淺談高校輔導員學生管理工作中的創新

尹燕娜 陳元華 莫人源

【摘要】高校輔導員作為學生管理和教育工作的直接執行者和輔助者，發揮著不可替代的作用。這就要求輔導員在工作過程中不斷地學習和充實自己，不斷創新。文章基于高校輔導員學生管理工作的三個層次，對新形勢下輔導員工作的挑戰及輔導員工作出現的問題進行分析，針對挑戰及問題提出如何進行學生管理工作的創新意見。

【關鍵詞】高校輔導員；學生管理工作；創新

【基金項目】桂林航天工業學院大學生創新創業訓練計劃項目（項目編號：201711825050）。

一、引言

學生管理長期以來都是高校教育工作中的重要內容，不僅影響著高校的可持續發展，同時也關乎著大學生未來的職業生涯。輔導員是指從事學生的思想政治教育、學生日常管理、就業指導、心理健康以及學生黨團建設等方面工作的教師。高校輔導員作為溝通學校和學生的重要橋梁，在學生教育和學生管理工作中發揮著不可替代的作用。這就要求高校輔導員具備一定的基本業務素質，在工作中不斷地學習和充實自己，在承接先輩管理經驗的基礎上學會創新，拿出一套適合自己的管理學生的方法。

二、高校輔導員學生管理工作的內容及存在的挑戰和問題

（一）高校輔導員學生管理工作的三個層次

1.直接管人，即人管人，是輔導員學生管理工作中常用的方法。輔導員對學生日常事務的管理，如學生的請假、學生各種證件的辦理以及開展各種科技競賽等等，都是直接管人的體現。

2.制度管人，即依制度管理，是目前比較通行的管理方法。學校的各種規章制度，基本上都是依照國家相關條例法律，諸如《高等教育法》《高等學校行為準則》等，再結合本校實際制定成。還有一些制度是班級，甚至更小的興趣小組、社團等制定的。這些都是高校學生在高校內外的生活、學習準則，基本囊括了學生在校期間的各方各面。作為管理的基礎，學生工作首先也必須深度了解和遵從各種國家法律。在實際工作中遇到一些原則性的問題時，有法可依、依法辦事是大學生必須培養的一種習慣性認知。

3.自我管理，即人性化管理，就是以人為本，在管理中體現人文關懷。其核心是通過調動學生的積極性和主觀能動性，理解關心學生，培養他們健全的人格；認可鼓勵學生，幫助他們樹立正確的人生目標；引導學生正確認識自己、他人和社會，使學生達到一種高度自覺的狀態，從而達到管是為了不管的目的。幫助高校學生養成良好的道德品質，經常性地開展談心活動，引導學生養成良好的心理品質和自尊、自愛、自律、自強的優良品格，提高學生克服困難、經受考驗、承受挫折的能力，有針對性地幫助學生處理好學習成才、擇業交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認識和精神境界。

（二）高校輔導員在學生管理工作中的挑戰及問題

1.新形勢下高校輔導員工作遇到的挑戰。隨著社會的快速發展，新媒體應運而生。毋庸置疑，作為新時代的知識分子，大學生已經成為新媒體的主要使用群體。在新媒體的沖擊下，學生的知識面迅速拓寬，信息獲取方式也很便捷。面對信息量不斷更新和增加的他們，高校輔導員很難利用過去的經驗來開展工作，權威被大大削弱。同時，在多元化信息的沖擊下，一些不法分子會利用各種途徑和渠道使色情、暴力等不良信息滲入校園。對于世界觀、人生觀、價值觀還未穩定的大學生來說，很容易形成錯誤的觀念，判斷失誤，盲從等，這使輔導員的工作變得更加復雜。從當前的形勢來看，輔導員很難緊跟時代的步伐，在開展工作中已然處于劣勢地位。輔導員需要及時關注社會熱點問題，引導學生正確看待，并掌握社會輿論的主動權，不要讓社會輿論影響大學生的人生觀、人生觀、價值觀。這就對大學生輔導員的媒介素養提出了更高要求。

2.高校輔導員在學生管理工作中的問題。（1）學生管理工作不夠科學合理。學校管理工作目標從屬于育人目標?，F在高校輔導員管理工作大都以管理者為中心，忽視了以學生為主體，對學生服務意識淡泊或理解有偏差，通常以說教的方式教育學生，認為服務學生即為學生干力所能及的事情。在這種被動情況下，學生缺乏主動性，事事依賴，過于死板僵化的管理阻礙了學生的個性發展，只以管理為主要目標，而忽視了對學生的服務性工作。輔導員應從學生的長遠發展考慮，以科學合理的管理模式推動學生和高校的共同進步。

（2）學生管理制度不完善。我國高校主要以條塊結合的制度對學生進行管理，管理部門和機構對學生進行監督管理，各機構部門之間相互協作，一起進行管理工作。在信息化時代下，高校、學生、社會三者之間建立的管理制度存在明顯的不足，弊端在于管理的無規章或制度不明，不能更好地服務于師生。對于管理者而言，管理任務繁重；對于學生而言，制度過于片面，沒有深入地對學生進行管理服務工作。所以管理或隨機應付，或有始無終；學生常常無所適從，對學校的規章制度難以理解牢記，甚至產生厭煩心理。應該從根本上讓學生服從管理，主動地遵守校規，嚴于律己，努力學習。沒有制度就沒有管理，制度體現了學校教育的意志，表現為對學生行為的一種約束，在執行中必須考慮到學生對制度的接受程度。應該看到，只有學生愿意接受且愿意服從的制度才會發揮良好的管理效益，而教師規定必須服從那些的“法則”，則往往會受到不同程度的抵觸甚至反抗。所以，必須建立完善的管理機制，以滿足學生管理工作的需求。

（3）輔導員自身創新素質有待提高。高校輔導員管理工作的創新與輔導員綜合素質有直接的關系。在信息化時代下，多數輔導員雖然也在不斷學習，完善自我，但在學習過程中缺乏主動性，對新知識的掌握不夠深入，只是被動地去學習創新知識，在對學生管理時，被動地采用傳統的死板管理模式，直接影響了學生管理工作創新性的發展。高校輔導員一定要明確自身的責任和職能，不斷地學習創新性的管理模式，完善自我。

三、高校輔導員如何進行學生管理工作的創新

（一）“以人為本”的服務思想

管理，一靠民主，二靠科學。要了解學生，解決學生的心理問題，注重個別教育，尊重學生，相信學生。樹立“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的理念，想學生之所想，解學生之所惑，啟學生之所能，與學生建立平等、和諧的師生關系，但在此過程中輔導員應給予學生提示和警告，引導學生學習和成長。輔導員要堅持做事公開的原則，讓學生在公正的環境中學會公平，特別是在牽扯到多數學生利益的時候，高校輔導員更應該堅持做事公平公正公開的原則，應該把學生當作有思想、有意志、有情感的主動發展的個體。

（二）完善管理創新組織系統

在信息化的今天，可利用先進的信息化手段對高校學生管理組織系統進一步整合，管理工作也會變得簡捷，不會過于沉重。高校應該對管理體制進行完善，只有一個高效科學的管理體系，才能更好地服務師生。要注意整體規劃，分層管理，內外協調，有序運轉，包括從管理內容的優選到管理過程的完善健全再到具體時間的統籌安排和運用。首先，必須加強普法宣傳，讓學生知之尊之，既要讓學生懂法，又讓學生知道以法律的武器保護自己的權益。其次，在學校層面的各種規章制度制定過程中，建議大力提倡學生聽證制度，多聽取被管理者的心聲。再次，對于班級和各種興趣小組、社團等自發制定的各種規章制度，輔導員可以借助相關成功案例加以有效引導。

（三）言傳身教，提升自己的綜合素養

所謂的言傳身教，是指要從輔導員自身的言行做起，給學生以榜樣示范。輔導員的思想品德、知識素質、組織才能以及言行舉止，無不在學生的心靈上發生著潛移默化的作用。因而輔導員更應格外注意自己在學生中的表率作用。

第一，輔導員要以高尚的道德品質感染學生。輔導員只有在道德上對自己高標準，嚴要求，才能成為學生學習道德品質的榜樣。學生是有感情的個體，輔導員只有真心地熱愛學生，平等地對待每個學生，給予每一位學生關注、期望和信任，待人接物要公平公正，才能用無聲的行動代替有聲的命令，才能讓學生信服，才會顯得可親可敬，才能得到學生的尊重和愛戴。

第二，輔導員要以樂于奉獻的“工匠精神”感染學生。輔導員應踐行和傳承職業理念和精神，給予自己的事業和人生以足夠的尊重和敬畏。只有對工作心存敬畏，才會懂得珍惜，才會有前進的動力，才會在工作中遇到困難的時候不等，不靠，不埋怨，千方百計去解決。另外，輔導員對教育事業的忠誠，對工作兢兢業業，這種強烈的事業心和良好的敬業精神會對學生起到極好的示范作用。

第三，輔導員以出色的業務能力和完善的知識內涵影響著學生。輔導員充實和完善自己的知識結構和內涵不僅是社會的要求，更是構建輔導員人格魅力的前提，不僅可以解決處于敏感年齡段的學生在生活和學習上的困惑，還可以贏得學生的尊敬，進而對學生產生持久的人格影響。

輔導員工作所面對的時代、環境和受眾都在時時發生變化，輔導員必須積極地應對這種變化，在思想觀念、思維模式及工作方式上以創新的姿態做出適時調整。

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