提升鐵路運輸企業辦公室管理效能的對策建議

袁卉

【摘 要】鐵路運輸企業辦公室工作肩負全局上傳下達、督導檢查、協調管理和為整個鐵路局服務的重要職責。辦公室工作的運行狀況以及管理效能的高低，對落實全局重點工作部署至關重要，對于領導重大決策的執行狀況影響深遠，對于確保整個鐵路行業運輸生產、經營效益、管理效益的提高與發展也具有深遠的影響，同時，也是展示廣大鐵路干部管理水平的主要指標。針對當前鐵路運輸企業辦公室管理效能中存在的諸多問題，需要我們認真進行仔細研究和分析，找出切實可行的對策，對癥下藥，全面提升鐵路運輸企業的管理效能，使企業在市場競爭中能夠生存與發展。針對上述問題，筆者結合實際，提出幾點不算十分成熟可供參考的對策建議。

【關鍵詞】鐵路運輸企業；辦公室管理；對策建議

前言：

新形勢、新要求對鐵路運輸企業辦公室工作提出了更離標準。辦公室是鐵路運輸企業的綜合部口。既承擔著為領導決策提供參謀服務的職責，又承擔著各項事務性工作的管理任務；既要站在總公司、鐵路局的高度抓好大事，又要從小處著眼搞好服務；既要抓好行政工作，又要抓好黨群工作；既耍協調好鐵路運輸企業內部各部口的工作，又要處理好與地方政府、兄弟單位相關部口的關系。可說，辦公室工作事無巨細，任何一個方面的事情沒有處理好，都可能會影響到大局的工作。

一、強化責任意識

辦公室人員首先要認清形勢，增強責任感和緊迫感。特別是當前鐵路改革發展正處在搶抓機遇、加快發展的重要階段，鐵路運輸企業各項工作也處于狠抓落實、全面推進的關鍵時期。每一人都要主動服務大局、服務領導，認真行使參謀與助手的重要職能，做好日常工作，做好調查研究，做好督查督辦，為領導提供有價值的信息，提出有建設性、前瞻性的良策，為企業發展貢獻力量[1]。要清醒地認識到，辦公室工作技術含量十分高，不是任何人隨隨便便就能做好的，而且通過幾年辦公室工作的磨練，對自身能力的提高也有很大的促進作用。因此，每一位辦公室管理人員要轉變觀念，増強做好日常管理工作的責任也和信必，積極、主動地服務于廣大基層一線職工，提高自身業務水平和工作能力，強化責任意識，提供高水平的優質服務，圓滿做好辦公室的服務工作。

二、加強“五型”鐵路運輸企業辦公室建設

打造創新型辦公室。創新是現代化企業不斷發展的源泉，也是提高辦公室管理效能的有效工具。創新工作是多方面的，因此更要努力探索日常工作規律，并大膽嘗試創新，形成科學的工作程序，進一步提高工作效能。要通過建立激勵機制等有效手段，鼓勵辦公室人員以全領域創新、全員創新為導向，突破陳規戒律，解決影響辦公室管理效能的一些深層次問題。

打造學習型辦公室。當前，我國正處在一個知識密集、信息爆炸的時代，科技發展日新月異，管理創新層出不窮，不學習就跟不上時代發展的步伐。打造學習型辦公室，要求辦公室要開拓學習渠道[2]。要向書本學，博覽群書，廣泛涉獵各方面知識，潛也鉆研，做到厚積而薄發；要向基層學，深入一線了解抓安全、抓運輸、抓經營的具體方法，與理論知識緊密結合起來，更好地發揮參謀助手作用；要向同事學，辦公室工作人員，尤其是從事文字人員都各有專長，彼此之間要相互學習、相互借鑒，取他人之長，補自己之短，全方位鍛煉提高自己。

打造務實型辦公室。辦公室是搞服務、抓落實的部口，是聯系各部口的紐帶，如果辦公室工作不務實，將影響整體工作的有序推進。辦公室在謀劃工作時一定要從實際出發，出實招，解決實際問題；在開展調研時，必須深入一線實地調查，總結出富有實效的經驗，供學習和借鑒；在督查督辦中，要注重決策部署落實的實際效果，杜絕形式主義和“假、大、空”；在辦會時，要根據會議主題合理進行安排，杜絕文山會海，既增加不必要的成本支出，又不能解決實際問題；在提供服務保障時，要反應快捷、行動迅速、保障有力，力爭在最短的時間內，用最快的速度，提供優質高效的服務。

打造團結型辦公室。辦公室是上傳下達的巧梁，協調左右的杠桿，是為領導決策和實施決策服務的綜合部口，工作涉及各個部口，牽一發而動全身。辦公室人員要樹立大局意識，搞好與鐵路局各業務處室和基層單位的溝通和協作，增進團結和感情，妥善處理好各方面的利益關系，始終從全局角度出發，為企業創造一個人人想事、謀事、成事的和諧工作環境。

打造自律型辦公室。一方面，要時刻教育大家，筑牢思想防線。教育同志們增強廉潔自律的意識，干干凈凈做事，堂堂正正做人，增強拒腐防變的廉政思想，擺正好各方面的關系，做到守得住清貧，耐得住寂寞，擋得住誘惑，不搞“兩張皮”，不做“兩面人”。另一方面，要時刻提醒大家，把好廉政關口。提醒同志們自覺規范自己的工作范圍和生活范圍，端正品行，杜絕“一念之差”犯錯誤，嚴管自身行為，真正做到自律，建設具有一身正氣的辦公管理隊伍。

三、健全制度機制

健全完善各項規章制度，建立有效運作的管理機制，是強化辦公室管理、提升工作質量的重要前提和手段。制度建設如果跟不上去，就會直接導致管理松散和失衡。要明確制度建設責任人，為建立健全制度體系做好準備。辦公室所有的工作人員應該是一個團隊，雖然日常工作中每個人各司其職，有自己固定的工作內容，但是每一位工作人員都應該明白，所有人做的工作都是互相聯通的，共同為集體利益考慮，才能保證工作的順利開展，并不是獨立存在的，大家統一的目的應該是為所在的集體服務[3]。要對辦公室各項管理制度進行全面梳理，以崗位責任為基礎，以工作需要為原則，明確制度清理存廢目標計劃，并落實責任人和完成時間。同時，利用手機報、局域互聯網平臺、學習園地等多種形式，加大制度宣傳講解力度，使人人清楚、人人知曉。在日常辦文、辦會、辦事過程中，嚴格按照制度辦事，加大監督考核力度，確保每個重要環節和每項重點工作都有章可循、有法可依。

四、實施文化引領

辦公室文化是辦公室部口和人員在工作實踐中總結和提煉的，被廣大群眾積極認可的關于價值、道德、行為等方面的總和。鐵路運輸企業辦公室文化受社會主義核也價值觀和鐵路行業整體文化的統領、作用和影響，孕育于“安全優質，興路強國”的鐵路精神之中。辦公室文化是鐵路運輸企業文化的重要組成部分，是持續發展的思想引領和動力源泉，也是鐵路運輸企業充分發揮核也競爭力的集中體現。辦公室作為鐵路運輸企業工作的龍頭，上下聯系的中樞，要堅持黨的十八大和十八屆二中、三中、四中、五中全會精神，習近平總書記對中央辦公廳工作提出的“五個方面堅持”為指導，在確保安全、做好服務、強化保障、促進發展的同時，通過創建先進的文化理念、營造濃厚的文化氛圍引領人、感召人、凝聚人，實現辦公室工作的創新發展。

五、結語

綜上所述，鐵路運輸企業的辦公室管理工作也是在不斷的探索中進行的，時代在發展，辦公室的管理工作也不是一成不變的。在辦公室管理中，提高工作人員素質，增強工作人員的服務意識和團隊合作意識，工作人員之間互幫互助，共同為集體利益考慮，才能保證工作的順利開展。創造好的工作氛圍，協調辦公室工作人員之間的關系尤為重要。在工作中要保持上下級溝通良好，同時也要依據自身單位的特點制定符合單位實際情況的管理方案，更有利于提高辦公室工作效率，提升鐵路運輸企業形象。

【參考文獻】

[1]趙穎.基于法治思維的高職院校二級學院辦公室管理創新探索[J].職業技術教育，2016，37（17）：16-19.

[2]張志國，張健.基于管理系統的高校辦公室管理影響因素及策略研究[J].中國輕工教育，2016（02）：55-58.

[3]張雅君.新形勢下高校辦公室管理存在的問題及其對策探討[J].經濟與社會發展，2016（05）：197-199.