帶來(lái)結(jié)交志同道合的朋友、就業(yè)優(yōu)待、實(shí)踐鍛煉以及增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、更好地融入社會(huì)生活等等益處。

二、 大學(xué)生志愿者服務(wù)事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r

近年來(lái)，我國(guó)大學(xué)生志愿者服務(wù)事業(yè)日益蓬勃發(fā)展，并得到我國(guó)政府、高校等各類機(jī)構(gòu)的大力支持，可以說(shuō)對(duì)推動(dòng)我國(guó)社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文明建設(shè)、教育發(fā)展等方面都起到了很大的作用。大學(xué)生志愿者積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)和國(guó)家奉獻(xiàn)著自身的力量，并在這過(guò)程中鍛煉了自身的能力，提高了自己的道德修養(yǎng)。不過(guò)，在本次調(diào)查中，我們發(fā)放了500份問(wèn)卷，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生志愿者服務(wù)事業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也不可避免的存在著一些問(wèn)題。

（一）志愿服務(wù)的參與狀況

本次調(diào)查中，參與志愿服務(wù)的主體主要集中于大一大二學(xué)生群體，缺乏大三大四研究生群體的有力參與，參與途徑較為單一，仍然以通過(guò)學(xué)院或社團(tuán)組織參加志愿服務(wù)活動(dòng)為主，沒(méi)有充分發(fā)揮“i 志愿”服務(wù)系統(tǒng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用，并且大部分志愿者參與志愿服務(wù)次數(shù)較少，主要集中于雙休時(shí)間與寒暑假時(shí)間，不利于全面發(fā)展大學(xué)生志愿者服務(wù)事業(yè)。

（二）志愿服務(wù)的參與動(dòng)機(jī)

在本次調(diào)查中，大部分學(xué)生的動(dòng)機(jī)都是正面的，是為了關(guān)愛(ài)他人，服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，只有小部分學(xué)生的動(dòng)機(jī)需要糾正，他們認(rèn)為參加志愿服務(wù)是為了找工作更容易一些，因此加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)很有必要。

（三）志愿服務(wù)的活動(dòng)類型

從本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在志愿服務(wù)活動(dòng)類型多種多樣的情況下，大部分學(xué)生都比較愿意選擇參加助老、助殘、關(guān)注弱勢(shì)群體、青少年問(wèn)題、環(huán)保以及幼兒園、中小學(xué)校支教等志愿活動(dòng)，導(dǎo)致志愿活動(dòng)類型局限化、形式單一化。

三、大學(xué)生志愿者服務(wù)事業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題的成因分析

針對(duì)大學(xué)生志愿者服務(wù)事業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題，我們?nèi)齻€(gè)角度入手，分別是社會(huì)、學(xué)校、個(gè)人，深入分析這些問(wèn)題的成因。

（一）社會(huì)方面

首先是信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度較低。隨著科技的發(fā)展，信息化、網(wǎng)絡(luò)化的高效性、共享性等優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯，但正是因?yàn)槿鄙僖粋€(gè)全方位的志愿服務(wù)平臺(tái)，各個(gè)志愿者組織之間缺少交流，信息資源無(wú)法得到共享，阻礙了大學(xué)生志愿者服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。其次，資源調(diào)動(dòng)能力有限。因?yàn)殚_(kāi)展志愿服務(wù)所需經(jīng)費(fèi)較多，發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)要不斷通過(guò)申請(qǐng)撥款和募集贊助獲得經(jīng)費(fèi)，但是未能得到政府、社會(huì)、企業(yè)等的足夠支持，所以開(kāi)展志愿者服務(wù)事業(yè)存在更大的難度。

（二）學(xué)校方面

根據(jù)調(diào)查的情況得知，以佛科院為例，在校的各志愿者組織都缺乏足夠的聯(lián)系與合作，缺少老師的指導(dǎo)，缺乏一套完善的志愿者服務(wù)體系。而且專業(yè)性培訓(xùn)不足，培訓(xùn)能力有限，直接導(dǎo)致志愿者對(duì)于志愿服務(wù)的專業(yè)技能較弱，使他們無(wú)法很好地服務(wù)于需要幫助的群體。其次，學(xué)校的重視程度、組織力度不夠，導(dǎo)致缺乏物資和沒(méi)有形成太大的號(hào)召力。對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)而言，學(xué)校的重視和大力組織、開(kāi)展，包括相應(yīng)資金、獎(jiǎng)勵(lì)制度等支持是非常重要的。如果靠社會(huì)組織自行開(kāi)展，無(wú)疑是難上加難。

（三）個(gè)人方面

一方面，大多數(shù)大學(xué)生尚未感悟到志愿服務(wù)的精神，很多人做志愿服務(wù)的初衷是想讓自己的簡(jiǎn)歷豐富或者是來(lái)交朋友的。另一方面，大學(xué)階段繁忙的學(xué)業(yè)任務(wù)，也導(dǎo)致了許多大學(xué)生志愿者擠不出時(shí)間參與志愿活動(dòng)。

四、促進(jìn)大學(xué)生志愿者服務(wù)事業(yè)發(fā)展的建議

（一）激勵(lì)機(jī)制方面

大學(xué)生志愿者服務(wù)事業(yè)發(fā)展存在著資金支持短缺、缺少專門(mén)培訓(xùn)指導(dǎo)工作等問(wèn)題，要想促進(jìn)服務(wù)事業(yè)長(zhǎng)期性、持續(xù)性、穩(wěn)定性發(fā)展，學(xué)校應(yīng)當(dāng)加大激勵(lì)性政策支持，同時(shí)可以鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)社會(huì)資源彌補(bǔ)資金短缺、專業(yè)培訓(xùn)問(wèn)題。例如，佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院要求學(xué)生每一學(xué)年要完成40個(gè)小時(shí)的服務(wù)時(shí)數(shù)，這條件作為加學(xué)分或者評(píng)比獎(jiǎng)項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)，因此這極大的調(diào)動(dòng)了大學(xué)生的積極性，越來(lái)越多的學(xué)生參與到志愿服務(wù)中去。另外，雖然志愿服務(wù)的精神是強(qiáng)調(diào)“不求回報(bào)”，但是采取適當(dāng)?shù)募?lì)性獎(jiǎng)勵(lì)措施能夠促進(jìn)服務(wù)事業(yè)發(fā)展更加地可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，許多發(fā)達(dá)國(guó)家也曾有此類志愿者服務(wù)激勵(lì)措施，例如，日本推動(dòng)志愿服務(wù)課程與設(shè)立了志愿者活動(dòng)中心，鼓勵(lì)學(xué)生參與志愿活動(dòng)；英國(guó)制定“做起來(lái)”、“千年志愿者”等以社區(qū)為單位的志愿服務(wù)和促進(jìn)就業(yè)相結(jié)合的計(jì)劃。

（二）活動(dòng)類型方面

大學(xué)生參與志愿者服務(wù)最大的阻礙多種多樣的服務(wù)項(xiàng)目，目前傳統(tǒng)的志愿者服務(wù)項(xiàng)目主要集中于助老、助殘、關(guān)注弱勢(shì)群體、青少年問(wèn)題、支教等志愿活動(dòng)，出現(xiàn)了單一化、局限性情況。如果通過(guò)創(chuàng)新志愿服務(wù)內(nèi)容、拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域，為大學(xué)生志愿者提供更加多元化的服務(wù)內(nèi)容，滿足不同的需求，將會(huì)促進(jìn)志愿精神在各地開(kāi)花結(jié)果、促使志愿服務(wù)遍布各地，推動(dòng)大學(xué)生志愿者服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

（三）志愿服務(wù)宣傳方面

目前大部分志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳力度太小，許多大學(xué)生經(jīng)常錯(cuò)過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)的發(fā)布信息，并且許多志愿服務(wù)活動(dòng)的發(fā)布信息不夠詳細(xì)，最終導(dǎo)致很少同學(xué)關(guān)注。因此，要通過(guò)加強(qiáng)志愿服務(wù)宣傳力度，以“i 志愿”服務(wù)系統(tǒng)為核心充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用，同時(shí)結(jié)合線上線下的方式，及時(shí)將志愿服務(wù)活動(dòng)信息推送給學(xué)生，結(jié)合微信信息推送功能及時(shí)將信息推送給每一個(gè)注冊(cè)志愿者，線下則通過(guò)舉辦志愿服務(wù)宣傳擺攤為學(xué)生提供各種志愿服務(wù)活動(dòng)。

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[3]胡秋林.大學(xué)生志愿者事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和影響調(diào)查研究——以上海金融學(xué)院為例[J].工作指導(dǎo)，2016（01）.

（作者單位：佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理與法學(xué)院，廣東 佛山 528000）