淺析醫(yī)院宣傳工作如何適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”

田軍

【摘 要】隨著網(wǎng)絡(luò)時代的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅在電商、教育等領(lǐng)域發(fā)展迅猛，更是在醫(yī)療、衛(wèi)生領(lǐng)域引發(fā)一場變革熱潮。這波改革狂潮將涉及很多方面，比如醫(yī)院先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的宣傳，醫(yī)院的文化建設(shè)，病人的掛號就醫(yī)等等。“互聯(lián)網(wǎng)+”概念使得傳統(tǒng)醫(yī)院更新了管理理念，方便人們就醫(yī)，具有一系列的好處。那么如何利用網(wǎng)絡(luò)更好的為醫(yī)院的宣傳工作服務(wù)，將是新時期的一項重要課題。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；醫(yī)院；宣傳

“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)變成我國醫(yī)療領(lǐng)域熱門的概念，這一趨勢不可逆轉(zhuǎn)。宣傳工作對醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要，它是連接醫(yī)院和患者及患者家屬的重要橋梁，也是醫(yī)院和社會溝通的重要紐帶。

通過互聯(lián)網(wǎng)，我們可以更好地宣傳醫(yī)院的品牌、醫(yī)院的醫(yī)療水平以及醫(yī)院的環(huán)境，對提醫(yī)療事業(yè)的軟實力有很大幫助。在新的時代下，我們應(yīng)該勇于創(chuàng)新，采取多重手段，敢于進(jìn)行變革，推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式的迅速發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代是大勢所趨

習(xí)近平總書記曾經(jīng)說過，當(dāng)今媒體、輿論、傳播手段等都發(fā)生著日新月異的變化，尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，將在傳媒領(lǐng)域引發(fā)一場巨大的變革。新聞、報道的觸角要跟隨著讀者、聽眾而變化。讀者對什么感興趣，新聞的落腳點就要跟到哪里。根據(jù)中科院2015年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，中國網(wǎng)民數(shù)量龐大，逼近七億，占我國人口的一半以上，網(wǎng)絡(luò)普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出世界平均水平。手機用戶約占百分之九十，是帶動增長的先頭部隊。手機上網(wǎng)已經(jīng)逐漸取代了傳統(tǒng)媒體的地位，成為人們收取外界咨詢的主要途徑。

醫(yī)院管理體系中，宣傳是重中之重，通過宣傳能夠更加全面的向外界展示醫(yī)院的整體水平、核心價值等。更有研究指出，高效宣傳即生產(chǎn)力的理念，在健康中國的大背景下，我們應(yīng)該更重視醫(yī)療理念的傳播。而這種理念正需要通過互聯(lián)網(wǎng)傳播。

在醫(yī)院的宣傳管理中，傳統(tǒng)的方法和理念已不能與時代發(fā)展和人們需求相匹配。醫(yī)院宣傳工作一定要改革創(chuàng)新，提高實用性。近年來，微信、微博等新媒體發(fā)展迅速，其更新速度快、內(nèi)容豐富、分享性強，對人們的生活起著潛移默化的影響。新媒體的影響力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)媒體。醫(yī)院宣傳也一樣，單單靠報紙等傳統(tǒng)媒體宣傳的力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，改革刻不容緩。

二、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行醫(yī)院宣傳

醫(yī)院要轉(zhuǎn)變思路，學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療體系。應(yīng)開通微信公眾號等平臺宣傳，及時推送。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)提高宣傳意識，把握規(guī)律，合理利用新媒體知識。醫(yī)院宣傳也需要從宣傳內(nèi)容上做文章，內(nèi)容新穎，手段多樣都是要點，但其核心還是創(chuàng)新。善于收集、整理、觀察，在生活中發(fā)掘好的材料，積極反應(yīng)我國醫(yī)療行業(yè)的新面貌。

普通百姓更容易接受簡單易懂的宣傳，要能讓人們?nèi)ヂ牎⑷ビ茫潘愕纳鲜怯行У男麄魇侄巍ａt(yī)院的宣傳工作要轉(zhuǎn)換角色，站在普通百姓的角度去看問題，設(shè)身處地的為百姓著想，才能達(dá)到真正意義上的宣傳。要將醫(yī)學(xué)理論、政府及行業(yè)政策轉(zhuǎn)化為通俗易懂的常識，變成切實有用的東西。長久以來，醫(yī)院的宣傳往往都是對本院先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)生水平及團隊、就診人數(shù)等硬件進(jìn)行宣傳。隨著以人為本思想的提出，醫(yī)院的宣傳更應(yīng)注重以病患為主，改善醫(yī)患關(guān)系就是其中的重要內(nèi)容。近年來，針對很多醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療事故等報道，醫(yī)院方面通過微博、微信等平臺及時、主動的進(jìn)行聲明，澄清事件，而不是像以往那種不惜任何代價息事寧人。

宣傳創(chuàng)新，意味著醫(yī)院要積極探索新方法，使其與傳統(tǒng)媒體相融合。這是一個新媒體迅猛發(fā)展的時代，一個視頻、一個圖片、一個朋友圈的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了長篇大論的文字，相比之下，圖片更有感染力。可以更好的展示義務(wù)工作這的辛勤、敬業(yè)，讓人民群眾更好的體會到救死扶傷的高尚品德。在語言表達(dá)上，要充分運用互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡(luò)名詞，使醫(yī)院的宣傳內(nèi)容更生動有趣，這樣才能更加容易被讀者接受，從而達(dá)到宣傳醫(yī)學(xué)知識的目的。此外，各類醫(yī)院現(xiàn)在均已開通網(wǎng)站、微信公眾號和微博賬號，這種途徑實用性和服務(wù)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于宣傳性。在這些平臺，我們可以預(yù)約掛號，預(yù)約專科門診等，也可以通過網(wǎng)站尋醫(yī)，描述你自己的病癥，醫(yī)生將在線幫你解答。醫(yī)院也可定期組織下鄉(xiāng)義診等公益活動，為子女不在身邊的孤寡老人提供醫(yī)療服務(wù)，做到以人為本。總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)時代，醫(yī)院宣傳就是要不斷創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、為人民服務(wù)。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代宣傳的利弊

網(wǎng)絡(luò)時代，微博、微信等新媒體的宣傳優(yōu)越性顯而易見，首先，這些平臺大大降低了宣傳成本，投入幾乎為零。其次，宣傳范圍更加廣泛，會引發(fā)大眾的大幅轉(zhuǎn)發(fā)，從而獲得了二次宣傳的效果。再次，微博、微信平臺不僅僅是一種傳播、宣傳的途徑，平臺的留言功能，恰巧為醫(yī)生和患者以及群眾提供了一個良好的溝通平臺。能使醫(yī)生和患者更方便的交流，使患者了解醫(yī)生的生活和工作的狀態(tài)，消除對醫(yī)院的誤會，有助于緩和醫(yī)患關(guān)系。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院宣傳并不是無懈可擊的。各類醫(yī)院雖然開通網(wǎng)絡(luò)平臺，但并沒有進(jìn)行深入的挖掘，只是為了完成上級的任務(wù)。有些醫(yī)院的平臺上面只是一味的復(fù)制粘貼，將一些內(nèi)容原封不動的搬過來，有些則是發(fā)布一些無關(guān)痛癢的話題，并沒有進(jìn)行真正的宣傳，沒有起到宣傳的效果，也沒有切實為廣大患者提供便利。他們沒有真正認(rèn)識到新媒體的力量，沒有認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)時代帶來的變革。

在未來的日子，醫(yī)療行業(yè)應(yīng)認(rèn)識到“互聯(lián)網(wǎng)+”宣傳的重要性，要充分利用網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮微信、微博等新媒體的傳播能力。在做好醫(yī)院訊息傳播的同時，還要提升新媒體的實用性、服務(wù)性，使其功能不僅限于掛專家號、預(yù)約門診的服務(wù)，建議提供健康查詢等內(nèi)容。我們要做好互聯(lián)網(wǎng)時代的醫(yī)院宣傳，讓普通百姓聆聽醫(yī)院的好故事、好聲音。

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