大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新途徑

陳征，高書杰

[摘 要]在大數(shù)據(jù)背景下，傳統(tǒng)企業(yè)管理模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，企業(yè)必須要根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代要求，加強(qiáng)管理模式創(chuàng)新，才能夠促進(jìn)自身的持續(xù)發(fā)展。本文主要對大數(shù)據(jù)時(shí)代的含義及特點(diǎn)進(jìn)行了分析，然后對大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)傳統(tǒng)管理模式存在的不足進(jìn)行了闡述，最后針對大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新途徑提出了一些個(gè)人看法，這對于促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；管理；信息

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.026

[中圖分類號]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）08-00-02

在21世紀(jì)，大數(shù)據(jù)影響的領(lǐng)域越來越多，無論是軍事領(lǐng)域，還是生活領(lǐng)域，都受到大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響。近些年來，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到企業(yè)管理中，成為當(dāng)下企業(yè)管理者及各界學(xué)者所關(guān)注的重要問題。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下，一些優(yōu)秀企業(yè)都積極發(fā)展信息技術(shù)，例如蘋果公司等，這類企業(yè)與大數(shù)據(jù)之間存在緊密的聯(lián)系。在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過程中，企業(yè)開始積極融入市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，所面臨的競爭環(huán)境也日益激烈。在新的發(fā)展時(shí)期，企業(yè)必須加強(qiáng)自身與大數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，才能夠不斷提升企業(yè)自身的核心競爭力。另外，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，與市場的繁榮程度是存在著一定關(guān)系的，這就需要企業(yè)管理者積極研究企業(yè)與市場消費(fèi)者之間的關(guān)系，以制訂有效發(fā)展規(guī)劃，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，積極研究自身的發(fā)展模式，并且深入研究大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理的影響，這樣企業(yè)才能夠在新的發(fā)展環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代概述

就目前來講，各界學(xué)者以及各行業(yè)管理人員對于大數(shù)據(jù)時(shí)代的定義還沒有形同統(tǒng)一的認(rèn)知。美國的知名學(xué)者麥肯德森對于大數(shù)據(jù)時(shí)代的定義為：人類社會各項(xiàng)生產(chǎn)和工作生活的發(fā)展模式的一種轉(zhuǎn)換方式。在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過程中，其是以信息技術(shù)作為基礎(chǔ)的，這也是大數(shù)據(jù)時(shí)代能夠不斷發(fā)展的一個(gè)重要前提條件。人類社會在發(fā)展過程中，通過對互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)的有效運(yùn)用，開展日常生活當(dāng)中所必需的信息交流活動(dòng)。與傳統(tǒng)的紙質(zhì)傳輸手段相比來看，在大數(shù)據(jù)時(shí)代條件下，通過對先進(jìn)科學(xué)技術(shù)手段的有效運(yùn)用，人們的生活節(jié)奏、工作效率、知識學(xué)習(xí)速度等都得到了有效的提升，這使得人們的生活得到了一定的優(yōu)化和完善。

根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展歷程，可以對大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，這些特點(diǎn)如下。①數(shù)據(jù)信息傳輸?shù)暮Ａ啃浴Ｔ陔娮佑?jì)算機(jī)技術(shù)的影響下，信息的實(shí)時(shí)傳輸速度不斷提升，在相同環(huán)境條件下，人們可以通過計(jì)算機(jī)技術(shù)傳輸更多的信息。對國內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)單位的研究顯示，目前在國內(nèi)用于信息傳輸?shù)膯挝粫r(shí)間計(jì)量，已經(jīng)從過去的EB級上升為ZB級，信息傳輸速度得到了明顯的提升。②信息傳播的多樣性。在大數(shù)據(jù)背景下，信息多樣性一方面指信息傳播內(nèi)容的多樣性，另一方面指信息傳播途徑的多樣性。在智能化終端實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)之后，人們從客戶端獲得信息的條件，從過去的計(jì)算機(jī)，發(fā)展至當(dāng)下的智能手機(jī)、平板電腦等多種模式。在實(shí)現(xiàn)傳播內(nèi)容、傳播途徑的多樣化發(fā)展的情況下，信息傳播的速度也獲得了迅猛提升。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理中存在的問題

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生了一定的改變，在新的發(fā)展環(huán)境中，繼續(xù)堅(jiān)持固有的發(fā)展模式，必然會對企業(yè)的發(fā)展造成一定的不良影響。從實(shí)際來看，大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)管理過程中主要存在的問題如下。

2.1 企業(yè)的信息化程度不足

在大數(shù)據(jù)背景下，信息化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)，雖然說目前很多企業(yè)花費(fèi)了大量的資源基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，但是，大數(shù)據(jù)沒有得到充分應(yīng)用。例如：部分企業(yè)的信息化僅局限于財(cái)務(wù)管理部門或者生產(chǎn)部門，這導(dǎo)致企業(yè)各部門之間的信息對接產(chǎn)生脫節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用處于靜止的狀態(tài)，無法有效實(shí)現(xiàn)流動(dòng)數(shù)據(jù)的搜集、分析等。

2.2 決策者的信息素養(yǎng)不足

決策者是企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)主體，其綜合素養(yǎng)將會對企業(yè)發(fā)展造成重要影響。在大數(shù)據(jù)背景下，信息是企業(yè)能否占據(jù)市場優(yōu)勢地位的一個(gè)重要因素，但是，目前很多企業(yè)決策者受到傳統(tǒng)管理模式的影響，使得其在信息的運(yùn)用方面存在不足，甚至很多企業(yè)管理者對大數(shù)據(jù)思想存在排斥心理，從而導(dǎo)致企業(yè)管理模式不能夠與市場發(fā)展相匹配，進(jìn)而對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

2.3 對決策主體的認(rèn)識偏差

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式當(dāng)中，決策主體包括有企業(yè)高管、社會精英等，這些人憑借自身的綜合素養(yǎng)，能夠?qū)κ袌霭l(fā)展趨勢、消費(fèi)者需求等有足夠了解，并且能夠?qū)Υ诉M(jìn)行積極引導(dǎo)，進(jìn)而使得企業(yè)經(jīng)營效益得到有效保障。然而，在大數(shù)據(jù)背景下，受到市場環(huán)境及消費(fèi)者需求變化的影響，企業(yè)決策者開始從社會精英向社會公眾產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，這部分群體在各類媒體上發(fā)布的各類信息，就是企業(yè)作出決策的重要依據(jù)，但是，目前很多企業(yè)對此并沒有清晰的認(rèn)識，這也導(dǎo)致他們不能從專業(yè)分析的視角來認(rèn)識大數(shù)據(jù)，并對此進(jìn)行運(yùn)用。

3 大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新途徑

3.1 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)

在大數(shù)據(jù)背景下，智能化已經(jīng)成為企業(yè)管理模式創(chuàng)新的一個(gè)重要趨勢。在加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)過程中，首先必須重視企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，也就是說企業(yè)一方面要重視財(cái)務(wù)部門的軟硬件建設(shè)，確保其成為企業(yè)信息的重要聚集地，另一方面，企業(yè)也要重視對其他部門的信息化建設(shè)，保證企業(yè)各個(gè)部門之間的信息對接不會脫節(jié)，進(jìn)而能夠?qū)崿F(xiàn)信息在企業(yè)內(nèi)的有效流通。其次，在企業(yè)管理文化中融入更多的信息化內(nèi)容，同時(shí)，在企業(yè)管理當(dāng)中，潛移默化地增強(qiáng)企業(yè)員工的信息化意識。最后，企業(yè)要提高知識管理水平，將企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)搭建在專業(yè)知識的基礎(chǔ)之上。

3.2 提升企業(yè)決策者的信息素養(yǎng)

信息素養(yǎng)不僅要求企業(yè)管理者認(rèn)識到信息化的重要性，還要求其提升自身的信息運(yùn)用能力。在大數(shù)據(jù)背景下，信息無處不在，如何有效運(yùn)用這些信息，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)價(jià)值成為考驗(yàn)企業(yè)管理者能力的一個(gè)重要內(nèi)容。由于企業(yè)決策者在企業(yè)發(fā)展過程中處于重要地位，其能否掌握信息化內(nèi)容，就成為企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)管理模式創(chuàng)新的一個(gè)重要條件。決策者在提升自身信息素養(yǎng)的過程中，首先要加強(qiáng)企業(yè)決策與大數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，充分挖掘信息的潛在價(jià)值；其次是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門與市場之間的聯(lián)系，不斷轉(zhuǎn)變固有觀念，從被動(dòng)運(yùn)用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)運(yùn)用數(shù)據(jù)。

3.3 正確認(rèn)識市場決策主體

根據(jù)前文分析，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，市場決策主體開始向社會公眾轉(zhuǎn)移，這一觀念主要表現(xiàn)在市場消費(fèi)者需求偏好及市場發(fā)展趨勢的信息搜集。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)管理者必須重視社交媒體當(dāng)中存在的大量信息，例如通過了解消費(fèi)者微博、微信等社交信息，將消費(fèi)者群體劃分為不同的子群體，進(jìn)而能夠制定具有針對性的營銷策略。由于社會公眾的信息在某種程度上會受到主觀意識的影響，導(dǎo)致信息存在一定的不準(zhǔn)確性，這將會對企業(yè)的決策制定產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。針對這個(gè)問題，企業(yè)在堅(jiān)持讓社會公眾作為決策主體的基礎(chǔ)上，必須要重視管理者決策的重要性，這樣才能夠在巨量的市場信息中挖掘出具有商業(yè)價(jià)值的信息內(nèi)容。

3.4 提升數(shù)據(jù)預(yù)測能力

在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式當(dāng)中，數(shù)據(jù)的搜集主要依靠市場調(diào)查，這種調(diào)查方式本身就存在一定的弊端，那就是會受調(diào)查樣本量的影響，同時(shí)，市場的變化速度較快，市場調(diào)查數(shù)據(jù)在很短的時(shí)間內(nèi)就會失去作用。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)管理的數(shù)據(jù)搜集主要是依靠數(shù)據(jù)平臺，首先，這能夠保證數(shù)據(jù)搜集的全面性；其次，數(shù)據(jù)平臺對于數(shù)據(jù)的搜集是動(dòng)態(tài)的，這樣的信息管理模式能夠根據(jù)市場的數(shù)據(jù)變動(dòng)來掌握市場變化規(guī)律。在這樣的背景下，雖然說市場形勢不斷發(fā)生改變，但是，企業(yè)卻能夠利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來掌握市場變化規(guī)律，并且根據(jù)市場變動(dòng)規(guī)律來制定各項(xiàng)發(fā)展決策，而且這些決策是正確和有效的。

數(shù)據(jù)平臺為企業(yè)管理者提供決策的時(shí)候有一個(gè)優(yōu)勢，那就是能夠幫助企業(yè)管理者分析市場競爭對手的發(fā)展模式和發(fā)展策略。數(shù)據(jù)平臺能夠?qū)ζ髽I(yè)的市場競爭對手在市場中的動(dòng)作進(jìn)行搜集和分析，并且結(jié)合市場本身的發(fā)展形勢，作為綜合的判斷，進(jìn)而能夠使企業(yè)競爭對手的發(fā)展方向、發(fā)展策略等完全通過數(shù)據(jù)的方式展示在企業(yè)管理者眼前。那么，企業(yè)管理者就可以根據(jù)市場發(fā)展規(guī)律以及競爭對手的發(fā)展策略，有針對性地制訂發(fā)展策略，這樣的發(fā)展決策更加具有現(xiàn)實(shí)意義，能夠避免企業(yè)的創(chuàng)新項(xiàng)目被其他競爭對手破壞。

3.5 創(chuàng)新信息獲取渠道

數(shù)據(jù)共享是大數(shù)據(jù)時(shí)代的核心特點(diǎn)，正是因?yàn)榫蘖啃畔⒃谔囟臻g內(nèi)形成共享模式，才能夠?qū)崿F(xiàn)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。對于企業(yè)來講，在數(shù)據(jù)平臺方面應(yīng)當(dāng)積極融入大數(shù)據(jù)環(huán)境中，并且形成數(shù)據(jù)上的上下段對接，進(jìn)而能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)獲取渠道的多樣化。每一個(gè)數(shù)據(jù)平臺都是獨(dú)立的終端，他們會根據(jù)自身需求搜集相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，這樣就使得每一個(gè)數(shù)據(jù)終端又會產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)信息，這種創(chuàng)新后的進(jìn)階數(shù)據(jù)更加具有應(yīng)用價(jià)值。因此，企業(yè)的數(shù)據(jù)平臺應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與大數(shù)據(jù)端口之間的對接，以獲取更高階的數(shù)據(jù)內(nèi)容。更為全面的高階數(shù)據(jù)信息能夠?yàn)槠髽I(yè)管理決策的制定提供有效依據(jù)，能夠提高企業(yè)決策的準(zhǔn)確性。因此，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息獲取渠道的多樣化，是大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)管理模式創(chuàng)新的一個(gè)必然策略。

4 結(jié) 語

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，這是社會經(jīng)濟(jì)向知識型轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要特點(diǎn)。企業(yè)經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。對于企業(yè)來講，必然要認(rèn)識到大數(shù)據(jù)的重要性，并且能夠根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展實(shí)際，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)，這樣才能夠制定出更加科學(xué)有效的發(fā)展決策，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

注：高書杰，通訊作者

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