以崗位設(shè)計激活企業(yè)人力資源潛能

路勤鳳

[摘 要]合理的崗位設(shè)計能為充分發(fā)揮員工的主動性和積極性創(chuàng)造條件，使員工從工作本身尋找到意義與價值，體驗到工作的重要性和自己所負的責(zé)任，及時了解工作的結(jié)果，從而產(chǎn)生高度的責(zé)任感，進而使企業(yè)保持競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]崗位；設(shè)計；企業(yè)；人力資源；管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.037

[中圖分類號]F272.92 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）08-00-02

崗位設(shè)計是人力資源管理的難點，它的科學(xué)性直接決定著后者的有效性。一個成功有效的崗位設(shè)計，必須綜合考慮各種因素，并考慮到員工的具體素質(zhì)、能力及各個方面的因素，也要考慮到本單位的管理方式、勞動條件、工作環(huán)境和政策機制等因素。因此，崗位設(shè)計是否得當(dāng)，對激發(fā)員工的工作熱情和提高工作效率都具有重大影響。

1 以流程建設(shè)為中心的崗位設(shè)計

崗位流程建設(shè)就是指對每個部門、每個人崗位的職責(zé)都要定位準(zhǔn)確，對每個系統(tǒng)的各道工序和各個環(huán)節(jié)都要規(guī)范清晰、有機銜接，從而最終形成流暢的工作操作制度程序。

某公司以“結(jié)合實際，力求創(chuàng)新”為基本原則，以“以點帶面，三級審核”為有效手段，推進各部門制度流程建設(shè)，制定了部門工作流程圖（采購部客戶經(jīng)理崗位流程如圖1所示），直觀明了，以崗位為基礎(chǔ)，以工作流程為主線，涵蓋了主要崗位、基本工作、重要節(jié)點工作、數(shù)據(jù)信息、部門協(xié)作及三級審核機制。以上各項均可通過點擊的方式直接彈出對應(yīng)的鏈接文件，鏈接文件包括崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范、節(jié)點要求及數(shù)據(jù)信息等。

崗位流程圖全面覆蓋了部門內(nèi)部工作及部門間的協(xié)作，形成了閉路循環(huán)的操作體系，將“精、準(zhǔn)、細、嚴”落實到每一個環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)了人人按程序辦事，事事有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有效避免了有令不行、執(zhí)行不力，事事請示、相互推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

2 以全員確權(quán)定責(zé)為中心的崗位設(shè)計

西方古典管理理論的杰出代表亨利·法約爾（Henry Fayol）在論述權(quán)力與責(zé)任原則時說：“有權(quán)力的地方，就有責(zé)任。責(zé)任是權(quán)力的孿生物，是權(quán)力的當(dāng)然結(jié)果和必要補充”。這就是著名的權(quán)力與責(zé)任相符的原則，也叫權(quán)責(zé)一致原則，或權(quán)責(zé)對等原則。

企業(yè)管理活動中，管理者總是希望員工能夠有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感，而不能“承擔(dān)責(zé)任”主要源于部門職責(zé)勾稽關(guān)系不明晰，沒有一套有效的責(zé)權(quán)利分配制度，存在把權(quán)利、利益留下，把責(zé)任推出去或者光把權(quán)利留下，剩下都不要的現(xiàn)象。通過全員確權(quán)定責(zé)來明晰每個崗位的權(quán)利與職責(zé)，盡量讓他們實現(xiàn)平衡、對等，以解決企業(yè)中的不作為、亂作為、相互推諉、相互扯皮現(xiàn)象。

某公司重點以“明晰責(zé)權(quán)”為主題，以“本人梳理、中層補充”為手段，對每位員工所在崗位享有的重點權(quán)利及承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任進行逐條劃分和明確，形成《崗位權(quán)力責(zé)任清單》（采購部經(jīng)理的崗位職責(zé)見表1），作為每個職員工作的準(zhǔn)則和方向，實現(xiàn)了全員權(quán)利、責(zé)任的清單式、階梯式確權(quán)，最終形成各司其職、各擔(dān)其責(zé)、高效運轉(zhuǎn)的工作體系。

3 崗位設(shè)計與企業(yè)績效考核

3.1 以崗位設(shè)計為基礎(chǔ)的考核體系及薪酬層級制定

某公司薪酬體系共分為3大層次22個層級，當(dāng)員工的個體能力在第一層次時，相應(yīng)的薪酬級別也停留在前7級；如果員工薪酬提升到8級及以上，那么相應(yīng)的個體能力也應(yīng)該符合這一層次的要求。也就是說，員工的薪資是按照公司對其崗位設(shè)計的層級來確定的，總經(jīng)理、部門經(jīng)理、員工分別承擔(dān)著與其能力相符合的職責(zé)和風(fēng)險，因此收獲與之相應(yīng)的利益。

3.2 以薪酬考核體系為依托的崗位設(shè)計

以“部門流程建設(shè)”和“全員確權(quán)定責(zé)”為主的崗位設(shè)計，初步形成了靠制度管理，用規(guī)則約束，按流程辦事的制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的內(nèi)部管理體系，其最終結(jié)果是激發(fā)員工勞動積極性，打造一支高素質(zhì)、職業(yè)化的經(jīng)營管理隊伍，這是以薪酬考核體系為依托進行崗位設(shè)計的必然結(jié)果，也是建立與企業(yè)經(jīng)濟效益、勞動生產(chǎn)率及人力資源相適應(yīng)的工資增長機制的需要。

4 崗位設(shè)計對職工自我能力提升的激勵

如何促使激勵員工在工作中尋找成績感、挑戰(zhàn)性，是人力資源管理中的難點和重點。某公司的崗位設(shè)計解決了這一難題，它把員工的工作內(nèi)容、工作資格條件和薪酬結(jié)合起來，形成各司其職、各擔(dān)其責(zé)、高效運轉(zhuǎn)的工作體系，讓員工在工作中得到最大的滿足。隨著公司文化的深入人心以及經(jīng)濟效益的提高，員工希望在自己的工作中得到鍛煉和發(fā)展，對工作質(zhì)量的要求也更高了。在這種情況下，再以“薪酬考核體系”將員工收入與公司成長同步，筑牢了新時期腳踏實地、勞動致富、公平競爭的制度保障，并重視員工自我提升的要求，給他們的成長和發(fā)展創(chuàng)造有利條件和環(huán)境，充分激發(fā)員工的工作熱情，增強企業(yè)吸引力、歸屬感，促進企業(yè)整體發(fā)展。

5 結(jié) 語

圍繞“流程建設(shè)”和“全員確權(quán)定責(zé)”，輔以薪酬考核體系，某公司合理設(shè)計員工在具體工作中的責(zé)權(quán)利，讓員工在企業(yè)充分體現(xiàn)自身價值并實現(xiàn)更高層次的發(fā)展，激發(fā)了員工的主動性和積極創(chuàng)造性，形成了高質(zhì)量的工作績效和最佳的內(nèi)在激勵，在保證企業(yè)高效、有序運轉(zhuǎn)的同時，提高了持續(xù)發(fā)展的競爭力。