從網絡輿情看大學生社會心態引導

陳曉婷　尤楊

摘要：我們黨高度重視大學生思想政治教育工作，以立德樹人作為高校思政工作的中心環節。在實現中華民族偉大復興的中國夢的新征程中，需要引導大學生樹立良好社會心態。網絡輿情與大學生社會心態有內在聯系，網絡輿情反映并影響大學生社會心態的發展。引導大學生樹立良好社會心態需要從網絡輿情中發現問題，提出對策，進行引導。

關鍵詞：網絡輿情；大學生社會心態；聯系；引導

習近平總書記2016年在全國高校思想政治工作會議上強調“要堅持把立德樹人作為中心環節，把思想政治教育工作貫穿教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人，努力開創我國高等教育事業新局面”。歷史經驗表明：在互聯網社會下，引導大學生樹立良好社會心態需要結合網絡輿情發展，從網絡輿情看大學生社會心態存在的問題，進行相對應指導。

一、相關概念界定

（一）網絡輿情界定

1.網絡輿情概念界定

網絡輿情包括了網民在互聯網平臺上對社會問題的看法、觀點的表達，是互聯網時代下民眾情緒、認知的表達，體現了公民訴求和精神狀態。大學生在生理上處于成熟期的初期，在心理上屬于走向成熟期的半成熟期，在心理、認知、情感上有其特殊性，因此大學生關注的網絡輿情有其特殊性。

2.網絡輿情類型

根據人民網、光明網、澎湃新聞等主流媒體的瀏覽量、評論量為參考，結合實地走訪得出大學生關注的網絡輿情主要有文娛新聞、政治新聞、生態新聞、民生新聞、教育新聞等五大類。

文娛新聞：包括廣州恒大奪得2015年亞冠聯賽冠軍、馬蓉出軌、勇士復仇騎士奪得2017賽季NBA總冠軍等大學生跟帖評論最為踴躍的新聞。

政治新聞：包括黨的十九大召開、特朗普當選美國總統、英國脫歐等涉及黨的重大方針政策和反映當代世界政治經濟發展形勢的重大新聞。

生態事件：包括祁連山污染事件、霧霾處理、水體污染、大氣污染等新聞。

民生事件：包括醫療、社會公共服務等新聞，以全面取消抗癌藥物關稅、高校運動場所向當地居民開放等事件與代表，涉及大學生的切身利益。

教育事件：包括涵蓋所有教育階段的事件，以高校花邊新聞、中學減負、升學考試為主要內容，參與主體均為學生，大學生關注度高，參與度高。

（二）社會心態界定

社會心態是指一段時間內彌漫在全社會或某些社會群體中的宏觀社會心境狀態，是整個社會的情緒基調、社會共識和行為意向的總和。具體而言社會心態就是指面對重大事件公眾呈現出的認識、心理、情感的表達。大學生社會心態就是指能夠大學生某一階段穩定的情感表達，是大學生特定階段下心理、情感追求的反映，對于理解大學生的狀況具有十分重要的作用。根據項目進行的調查結果結合相關專家研究成果，我們將當前的大學生主要社會心態分為以下幾類：盲目沖動型、迷惘空虛型、佛系型。

盲目沖動型：該類大學生對各類事件都有關注，并且情緒激動，極易發表各種言論，表達自身觀點。

迷惘空虛型：該類大學生缺少明確的奮斗方向，對事件缺乏辨識度，產生一種事事與自身無關，不知自身奮斗方向的心理。

佛系型：該類大學生對各類時間均持隨緣態度，對于善惡、好壞缺乏明確的價值取向，一味的任由發生，十分平靜的接受各類結果。

二、網絡輿情與大學生社會心態的關系

隨著“大數據”格局的形成，大學生在新媒體上便捷快速地獲取信息，分享言論。但受心態和網民影響，大學生收發的輿論信息也良莠不齊。通過研究現狀，我們發現網絡輿情與社會心態存在雙向互動關系。

（一）網絡輿情反映大學生社會心態，并在不同條件下對其產生積極或消極的影響

1.網絡輿情一定程度上反映出當下大學生的社會心態

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）8月4日發布第40次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示，截至2017年6月，我國網民規模達到7.51億，在年齡構成上，20-29歲年齡段的網民占比最高，達29.7%；在職業結構上，中國網民中學生群體占比仍然最高，為24.8%。

通過以上數據可以看出活躍在網上輿論空間里的主要群體是大學生，他們逐漸成為最敢說、最能說、說得最多的群體。

根據問卷調查結果，大學生對政治、生態類新聞的了解與關注不及娛樂、教育、民生類新聞，對魏則西事件、四川師范大學殺人案這類引起道德倫理與法律界熱議的事件頗為關注，并加以評論。這反映當下大學生盲目沖動型社會心態，對這些引起轟動的消極事件，其發生的突然性和惡劣性，讓他們感到憤怒、疑惑、失落、無力轉而用言論來表達自己感受，甚至在訪談過程中，有三分之一左右的大學生表示偶爾會跟風評論，只為“聲討公平正義”。

此外，高達三分之二的大學生關注王寶強離婚事件。大學生關注此類新聞大多是為了消遣時間，這些八卦是聊天最好的談資，如果不了解似乎就是“out”了。這反映出大學生迷惘空虛型社會心態，用討論娛樂新聞來融入身邊群體、消遣時間。

2.網絡輿情在不同條件下會對大學生的社會心態產生積極或消極影響

當網絡輿論得到適當控制和積極引導時，輿論會呈現出積極向上的態勢，對大學生網民的視覺和感覺刺激也會朝積極方面發展。如共青團中央等官微推出的一些熱評，其中不乏救助摔倒老人的正確做法、理性救人等積極內容作為引導。顯然，正能量事件輿論的發生對大學生的價值觀刺激是積極的，對他們的佛系型社會心態也會起到正向引導作用，促使他們積極向善。

當網絡輿論得不到控制時，大學生自愿或被迫加入到各類“罵戰”或者“噴子群體”中時，就可能會出現網絡輿情危機。例如在四川師范大學殺人案發生后，“熱心網友”去校官微下聲討，站在受害者角度，盲目發表不負責任的言論。這一過程對其盲目沖動型的社會心態形成就會起催化作用。

（二）大學生的社會心態影響其言行進而影響網絡輿情發展

大學生是一個有著雙重身份的特殊群體，一是學生身份，二是“半個社會人”的身份。大學生的社會心態是大學生對人、對事、物、社會的看法，是對自己、他人、理想、現實、將來的觀點，它通過大學生的言論、行為、輿論等表現出來。隨著互聯網深入發展與高校進一步建設，大學生的社會心態潛移默化地體現在互聯網交往上，并影響網絡輿情發展。

當大學生的社會心態受到正確引導和良性疏導時，他們便能更好地學會如何正確發聲，同時他們也能更好地接受思想政治理論的教化，并用所學去影響更多的網民，做到不信謠、不傳謠，推動網絡輿情正向發展。

大學生由于還處于性格塑造期，有時會出現情緒化、質疑自己或他人，在人際交往中表現為失信、暴躁、抑郁等等。于是網絡就成為傾訴空間，甚至將不良情緒帶入到對事件的評論中，用片面激進的方法去評論、傳播，極易被不良網民誤導，出現一些過激言論。當事件被放大時，這些輿論也隨之擴大化。經過網民們的探討交流或者激烈爭論，進一步使少數人的意見被掩蓋，還可能出現激烈的爭吵，使得網絡輿情事件變得越來越尖銳或敏感，導致網絡輿情危機發生。

三、引導大學生樹立良好社會心態的作用

（一）凝聚社會共識，助力實現中華民族偉大復興的中國夢

引導大學生樹立良好社會心態，本質上是引導大學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，使大學生正確認識當前我國的社會發展形勢、辯證地看待我國發展取得成績和存在的問題，凝聚社會共識，激發大學生參與國家建設的熱情。

（二）維護高校穩定，助力促進高校思想政治教育工作

意識對物質具有能動的反作用，大學生社會心態的變化會引起相關行為的發生。高校是大學生生活的場所，大學生因心態引起的行為必然對高校相關工作的開展產生影響。引導大學生樹立良好社會心態，能夠減少大學生“非常規”行為的發生，進而維護高校穩定。同時大學是培養人才的圣地，引導大學生樹立良好社會心態，能促進高校思想政治教育工作的開展，讓高校思想政治教育工作取得更好的效果。

（三）培養樂觀情緒，助力個人持續進步成長

大學生社會心態是大學生認知、情緒、心理的表達，引導大學生樹立良好社會心態，能夠實現大學生認知、情緒、心理的重塑，讓大學生能以樂觀的態度的看待自身、社會、生活，形成積極情緒，并將這種樂觀情緒長期存在于個人發展，理性面對未來可能遇到的困難與挫折，助力個人持續進步成長。

四、引導大學生樹立良好社會心態的建議

（一）高校要加強對大學生的思想政治教育，幫助大學生樹立正確的是非觀念

大學生每天通過高校的新媒體平臺接收到大量信息，因此高校要肩負起對大學生進行思想政治教育的責任，凈化網絡環境，引導大學生建立積極健康的心理，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

首先不斷改進思想政治教育工作方法，幫助大學生正確對待網絡上的社會事件等信息。

高校的思想政治教育工作不應停留在課堂教學、輔導員晚點名等傳統形式，而要讓思想政治教育工作與時俱進，登上新媒體平臺，做大學生網上沖浪的“風向標”，引導大學生理性看待社會事件和網絡信息。

其次重點監控網絡熱門載體，正向影響網絡輿情。高校應組建強大的輿情監控團隊，重點監控熱門社交網絡平臺和天涯、知乎等主要的輿論集散地，建立高校網絡輿情信息匯集研判機制，監控以上新聞媒體和網絡社區發布的內容，特別是高危敏感事件信息。同時，高校要及時挺身而出澄清不實言論，引導網絡輿情。

再次關心大學生心理動態，及時進行教育引導。高校要重點關注網絡上的熱點事件和高危事件，增強高校間的信息交流與互動，重視大學生網絡輿情所反映的大學生的普遍心理特點，依據特點結合大學生實際，對癥下藥。同時關注一些極端的看法和心理問題，進行跟蹤和引導，開展具有針對性的教育。

最后為大學生建立干凈、健康的網絡環境。大學生正處于樹立三觀的關鍵期，又對各種信息和事件有著強烈的好奇心和獵奇心，因此高校應當重視大學生的心理，肅清各種不健康信息，為大學生的網絡活動保駕護航。

（二）加強新媒體平臺建設，利用法律法規規范新媒體平臺的發展

新媒體在提供便利的同時也在不知不覺間影響著大學生，改變了他們原有的意識習慣和思維方式。因此新媒體平臺應當擔當起思想引領的社會責任，及時傳遞有效信息，塑造健康的網絡輿情環境。

一是堅持以黨的十九大精神為指導。堅持正確的發展方向是新媒體平臺建設的首要條件。新媒體平臺要不斷提升把握大局大勢的能力，清醒把握輿論走向，及時引導輿情，增強公信力，防范被別有用心者利用或泛娛樂化等不良傾向，做大學生網絡輿情的保衛者。

二是加強對新媒體從業者的培訓，提高相關工作者的素質。新媒體平臺在選聘工作者要全面地考察工作者的水平和素質，重視對理論人才的培養。新媒體工作者要做社會的“掃雪工”，為公眾挖掘事件真相，傳播正確的信息，維護正義，傳遞真善美。

三是自覺遵守國家法律法規。新媒體平臺傳遞的信息良莠不齊，不乏不良分子利用其傳播范圍廣、受眾多等特點進行違法活動，因此新媒體平臺要堅守底線，推進輿論監督法制化，維護文明的網絡環境。

（三）大學生要堅持原則，不斷提升辨別是非的能力

大學生作為網絡活動的活躍群體，每天接收到許多形形色色的信息，而部分大學生的心理相對比較不穩定，容易受不良信息的迷惑。因此大學生要堅持正確的方向，理清熱點問題緣由，理性發表個人看法，切不可愚昧盲從。

一要樹立良好的世界觀、人生觀和價值觀，理性對待社會事件和網絡上的信息。大學生進行網絡活動時，要注意防范被不良信息迷惑，不被違法犯罪組織利用，要堅持原則，理智地看待社會事件，通過適當的方式發聲，不迷信、不盲從。

二要提升自身的辨別能力，客觀對待網絡輿情。大學生在討論熱點事件時要保持清醒的頭腦，辯證地看待網絡上的各種觀點，鑒別事件性質，把握是非曲直。同時要加強自身建設，提高自身素質，與時俱進追求網絡風尚也不忘自身靈魂底色。

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作者簡介：

陳曉婷（1996-），女，漢族，福建省福清市人，福建師范大學馬克思主義學院思想政治教育專業本科在讀。

尤楊（1996—），女，漢族，福建漳浦人，福建師范大學馬克思主義學院思想政治教育專業本科在讀。