市場營銷在企業管理中的作用

李想

摘要：現代信息技術影響下的營銷環境的變化包括新媒體的介入、電子商務的持續發展和新的消費風尚的興起，這使市場營銷觀念發生了根本性的改變，在市場營銷的諸多要素之中，產品的特征和產品定價的方式發生巨大的變化，市場營銷的目的和市場營銷的策略也隨之發生轉變，市場營銷管理也因此改變。

關鍵詞：市場營銷；企業管理；作用

1.市場營銷面臨的新環境

1.1新媒體時代的到來

在信息科技的帶動下，21世紀的媒體逐漸走向了“網絡傳媒”的方向，門戶網站、各種交流平臺都成為傳播媒介，表現出傳播途徑更多、傳播范圍更廣、二次傳播影響力更大等特點。新媒體環境使傳統傳媒的形式和內容得以擴展，實際上是媒體環境變化帶來的文化宣傳內容上的擴大。新媒體環境的強大傳播能力和便捷的傳播形式給市場營銷帶來以下三點影響：第一，新媒體為產品宣傳開辟了新的窗口，如廣告軟文的流行；第二，新媒體的發展更新了銷售模式，如“嘿客”店鋪的涌現；第三，新媒體為企業掌握客戶資源提供平臺，如淘寶網、天貓和京東等網絡交易平臺通過交易記錄整理提供的大量客戶需求資料。

1.2電子商務環境

電商以網絡作為發展的支點，電商運作的基本特征便與網絡的特征有著極高的擬合性，主要表現在四個方面：首先，電商的經營是以網絡為基礎的，因此電商的產品具有與虛擬網絡一樣的虛擬特征，消費者在消費當下對產品的認知全部基于資料和想象，于是產品需要被商家進行多方面的定義；其次，電商在運作過程中省去很多中間步驟，對產品進行廣告宣傳和促銷活動都可以通過網頁進行，產品成本也因此變化，而消費者在無邊界市場中進行多方面比較使電商產品價格還受到消費者心理價格的影響；再次，電商運作并不代表電商的營銷是完全在網絡上進行的，與網絡銷售相關的政府政策、分銷商提供的額外服務等都會對電商的產品服務內容有所影響，因此，電商需要考慮的營銷策略必須包括“溝通”這一環節；最后，電商的發展代表了市場營銷的“大企業”時代的到來，即企業在電商背景下的營銷會影響到社會生活的方方面面，企業的社會責任比以往更加復雜，營銷目的的更新也是電商時代的特征之一。

1.3消費風尚的轉型

經濟的飛速發展和人們生活水平的不斷提高使大眾的消費觀念也發生變化，以往的市場消費以滿足人們的吃、穿、住、行為基本目的，既是滿足消費者的消費需求，也是市場營銷的根本，但如今的市場消費除了要滿足傳統的消費需求之外，還需要滿足人們在文化發展、精神發展和心理發展方面的需要，文化市場的不斷升溫就是消費者們消費風尚轉型的表現之一。如今，無論是哪個行業的銷售行為，都必須以消費者的消費心理滿足為根本，使消費者在購買過程中獲得心理上的滿足，也成為商品價值的屬性之一。現代消費者的消費風尚已經完全從購買滿足生活基本需求的物品轉為購置能夠滿足自身發展需求的物品上來，這些物品大部分是無形的，是在消費過程中獲得的，與消費品的使用感受相關，即我們常說的“消費服務”。消費者對消費服務的需求越來越高，也是營銷市場新環境的特征之一。

2.企業市場營銷的管理過程完善的有效策略

2.1更新營銷理念

對于企業發展而言，制定有效的營銷戰略是促進其發展的基本策略，這也是企業在市場中提升其自身競爭了的有效措施。從當前形勢分析，企業市場營銷戰略制定中，需要不斷更新營銷理念，運用全新的營銷思維去制定戰略目標，由此才能改變落后的營銷模式，提升企業的經濟價值。伴隨信息技術的快速發展，為企業帶來挑戰的同時又為其提供發展的機遇。企業在制定市場營銷戰略時可以借助互聯網這一平臺，不斷吸收最先進的市場營銷理念，網絡渠道是企業必將的營銷渠道，由此能夠及時了解消費者的需求，并且能夠對他們的消費需求進行總結，然后結合自身的實際情況，構建相對健全的服務體系，讓消費者能夠從企業中獲取自身的需求。此外，計算機還能發揮其它功能性作用，即關注市場動態，一旦發現市場變化，則需要及時調整市場營銷理念，這樣企業的發展目標永遠能夠與市場保持一致，進一步促進企業能夠提升社會及經濟效益值。

2.2加強外部溝通

我國進入互聯網信息時代以來，信息的傳播速度已經遠遠超出我們的想象，因此加強企業與外部的溝通，特別是加強與媒體的溝通，能夠使企業在面臨市場營銷危機的時候，通過媒體及時向消費者進行道歉，并且做出相應的承諾，讓消費者看到企業的誠意，從而及時挽回企業形象。因此，企業應當和媒體保持良好關系，可以通過接受媒體訪問或者設置專門部門處理網絡事件等等，引導媒體為企業做出積極和有利于企業的行為，從而加強企業市場營銷的管理。

2.3根據市場的實際需求制定營銷管理策略

首先，基于營銷產品。企業要充分有效地對其外在質量、內在質量以及營銷服務等進行控制；其次，基于營銷價格。所謂價格指的是企業產品出售所規定的價格，在實際的營銷管理中要求營銷人員能充分明確地向消費者提供相應的產品價格信息，以及產品營銷中相關的活動信息；最后，基于市場營銷。針對市場營銷所實施的管理要充分全面地明確企業整體的戰略目標，并以此為依據合理地為市場營銷設計相應的計劃方案。從現實層面來看，市場營銷本身具有一定的系統性，要確保其管理的有序性也必須要制訂有效的方案。

2.4建設企業文化尋求企業管理的創新

新的市場營銷觀念要求企業管理必須創新，而企業文化建設是刺激企業管理創新的有效方法之一。現代企業文化建設重視員工個人發展、尋求員工與企業的思想交流。在這種創新型企業文化指引下，企業管理會將目光放在區分性的管理上，而不是對員工進行整齊劃一的管理。例如，企業文化為背景建設高績效團隊，使團隊工作處于一個和諧、輕松、愉快的環境氣氛當中，使團隊工作效能得以提升。管理層在實施企業政策中要公正、公開，認真履行對團隊的承諾，從而使團隊成員對企業領導的信用以及企業的政策產生信心。同時，要將團隊價值與員工自我價值有機統一，通過實行良好的福利待遇、改善工作環境、職位調換等手段，不斷提高員工的工作和生活滿意度。另外，要積極倡導感恩和關愛他人的思想理念，使企業內部形成團結一心、通力合作的氛圍。

參考文獻：

[1]錢亮亮.電子商務模式對企業管理的影響分析[J].商業時代，2017（1）

[2]鄭坤.企業市場營銷觀念轉變及策略分析[J].現代科學管理，2017（9）