新媒體時代高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點及引導(dǎo)策略探析

王梅 季寧 高飛

【摘 要】隨著新時代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益普及，校園新媒體技術(shù)已成為當(dāng)今青年學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和工作主要載體，信息交流流暢性與高效性使得高職院校學(xué)生輿情特點更加網(wǎng)絡(luò)化和社會化，對于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點和引導(dǎo)策略研究成為高職院校思想政治教育研究心得方向。

【關(guān)鍵詞】新媒體時代；高職院校；輿情；引導(dǎo)策略

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：11007-0125（2018）14-0241-01

一、新媒體時代高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點

何為輿情？王來華在《輿情研究概論——理論、方法和現(xiàn)實熱點》中對輿情做了如下定義：“輿情是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事項發(fā)生、發(fā)展和變化，作為社會主題民眾對作為課題的國家管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。簡言之，輿情是民眾社會政治態(tài)度。”①而校園輿情便是輿情概念下狹義衍生，它是在校園內(nèi)部、大學(xué)生群體對社會發(fā)展與變化和對學(xué)校管理者產(chǎn)生和持有社會政治態(tài)度。高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點呈現(xiàn)如下特點：

（一）自媒體的獨立性激發(fā)學(xué)生主體意識表達的群體性

近年來，隨著自媒體迅速發(fā)展，高職院校學(xué)生通過各網(wǎng)絡(luò)渠道，以更加積極姿態(tài)參與到本校新政策推出、社會新潮流推進、新問題出現(xiàn)，而且學(xué)生發(fā)表自己意見和見解獨立性更加顯著，主體意識更加明顯，由此也往往帶有青年學(xué)生這一群體傾向性態(tài)度、意見和情緒。學(xué)生們通過微博、微信、校園管網(wǎng)、各大網(wǎng)站論壇等自媒體途徑，對自身利益或個人興趣相關(guān)的人或事、社會新事件、新政策等問題發(fā)表個人言論意見、情緒醫(yī)院和態(tài)度觀點，引發(fā)學(xué)生民意呈現(xiàn)井噴現(xiàn)象。

（二）“微”傳播擴大高職院校輿情力量

微傳播，如微信、微博等傳播途徑擴大高職院校輿情力量，呈現(xiàn)出傳播速度更快、所關(guān)注信息更加復(fù)雜多元特征。大學(xué)生主要生活都局限在校園內(nèi)，學(xué)生們隨時可以進行線上線下交流，學(xué)校內(nèi)部發(fā)生一件很小事情，都會引發(fā)高度關(guān)注，學(xué)生們會對大家感興趣同一話題發(fā)帖，并容易受群體激化效應(yīng)影響，觀點容易獲得一致。其次，高職院校學(xué)生在學(xué)習(xí)上自我監(jiān)控意識較弱，因此自由支配時間比較多，對“微”世界關(guān)注內(nèi)容無所不包、泥沙俱下，多元而分散。

（三）新媒體的交互性激發(fā)學(xué)生的參與熱情與權(quán)利意識

網(wǎng)絡(luò)開放性使得學(xué)生在這個新媒體這個交互性很強平臺暢所欲言、各抒己見，激發(fā)了學(xué)生參與其中討論熱情。而評論內(nèi)容可匿名性讓學(xué)生在言辭上更加直白，針對性也更強，比如，學(xué)校會在學(xué)期末讓學(xué)生們登錄校園網(wǎng)絡(luò)并在此平臺對教師學(xué)期教學(xué)給予評教，通過這種法師來敦促教師對課堂質(zhì)量反思，能淋漓盡致體現(xiàn)出學(xué)生對教師教學(xué)活動直接感受，無形中也強化學(xué)生意識。通過對網(wǎng)絡(luò)反饋信息匯集與整理，學(xué)校能夠更了解大學(xué)生訴求，從而清楚判斷他們的情緒與態(tài)度，敦促高校工作更加貼近學(xué)生，高校政策決策更加科學(xué)、民主。

二、開展高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的具體思路

（一）加大對網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)宣傳與重視

微時代下，微信、微博、QQ等媒介在高校與大眾、高校與學(xué)生以及師生之間充當(dāng)著很好溝通橋梁。我們需要認識到媒介在傳播各環(huán)節(jié)中有著自身優(yōu)勢，在信息傳遞環(huán)節(jié)，自媒體及時有效將信息傳遞到學(xué)生群體中，省時又經(jīng)濟；在輿論引導(dǎo)環(huán)節(jié)，可以在短時間內(nèi)匯集成大眾主流輿論；在溝通環(huán)節(jié)，媒體平臺可將公共意見及時反饋上級，且上級把修改后意見第一時間發(fā)布，形成一種有效上情下達機制。所以媒體宣傳能夠起到網(wǎng)絡(luò)預(yù)警、答疑解惑、協(xié)調(diào)行動等作用，促使校園輿情向積極健康方向發(fā)展。高校管理者自身需樹立媒體意識，利用信息化手段發(fā)布并完善各項政策方針，加大對網(wǎng)絡(luò)輿情正確引導(dǎo)，實現(xiàn)雙贏。

（二）全方位構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的整體機制

學(xué)校需要構(gòu)建上至決策層，下至廣大學(xué)生群體聯(lián)動、協(xié)作的整體工作機制。要建立順暢輿情表達機制，為學(xué)生提供一個正常、合理表達意見渠道，哪怕是發(fā)泄激烈情緒，以便管理者們發(fā)現(xiàn)溝通癥候在哪。鞏固輿情表達網(wǎng)絡(luò)渠道，提供更便利更快捷網(wǎng)絡(luò)平臺，保護學(xué)生群體輿論表達權(quán)；完善輿情通報機制，創(chuàng)建公開透明輿情生態(tài)環(huán)境，做到信息反饋公開有效，對惡意煽動、挑唆、發(fā)布不實言論予以及時澄清并曝光、通報批評煽動者與挑唆者，推動校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情良性互動，擴大正面輿論影響力。

（三）優(yōu)化與完善網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的渠道與平臺建設(shè)

高職院校應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)平臺長效運行機制，從而更好創(chuàng)建校園內(nèi)輿情引導(dǎo)建設(shè)環(huán)境。由于網(wǎng)絡(luò)輿情信息涉及內(nèi)容廣泛，需要運用電腦搜索引擎匯集整理出于所匯集目標對象相對應(yīng)輿情信息，并對所匯集信息進行科學(xué)地定性定量分析，形成有價值分析報告，對于學(xué)校管理層決策指定、突發(fā)事件的應(yīng)對法案起到行之有效參考作用。同時也要出臺相應(yīng)預(yù)警措施，尤其在應(yīng)對突發(fā)時間時，猝不及防應(yīng)對可能會引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情負面影響，從而破壞高校健康平穩(wěn)發(fā)展。實行校園網(wǎng)站用戶等級實名等級制度，加強對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控日常管理。

參考文獻：

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