淺析高校開展學(xué)生助理工作存在的問題及對策

劉瓊芳 甘雨露

摘 要 近年來，高校為緩解人力資源緊張問題，更好地開展學(xué)生工作，招錄在校學(xué)生作為助理進入校各機構(gòu)協(xié)助教師工作。開展高校學(xué)生助理工作成為很多高校的創(chuàng)新性嘗試，實施高校學(xué)生助理制度，具有經(jīng)濟性和教育性，對高校建設(shè)與學(xué)生培養(yǎng)具有重要意義。但當(dāng)前高校開展學(xué)生助理工作存在激勵措施有限，學(xué)生工作熱情不足；學(xué)生能力欠缺，工作質(zhì)量有待提高；學(xué)校管理不善，助理工作組織性差等問題，據(jù)此提出改善措施：提高激勵標(biāo)準(zhǔn)，提升學(xué)生工作熱情；加強專項培訓(xùn)，增強學(xué)生職業(yè)能力；完善管理體系，使學(xué)生助理工作規(guī)范化。

關(guān)鍵詞 高校 學(xué)生助理 勤工助學(xué) 對策

中圖分類號：G647 文獻標(biāo)識碼：A

0引言

近年來，高校擴招背景下，學(xué)校師生比日益縮小，高校教職工的工作強度加大，高校工作開展面臨一定壓力。為更經(jīng)濟地緩解人力資源不足等難題，選拔較優(yōu)秀的在校生進入學(xué)校各個部門機構(gòu)擔(dān)任學(xué)生助理，協(xié)助教職人員處理日常的教育行政事務(wù)逐漸成為高校里一種新的學(xué)生工作模式。學(xué)生助理工作制度在緩解高校人力資源壓力、促進高校精減人力支出的同時，也使學(xué)生獲得勤工儉學(xué)機會、職業(yè)能力得到鍛煉和提高。該制度的有效運行不僅具有一定的經(jīng)濟性和助學(xué)性，還具有較強的教育實踐性，適應(yīng)了加強應(yīng)用型大學(xué)建設(shè)背景下培養(yǎng)應(yīng)用型人才的趨勢和需要。在認(rèn)識該制度的重要意義基礎(chǔ)上，厘清其在實踐中存在的問題并提出具有針對性的完善策略，對高校學(xué)生助理工作制度更好地服務(wù)于高校建設(shè)、促進人才培養(yǎng)工作意義重大。

1高校學(xué)生助理工作制度具有重要意義

1.1學(xué)生助理工作制度具有經(jīng)濟性

高校擴招后，高校不可避免地面臨教育資源缺乏尤其是人力資源不足等問題。許多高校師生比早已突破國家明文規(guī)定的1：14，高校教學(xué)以外的輔助性工作崗位教職工不足的問題較為突出。面對龐大的學(xué)生群體學(xué)習(xí)、生活、情感等各種方面的問題，一些高校的教職人員明顯不夠，又由于學(xué)校經(jīng)費有限，選拔學(xué)生助理進入圖書館、學(xué)生工作等部門機構(gòu)協(xié)助教師處理各種具體事務(wù)成為最經(jīng)濟的選擇。一方面，學(xué)生助理在協(xié)助教職人員處理工作的同時，學(xué)校無須支付正式職工的高昂工資，實際上為學(xué)校節(jié)省教師人力和工資投入；另一方面，學(xué)生助理工作崗位予以在校學(xué)生勤工助學(xué)的機會，學(xué)生可通過此途徑獲得一定的經(jīng)濟報酬。學(xué)生助理工作制度不僅補充了高校教育資源、節(jié)省支出，緩解高校管理與服務(wù)工作在人力、財力上的壓力，還在充分利用了學(xué)生課余時間的同時使學(xué)生獲得一定經(jīng)濟收入，實現(xiàn)了高校和學(xué)生的共贏，具有經(jīng)濟性。

1.2學(xué)生助理工作制度具有教育性

高校是教書育人的地方，運用先進的教育思想和管理理念引導(dǎo)教職員工，教育全體學(xué)生是高校管理的根本任務(wù)。高校的性質(zhì)及其“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的育人宗旨決定了高校各個機構(gòu)部門對學(xué)生助理具有特殊的教育職能。在高等教育領(lǐng)域，理論與實踐脫節(jié)的問題一直以來是引人關(guān)注的難題，近年來國家推動應(yīng)用型大學(xué)建設(shè)、培養(yǎng)應(yīng)用型人才亦旨在解決該問題。高校學(xué)生助理工作制度作為一種新的學(xué)生工作模式，實質(zhì)為學(xué)生提供了校內(nèi)實習(xí)鍛煉的平臺與自我發(fā)展的機會，對學(xué)生具有特殊的教育實踐性。一方面，學(xué)生在擔(dān)任助理的實踐過程中，接受學(xué)校辦公環(huán)境的熏陶與老師們的指導(dǎo)，綜合實踐能力和職業(yè)能力得到鍛煉和提升；另一方面，學(xué)生參與到學(xué)校管理活動中，有助于培養(yǎng)其公民意識與責(zé)任意識。學(xué)生助理工作制度通過實踐的形式對學(xué)生的能力塑造和意識培養(yǎng)兩方面產(chǎn)生積極作用，在學(xué)生發(fā)展中發(fā)揮著重要的教育作用。

2高校學(xué)生助理工作存在的問題

2.1激勵措施有限，學(xué)生工作熱情不足

激勵措施通常可以從物質(zhì)獎勵和精神鼓勵兩方面來看。在物質(zhì)獎勵方面，學(xué)校對學(xué)生助理經(jīng)濟投入十分不足，存在學(xué)生助理薪金補貼標(biāo)準(zhǔn)偏低、培養(yǎng)渠道相對狹窄、獎金激勵空缺等現(xiàn)象，從而導(dǎo)致一些學(xué)生助理在工作中存在著工作的積極性不高、工作拖拉懶散等現(xiàn)象。在精神激勵方面，學(xué)校更缺乏重視學(xué)生助理的心理激勵。許多高校并沒有開展過類似優(yōu)秀學(xué)生助理評選的活動，部分高校雖然簡單的評選出每學(xué)年的優(yōu)秀學(xué)生助理，但是從未召開優(yōu)秀學(xué)生助理表彰大會對獲得這一榮譽稱號的學(xué)生助理給予激勵，忽視樹立優(yōu)秀學(xué)生助理的榜樣形象。除此之外，學(xué)校也忽視開展一些“特別活動激勵”，這些特別活動激勵不僅能緩解學(xué)生助理日常緊張的工作狀態(tài)，也能讓學(xué)生助理之間產(chǎn)生歸屬感，逐步培養(yǎng)工作責(zé)任感。

2.2學(xué)生能力欠缺，工作質(zhì)量有待提高

在新進學(xué)生助理正式工作開始之前，相應(yīng)辦公室的老師會簡單交代工作內(nèi)容，但基本上沒有對學(xué)生助理進行過系統(tǒng)完整的相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，許多學(xué)生助理投入工作時容易出現(xiàn)混亂，工作效率低，沒有體現(xiàn)擔(dān)任學(xué)生助理的價值。其次，學(xué)生的助理身份定位不明確阻礙學(xué)生助理發(fā)展。學(xué)生助理總是以學(xué)生的角度處理問題，往往不能適應(yīng)從被管理的角色到協(xié)助管理別人的角色的轉(zhuǎn)換，缺乏作為協(xié)助管理者應(yīng)有的嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)。老師以及部門人員對學(xué)生助理的認(rèn)識不足，也會直接導(dǎo)致學(xué)生助理在學(xué)校各項事務(wù)中功能作用的發(fā)揮。在很大層面上，學(xué)生助理仍被部分老師以及工作人員看作是“跑腿的”和“打雜的”，老師們不放心讓學(xué)生助理處理較復(fù)雜的事情，長此以往，學(xué)生助理的工作能力得不到提高。最后，90后學(xué)生助理絕大部分在4-2-1的家庭模式長大，從小就被眾多長輩關(guān)注和溺愛，這樣嬌生慣養(yǎng)成長起來的90后學(xué)生助理心理脆弱，團隊意識較為薄弱，并且社會經(jīng)驗比較缺乏，因而他們在工作中常常會因為不諳工作方法和藝術(shù)，導(dǎo)致工作效果欠佳。

2.3學(xué)校管理松散，助理工作組織性差

近些年來，在很多高校都已建立了相應(yīng)的學(xué)生助理管理制度，也為相應(yīng)高校的學(xué)生助理管理工作帶來了積極的效果。然而，現(xiàn)實的學(xué)生助理管理依舊松散，已有的學(xué)生助理管理制度基本不適應(yīng)當(dāng)前學(xué)生助理管理工作的實際需要。第一，在學(xué)生助理崗位設(shè)置上缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)和要求，學(xué)校部分用人及設(shè)崗單位在崗位設(shè)置數(shù)量、工作要求、指導(dǎo)教師配備和遴選程序上存在隨意性現(xiàn)象。第二，學(xué)生助理的遴選沒有相關(guān)的辦法和制度約束，招聘和任用缺乏規(guī)范化操作流程。第三，設(shè)崗單位在學(xué)生助理上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)環(huán)節(jié)上存在不均衡、不規(guī)范現(xiàn)象，有些設(shè)崗單位的培訓(xùn)停留在簡單交代、邊干邊學(xué)的狀態(tài)，缺乏有針對性的業(yè)務(wù)工作知識、工作標(biāo)準(zhǔn)要求等規(guī)范性業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第四，學(xué)校對上崗的學(xué)生助理缺乏規(guī)范的考核評價體系，學(xué)校部分設(shè)崗單位在學(xué)生評價上存在憑感覺和印象進行簡單定性評價的層次上，缺乏具有定性與定量相結(jié)合的科學(xué)、全面、規(guī)范的考核辦法。

3高校學(xué)生助理工作完善策略

3.1豐富激勵舉措，提升學(xué)生工作熱情

除了能力外，激勵水平是個人取得高工作績效的另一個關(guān)鍵要素。在組織工作中，要充分調(diào)動和激發(fā)組織成員工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性從而提高組織的工作效率，必須重視激勵的作用。開展學(xué)生助理工作，同樣要重視激勵。高校學(xué)生助理的工作一般較為瑣碎、繁雜，具有固定的程序性，這種工作特點使得助理工作本身難以對學(xué)生產(chǎn)生激勵作用，因此，學(xué)校學(xué)工部門須要制定相應(yīng)的激勵舉措來激發(fā)學(xué)生助理的工作熱情。通常情況下，激勵措施可分為物質(zhì)獎勵和精神鼓勵兩大類。一方面，從物質(zhì)獎勵層面而言，可適當(dāng)提高學(xué)生助理的工資標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)生助理的工作年限進行差異化的工資發(fā)放，以激勵學(xué)生助理持續(xù)地保持熱情、努力工作。另一方面，從精神鼓勵層面而言，可根據(jù)學(xué)生助理的工作表現(xiàn)進行評先選優(yōu)活動，為優(yōu)秀的學(xué)生助理頒發(fā)榮譽證書進行表彰，并將評選結(jié)果納入學(xué)生的年度綜合測評之中。同時，在學(xué)生助理間開展一些交流、聯(lián)誼活動，使學(xué)生們在交流、分享的活動中感受到努力工作的成就感及意義。

3.2加強專項培訓(xùn)，增強學(xué)生職業(yè)能力

學(xué)生助理協(xié)助教師參與學(xué)校的日常行政管理工作，打掃衛(wèi)生、端茶倒水或跑腿等簡單的瑣碎的工作只是他們工作內(nèi)容中的一小部分，大學(xué)生的心理已經(jīng)趨于成熟，自主自立性比較強，有一定的知識水平積累，初步具備擔(dān)任學(xué)生助理的條件，但要配合老師完成更多的工作任務(wù)，則需要他們具備相應(yīng)的素質(zhì)與能力。高校內(nèi)部機構(gòu)繁多，不同機構(gòu)的工作性質(zhì)與工作內(nèi)容不盡相同甚至存在很大差異，對工作人員的要求也是五花八門，學(xué)生助理未必能完全適應(yīng)工作要求，如果在學(xué)生助理正式上崗工作之前缺少相關(guān)的培訓(xùn)，他們在工作中就容易出現(xiàn)混亂，影響工作質(zhì)量。因此，需要在工作中對學(xué)生助理進行正確的引導(dǎo)和積極的培養(yǎng)。不僅要對學(xué)生助理進行基本的工作禮儀、辦公紀(jì)律以及計算機技能的培訓(xùn)，還要根據(jù)學(xué)生助理所在崗位的要求，組織具有針對性的培訓(xùn)，使他們清楚地知道具體的工作內(nèi)容及流程。在工作中多給予學(xué)生助理相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助，使他們的職業(yè)能力在實踐中得到鍛煉，從而更好地完成工作任務(wù)，以便在學(xué)校建設(shè)中發(fā)揮積極作用。

3.3完善管理體制，使學(xué)生助理工作規(guī)范化

許多高校在學(xué)生工作中有進行學(xué)生助理工作的嘗試或?qū)嵺`，作為高校現(xiàn)發(fā)展階段的新生產(chǎn)物，尚未建立完善的學(xué)生助理工作管理體系。許多高校基本上參照其他學(xué)生組織的相關(guān)制度對其進行管理，針對學(xué)生助理的聘用、培訓(xùn)、管理、考核等相關(guān)制度也不完善。為高校能更順利且富有成效地開展學(xué)生助理工作，應(yīng)當(dāng)建立完善的學(xué)生助理工作管理體制，使學(xué)生助理工作制度化、規(guī)范化。高校學(xué)生助理管理體制應(yīng)涉及學(xué)生助理的選拔、培訓(xùn)和考評等機制。高校學(xué)生助理的選拔應(yīng)打破單一的院系推薦方式，同時，要規(guī)范助理選拔程序，在全校范圍內(nèi)進行公開競聘，擴大參與學(xué)生的范圍。針對學(xué)生助理的培訓(xùn)，應(yīng)該設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)體系，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，使助理培訓(xùn)工作程序化、規(guī)范化。招入學(xué)生助理后，學(xué)校各行政管理部門在工作中要有管理育人意識， 采取可行措施， 強化對學(xué)生助理的日常管理，要建立起合理合規(guī)的考評體系，將學(xué)生助理平時工作過程中的考勤等表現(xiàn)納入考評中，按學(xué)期和學(xué)年對助理進行嚴(yán)格考評，通過考評反饋學(xué)生助理的工作表現(xiàn)并不斷完善，從而不斷提高工作效率和管理水平。高校學(xué)生工作部門應(yīng)針對學(xué)生助理工作出臺規(guī)范得管理意見或文本方案，以便于高校有據(jù)可依地開展學(xué)生助理管理工作。

4結(jié)語

高校學(xué)生助理制度是新時期高校發(fā)展和學(xué)生培養(yǎng)的實驗性產(chǎn)物，其存在有其合理性和作用。高校的發(fā)展和人才的培養(yǎng)需要高校在順應(yīng)新形勢的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，一些高校的學(xué)生助理實踐讓我們看到學(xué)生助理制度在節(jié)省高校資源、提升學(xué)生能力等方面的重要作用。與此同時，也應(yīng)清醒地看到高校學(xué)生助理工作開展存在的不足，并根據(jù)本校實際情況進行改進，以求學(xué)生助理工作的順利開展來助力于學(xué)校的發(fā)展和高校人才培養(yǎng)。

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