蘇州國際教育園學生導游實踐活動探究

李彥

[摘要] 蘇州國際教育園內道路名稱都取自當地文化名人和他們的詩文作品，具有濃郁的地域文化特色。高職學校針對旅游行業的要求，提高學生專業知識和技能的時效性和實用性。依托蘇州國際教育園作為實踐基地，將地域文化、旅游資源、學習環境、校園文化進行整合，組織學生開展導游實踐活動，可以激發學生的專業學習興趣、鍛煉學生實踐操作能力、挖掘當地文化旅游資源、提升對家鄉文化的認知。

[關鍵詞]國際教育園;導游實踐;旅游

[中圖分類號]?? G712?? ????????? [文獻標志碼]? A???????? ??????? [文章編號]? 2096-0603（2018）36-0282-02

一、引言

習近平總書記在文藝工作座談會上創造性地提出：“中國精神是社會主義文藝的靈魂”“要傳承和弘揚中華美學精神”“要堅守中華文化立場、傳承中華文化基因，展現中華審美風范”這些論斷。發展文化旅游，可以更好地繼承傳統文化、追尋文化名人遺蹤，更好地傳承中華民族優秀傳統文化。

二、蘇州旅游資源的概況

蘇州是我國首批歷史文化名城之一，中國重點風景旅游城市，也是中國重點環境保護城市之一、長江三角洲重要的中心城市之一。蘇州市人民政府于2017年印發了《蘇州市旅游業發展“十三五”規劃》，其中總體目標是：圍繞創建“國際一流旅游目的地”，將蘇州建設成為“國家全域旅游示范區”和“國際特色文化旅游目的地”。發展指標是：到“十三五”期末，旅游業總收入超過3000億元;旅游業增加值占GDP比重超過6%;旅游業投資效果系數由2015年的3.7提高到2020年的4.0;旅游業總就業人數達到45萬人。在落實保障機制方面提出強化旅游人才保障，升級蘇州旅游人才計劃，完善旅游人才培育體系，拓展旅游人才就業渠道。以上數據表明，在旅游產業高度發展的背景下，職業院校勢必要培養大量旅游專業的高素質人才來滿足旅游行業日益發展的需求，這也是保證旅游產業可持續發展的重要前提。

三、旅游管理專業教學中存在的問題

一方面，旅游產業人才需求量增大，另一方面，職業院校旅游管理專業學生的專業能力與實際崗位需求不匹配，這也是應試教育環境下的普遍情況。在校期間，旅游管理專業學生本需要大量的崗位實踐教學，但實際上大多數都是在課堂中度過，學生業務水平僅限于書本知識，基本脫離旅游產業的崗位需求。不少應屆生在參加實際工作時，往往因為實踐能力不足導致不能直接勝任崗位要求。對職業學校來說，想要提高旅游管理專業學生能力的培養，就必須組織學生參加專業實踐，讓學生積累工作經驗，所以產學結合成為人才培養的必然趨勢。職業學校要根據旅游行業的市場需要，有目的地培養學生，提高學生所學專業知識和技能的時效性和實用性。

四、國際教育園的文化旅游資源概況

蘇州國際教育園分為南北兩區，依上方山和石湖風景區而建，自然環境和歷史人文條件得天獨厚。教育園在規劃建設上深入考慮與自然山水的融合、協調，建設成為具有開發性、可持續發展性、綜合性的集教育、科技、文化及旅游協調發展為一體的山水大學城。教育園內道路名稱都取自當地文化名人和他們的詩文作品，具有濃郁的地域文化特色。

國際教育園南區路名有：（1）雪君路：取自刺繡藝術家、刺繡藝術教育家沈壽的字雪君。（2）圣陶路：取自“優秀的語言藝術家”葉圣陶之名。（3）顧公路：取自文字訓詁學家、史學家顧野王。（4）致能大道：取自南宋名臣、文學家范成大的字“致能”。（5）希文路：取自北宋杰出的思想家、政治家、軍事家、文學家范仲淹的字“希文”。（6）元璙路：取自蘇州刺史、中吳軍節度使錢元璙。（7）伍員路：取自春秋末期吳國大夫、軍事家伍子胥的字“子胥”。（8）瑤泉路：取自明代大臣申時行的號“瑤泉”。（9）文樑路：取自中國著名畫家顏文樑。（10）范蠡路：取自春秋末著名的政治家、軍事家范蠡。

國際教育園北區路名有：（1）仁澤路：取自蘇州狀元歸仁澤。（2）啟豐路：取自清代大臣、學者彭啟豐。（3）震孟路：取自蘇州狀元文震孟。（4）范石湖路：取自南宋名臣、文學家范成大得晚號石湖居士。（5）沈壽路：取自刺繡藝術家、刺繡藝術教育家沈壽。（6）浣紗路：名字來自于西施浣紗的故事。（7）時行路：取自代大臣申時行。（8）鏡湖路：范成大曾聚居在鏡湖山莊的名字。（9）賀梅子路：取自北宋詞人賀鑄。

五、旅游管理專業學生導游實踐活動

教育園的路名文化是地域文化資源，這些文化資源都可以轉化為職業院校旅游管理專業寶貴的教育資源。筆者指導本校學生參與的導游實踐活動就是深度挖掘地域文化資源開展教學活動的一個案例。

第一階段：學生實地考察教育園南區和北區的各條道路分布，了解相關路名文史資料，通過課外閱讀和上網收集資料等研究性學習手段，從人物簡介、作品賞析、故事傳說、旅游景點等多個方面組織材料、撰寫導游講解詞。將教育園南北區各條路名資料整合起來，制作成完整的景點導覽手冊。

第二階段：學生在課堂中進行導游情景模擬講解。利用PPT呈現景點環境，學生進行導游詞講解，指導教師和其他學生當場評價。從語言與儀態、景點講解、綜合知識三個方面進行評價。語言與儀態板塊細化為語音語調、表達能力、儀容儀表、言談舉止四個得分點;景點講解細化為講解內容、條理結構、文化內涵、講解技巧、導游詞編寫;綜合知識細化為導游實務、導游文化知識。旨在全方位評價學生的導游專業能力。

第三階段：學生向游人現場導覽講解和旅游咨詢。教育園與上方山和石湖風景區相連接，景區的自然風光和歷史人文吸引著大量的游客，學生組成社會實踐導游團，向游人免費講解，既鍛煉了個人專業能力，展示了個人職業風采，也推廣了區域文化。此外，導游社會實踐還包括志愿者公益活動，如向游客發放文明旅游宣傳單、區域地圖和環境整治宣傳資料等，這也是旅游管理專業學生應該具備的職業素養。

本次導游實踐活動依托蘇州國際教育作為實踐基地，對地域文化、旅游資源、學習環境、校園文化進行整合。旅游管理專業學生通過開展導游實踐活動，激發了學生專業學習興趣、鍛煉了學生實踐操作能力、挖掘了當地文化旅游資源、提升了學生對家鄉文化的認知。

六、旅游管理專業學生導游實踐活動的意義

（一）增強學生的專業講解能力和社會實踐能力

旅游管理是一門應用性很強的專業，應用型旅游管理人才既要具備一定的理論知識，還應具有良好的職業精神、熟練的專業技能、可持續的學習能力和創新能力等。旅游管理和服務實際工作流程中涉及大量的隱性知識，如應變能力、溝通能力、協調能力、適應能力等通過體驗積累才能傳遞和深化的能力，諸多應用性的技能和技巧通過實際工作過程操練能夠融會貫通。對高職旅游管理專業學生來說，導游實踐活動在培養他們的社會責任感和使命感，創新能力和實踐能力等方面都有著現實意義。

（二）提升了蘇州國際教育園的社會影響力

對蘇州國際教育園來說，挖掘具有蘇州地域文化特色的路名文史資料，創作成講解詞，使之成為更具影響力的融文化、教育、旅游為一體的大學城，這在蘇州尚屬首例。如果本項目活動能夠長期、持久開展下去，對旅游管理專業在校生的專業教育、專業滲透等都具有非常重要的教育意義。對蘇州國際教育園來說，有助于擴大影響，有著非常良好的社會效益。擴大了4A級景區——石湖景區的整體旅游形象，擴大對外宣傳效果。提升游客文明行為意識，增強保護旅游資源、愛護旅游環境的自覺性。

值得注意的是，蘇州國際教育園路名文化和4A級石湖景區的歷史文化積淀深厚，學生由于閱歷有限，對地域文化的理解和專業知識的積累還有待深入和加強，創作講解詞的能力也有待提高。

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