淺談建筑安裝企業信息化系統建設

謝小梅

[摘 要]隨著信息技術的不斷發展，特別是云計算、大數據等技術的飛速發展，建筑安裝業被帶入一個信息技術空前發展的時代，“互聯網+”的模式也伴隨著建筑安裝企業信息化的深入推進被越來越多的企業所接受。本文結合筆者自身實踐經驗總結出了建筑安裝企業信息化系統應用過程中遇到的常見問題，并給出了推廣信息化管理系統應把握的幾點建議。

[關鍵詞]建筑安裝企業；信息化系統；建設

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.016

[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）08-00-02

0 引 言

企業的信息化建設已經成為建筑安裝企業提升企業競爭力的有效途徑。傳統的建筑安裝企業經過信息技術革命的洗禮，已經在辦公自動化、人力資源管理、財務管理和項目管理等管理系統的諸多方面進行了或深或淺的應用。然而大多數企業信息化建設成效往往與預期設定的目標相差甚遠，于是信息化變成了簡單的電腦化、網絡化，信息化被邊緣化，甚至出現了為信息化而進行信息化的現象。這種應付式的信息化建設不但沒有為提高企業辦公效率提供幫助反而給企業管理帶來諸多不便，最終使得信息化建設喪失原有的意義。

1 什么是企業信息化

企業信息化可以理解為企業利用現代信息技術和網絡技術對現有的管理模式、業務流程、管理組織、制度等企業運轉過程中所涉及的信息進行收集、傳遞、處理和加工，進而為提升企業管理水平和決策水平提供支持的系統化的過程。

2 建筑安裝企業信息化過程中存在的問題

2.1 企業人員對信息化認識不充分

企業人員對信息化認識不充分表現在兩方面。一是企業高層對信息化建設重視度不夠，企業往往會通過成立領導小組、開動員會等方式來啟動信息化系統。然而小組成立后，實施過程中容易出現高層推中層、中層推基層、重心下移的現象。二是員工信息化意識不強。企業多數員工在信息系統推廣過程中，缺乏主動性，對新事物抱有排斥心理，一些基本的東西不想學，思想上不愿意接受新事物。另外，還有些員工認為信息化就是修修電腦、搞搞網絡，片面認識信息化建設。這些都造成信息化建設推進緩慢。

2.2 系統重復投資，資源浪費

多數企業在信息化建設上會出現頻繁的上線各種管理系統。今天上這個系統，明天上那個系統，今天覺得這個系統不好用，明天覺得那個系統不完善，或者迫于上級單位的壓力需要與上級單位進行統一建設。于是頻繁地更換系統，一個系統還未使用成熟，同樣功能的系統又替代原有的系統，造成人力、財力、時間成本的重復投入，推進信息化建設不但怨聲載道，甚至還影響企業的正常生產經營。

2.3 基層基礎設施建設薄弱

大型建筑安裝企業多由不同的下屬子公司組成，子公司下屬又有眾多分公司，分公司下面又有不同數量的項目部。信息化基礎設施通常在集團總部和子公司總部管理機構比較完善，而在一些分公司和項目部比較薄弱。在一些分公司和項目部陳舊的電腦得不到更換，網絡條件得不到改善。這些基礎設施不完善的問題嚴重影響了信息化系統的推廣應用，也就造成信息化難以向下推廣。

2.4 信息化制度不完善

信息化管理制度是信息化建設的根本保障。新事物的產生需要新的制度去約束，信息化建設也是如此。引進新的信息化系統需要建立與之匹配的信息化管理制度，這樣才能有效約束和規范新系統的應用發展。企業在推進信息化系統的過程中，大多數企業建立的信息化管理制度都是滯后的，出現問題才想到要制定制度。無規矩不成方圓，信息化建設更需要制度化和標準化的東西來約束。

2.5 重技術手段，輕管理思想

信息化管理系統提供的只是一種管理技術或者手段。需要注入企業管理思想，才能發揮作用。多數企業在實際應用中往往只注重管理系統好不好用、功能齊不齊全，而忽視了自己的管理問題。企業自身的管理模式是怎么樣的，企業應該怎么管理，如何利用系統來提升自身管理值得思考。用系統來替代管理或者寄希望于引進信息化管理系統來改變現有的管理都是不科學和不實際的。

2.6 信息化管理系統自身并非完美

實踐表明任何信息化系統和產品并非十全十美，任何一款系統所具備的功能不可能完全符合某個企業實際需求。一方面需要企業自身進行業務流程調整優化，另一方面需要企業和軟件開發公司進行溝通協調，通過系統優化、版本升級或者二次開發等措施來最大限度地滿足企業管理需要。因此信息化系統需要在應用中不斷調整，需要企業在應用中不斷適應。

3 企業信息化建設過程中要把握的幾個原則

3.1 從企業自身實際出發

企業在引進信息化管理系統或者產品之前首先要做的是認清企業自身的狀況，要從企業實際出發。進行橫向和縱向對比分析，研究清楚自身的需求和需要解決的問題。結合實際并帶著問題去選擇信息化系統或者產品才是理性的。需要明白最貴的產品并不代表是最好的產品，最先進的信息技術并不代表是最適合自己的。在選擇信息化系統或者產品上要避免兩個極端的出現，既不好高騖遠，也不故步自封。一切求全、求大、求新的想法都是不切合實際的，不結合企業自身實際來選擇信息化系統最終只會給企業帶來負擔。

3.2 領導重視，全員參與

信息化建設的成敗很大程度上與企業高層的重視程度和參與度有直接的關系，這里的參與要從前期信息化建設規劃、信息系統推進過程中的資源協調、突出問題處理、信息系統的效果檢查全過程的參與。通過召開調研會、動員會、過程協調會、檢查匯報會的方式參與進來。同時，在系統應用推進過程中要積極參與到具體的應用中來，比如改變流程審批的方式，用系統來替代原來的紙質審批等。另外，信息化建設需要全體企業員工積極參與，信息化建設不是一個人兩個人的事情，也不是一個部門兩個部門的事情，是需要全體員工聯動起來，相互配合，才能共同完成。從前期的業務調研、過程中的業務優化和調整，應用中的具體業務推廣等都需要全體員工共同參與，這樣才能建設好信息化，才能最大限度的發揮信息化的價值。

3.3 頂層設計，統一標準

信息化建設過程中要堅持頂層設計的原則，要制定統一的標準，這樣能有效避免信息不一致或者不對稱的問題。信息不對稱、缺乏標準有時候會嚴重影響信息的傳遞和共享、也嚴重影響系統的推廣應用，甚至出現系統被廢棄的后果。通過前期充分調研，自頂向下建立一個總體規劃，對系統中的信息錄入、流轉、處理等建立統一的標準，同時要考慮系統與系統之間的信息接口和信息共享標準，使得信息能夠重復利用。

3.4 建立健全組織結構

信息化建設和推動必須有健全的組織結構。首先以高層為組長的信息化建設領導小組，需要有具體分管領導主持；其次在企業總部或機關建立信息化建設推動辦公室，由人員結構健全的財務部門協助推動；最后由基層管理人員具體實施。這樣在企業高層、中層、基層都配備了具體人員，同時以信息化小組辦公室和財務部門推動系統核心業務的應用，縱向和橫向同時推動，能有效提高信息化管理系統的推廣速度和普及程度。

3.5 加強溝通，轉變思想

推動信息化管理系統的過程中需要保持各部門之間的溝通，溝通所要解決的問題，是信息化建設推動小組應該充分思考的問題。企業往往部門眾多，平級部門之間業務關聯性小，每個部門的業務不盡相同，不同的業務部門往往會提出不同的需求，而這些需求有時候并不是很合理或者難于實現，因此在推進過程中需要積極的溝通協調，達成共識。在溝通過程中需要解放思想，對于個別部門提出的理想化難以直接實現的功能和需求，則需要有針對性地做“思想工作”。比如：通過其他方式來替代某種想法和需求，通過迂回來解決現有問題。想辦法先讓業務部門來接收新的思想，而不是因為系統無法滿足業務部門的需求而不積極使用或者產生消極怠慢情緒。

3.6 加強業務培訓和后續服務

信息化系統在落地應用過程中，需要多層次、全方位的業務培訓和業務指導。不同人群參與的角色不一樣，需要的操作也不同，這就需要在推進中及時地培訓。比如：企業高層領導，他們關心的是一些匯總數據或者報表，他們需要進行的操作就是查詢、查看或者審批，針對企業領導進行決策層操作培訓；而針對基層數據錄入員，他們關心的是系統要錄入什么數據，數據錄入是否正確有效，針對這類人員就要進行系統錄入的相關培訓。即使經過多次培訓也很難保證企業管理人員能夠全面掌握系統的應用，這需要在過程中對其進行業務指導。人無完人，金無足赤，系統也一樣，也不可能做到十全十美。應用過程中系統難免出現不完善、不人性化的地方，這需要企業與軟件開發公司加強溝通，做好需求反饋，通過升級和打補丁逐步完善系統，同時提供優質的后續服務，確保系統運行穩健。

4 結 語

信息化工程是一項長期而艱巨的工程，企業信息化就是要結合企業自身的管理特點，通過領導重視和全體員工積極參與，把企業的管理思想融入其中，才能發揮信息化建設的作用。在信息化建設中要堅持從實際出發、堅持頂層設計、堅持解放思想，通過自上而下的組織結構并注重過程溝通和過程培訓，以此來有效提升企業信息化建設水平，最終通過信息化提高企業辦公效率和管理水平。

主要參考文獻

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