實(shí)證分析視角下模擬教學(xué)法的思考

廖世陽(yáng) 趙瑜

【摘 要】 當(dāng)前形勢(shì)下，各級(jí)公務(wù)員如何應(yīng)對(duì)新聞發(fā)布會(huì)已經(jīng)成為一個(gè)熱門(mén)話題。本文以實(shí)證分析法為視角，以新聞發(fā)布會(huì)為例，以中青年干部培訓(xùn)班為對(duì)象，探討了模擬教學(xué)法的案例設(shè)計(jì)、主要步驟、應(yīng)用效果及課后反饋等問(wèn)題，認(rèn)為通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn)為學(xué)員提供了經(jīng)驗(yàn)和自信心，有效提升了學(xué)員的綜合素質(zhì)和能力。

【關(guān)鍵詞】 實(shí)證分析；模擬教學(xué)法；新聞發(fā)布會(huì)；案例設(shè)計(jì)；步驟；效果

新聞發(fā)布會(huì)作為目前最常見(jiàn)的一種對(duì)外發(fā)布新聞的方式已經(jīng)越來(lái)越被中國(guó)的民眾所熟悉和了解。其中，對(duì)于公務(wù)員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部這一群體而言，往往要直接參與或面對(duì)媒體的提問(wèn)和詰難，因此，能否在新聞發(fā)布會(huì)上從容應(yīng)對(duì)各路媒體，已經(jīng)成為了時(shí)下公務(wù)員的重要素質(zhì)。

一、案例使用

本次教學(xué)使用的案例是以2014年的“4.11”蘭州市水污染的真實(shí)事件所改編，主題是A市（筆者所虛構(gòu)的城市）的自來(lái)水遭到污染，在距離水污染首次新聞發(fā)布會(huì)的22小時(shí)之后，A市政府決定召開(kāi)第二次新聞發(fā)布會(huì)，向外界通報(bào)事件最新的處置和進(jìn)展情況。本次教學(xué)就是圍繞模擬這一次新聞發(fā)布會(huì)展開(kāi)，分別設(shè)置了4位官方角色和8位媒體角色。筆者所設(shè)計(jì)的背景材料分為2部分，其中第一部分是官方、媒體、公眾三方都已掌握的背景材料（這一部分材料通過(guò)PPT課件的方式展示給所有會(huì)場(chǎng)內(nèi)的學(xué)員），第二部分是僅有官方掌握的真實(shí)情況（這一部分材料只有4位官方人員掌握）。

二、模擬新聞發(fā)布會(huì)的主要步驟

1、準(zhǔn)備工作

向全體學(xué)員介紹本次教學(xué)活動(dòng)的課程背景、流程和各項(xiàng)環(huán)節(jié)。首先通過(guò)學(xué)員以往對(duì)新聞發(fā)布會(huì)的一些感性認(rèn)知，向?qū)W員介紹一些新聞發(fā)布會(huì)的相關(guān)基本知識(shí)，也將本次模擬新聞發(fā)布會(huì)的主旨和意義向?qū)W員點(diǎn)出。

2、組織學(xué)員采用隨機(jī)抽簽的方式分配角色

由兩名教師分別向扮演官方角色和媒體角色的學(xué)員強(qiáng)調(diào)在情景模擬過(guò)程中的注意事項(xiàng)，筆者給學(xué)員的指令是：不拘泥于此劇本，只要是合理范圍內(nèi)的問(wèn)題，各個(gè)角色都可以自行發(fā)揮，給角色以充分的自由。

3、正式進(jìn)入模擬新聞發(fā)布會(huì)

這是本次教學(xué)活動(dòng)最主要的環(huán)節(jié)，據(jù)筆者的觀察總結(jié)，在這一環(huán)節(jié)有以下幾點(diǎn)值得說(shuō)明：第一，開(kāi)始階段，學(xué)員的配合程度并不算高，但是隨著劇情的深入，最后出現(xiàn)了沒(méi)有扮演角色的學(xué)員也爭(zhēng)相提問(wèn)的情況；第二，在角色表現(xiàn)方面，媒體角色的學(xué)員較之于官方角色的學(xué)員表現(xiàn)要好，這一點(diǎn)值得特別注意，這一情況就能說(shuō)明這座城市的基層公務(wù)員在面對(duì)媒體的能力上確實(shí)還有待加強(qiáng)；第三，我們?cè)O(shè)置的2個(gè)小型突發(fā)事件在模擬過(guò)程中都起到了推動(dòng)劇情發(fā)展，考驗(yàn)學(xué)員綜合素質(zhì)的作用。在劇情發(fā)展過(guò)程中，幾名學(xué)員甚至還臨時(shí)插入了一段新的突發(fā)劇情，雖然這一點(diǎn)出乎組織者的意料之外，但是取得了很不錯(cuò)的課堂效果，也說(shuō)明了學(xué)員對(duì)這一課程的認(rèn)可程度。

4、學(xué)員點(diǎn)評(píng)、總結(jié)環(huán)節(jié)

在模擬新聞發(fā)布會(huì)的環(huán)節(jié)結(jié)束之后，由沒(méi)有扮演角色的學(xué)員展開(kāi)分組討論并對(duì)整場(chǎng)模擬新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，這一環(huán)節(jié)的目的首先是為了提高本課程的教學(xué)參與度，沒(méi)有扮演角色的學(xué)員承擔(dān)了觀察員的任務(wù)，各個(gè)小組都將真實(shí)的意見(jiàn)向全班作了反饋，許多學(xué)員都提出了非常中肯甚至專業(yè)的建議和意見(jiàn)，筆者所在的教學(xué)團(tuán)隊(duì)也掌握了第一手的資料。

5、教師專題講授

最后，由我們的教學(xué)團(tuán)隊(duì)中的另外一位專業(yè)教師作了以“領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)如何應(yīng)對(duì)新聞發(fā)布會(huì)”為主題的專題講授。學(xué)員們帶著對(duì)剛才活動(dòng)的切身感受和近距離的觀察認(rèn)真聆聽(tīng)了教師的講授。在講授中，很多觀點(diǎn)都馬上可以和剛才的現(xiàn)場(chǎng)模擬情況結(jié)合起來(lái)，這樣，非常有助于學(xué)員更深入地去理解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和理論，這樣的講授也就區(qū)別于過(guò)去那種枯燥的理論灌輸，取得了很好的效果。

三、模擬新聞發(fā)布會(huì)教學(xué)法的效果評(píng)估

1、通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn)為學(xué)員提供了經(jīng)驗(yàn)和自信心

首先，筆者所面對(duì)的學(xué)員參加新聞發(fā)布會(huì)的機(jī)會(huì)非常稀少，平時(shí)更多的只是參加相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，得到的只能是一些理論，這些理論也無(wú)法在實(shí)踐中很好地去使用。組織這樣的角色情境模擬，雖然只是虛擬的場(chǎng)景和劇情，但確實(shí)能使學(xué)員得到最直觀的經(jīng)驗(yàn)，為其提供一個(gè)非常真實(shí)但也非常安全的平臺(tái)，讓學(xué)員親身去體驗(yàn)新聞發(fā)布會(huì)的緊張氣氛和臨場(chǎng)感覺(jué)，這樣的經(jīng)驗(yàn)在平常繁忙的工作中也非常難得。其次，這樣的教學(xué)活動(dòng)極大地提升了學(xué)員應(yīng)對(duì)新聞發(fā)布會(huì)的信心，在教學(xué)活動(dòng)中，筆者觀察到，有一些學(xué)員在開(kāi)始時(shí)還不能完全融入到角色中去，甚至還略顯緊張，但是隨著記者提問(wèn)的深入，他們逐漸能夠從容應(yīng)對(duì)。同樣，根據(jù)自我效能感原理，在臺(tái)下觀摩的學(xué)員，也因?yàn)榻嚯x地看到身邊很熟悉或者和自己能力相當(dāng)?shù)娜诉M(jìn)行了成功角色扮演而提升了自己的自信心，根據(jù)我們?cè)诨顒?dòng)后調(diào)查的結(jié)果顯示，在此項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)中，無(wú)論是否扮演角色，幾乎全部的學(xué)員都表示從中獲益很多，而“信心的提升”則是被學(xué)員提到次數(shù)最多的獲益項(xiàng)。

2、此項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)有效提升了學(xué)員的綜合素質(zhì)和能力

經(jīng)過(guò)筆者的歸納，通過(guò)開(kāi)展此次模擬新聞發(fā)布會(huì)教學(xué)，提升了學(xué)員以下幾項(xiàng)綜合素質(zhì)和能力：首先，提升了學(xué)員的臨場(chǎng)應(yīng)變能力。官員面對(duì)新聞發(fā)布會(huì)，臨場(chǎng)應(yīng)變能力是最為重要的能力之一，由于筆者給扮演記者的學(xué)員下達(dá)的指令實(shí)質(zhì)上是“法無(wú)禁止即可問(wèn)”，給了記者很大的提問(wèn)自由，其實(shí)這一點(diǎn)對(duì)于記者和官員都是一種挑戰(zhàn)。從扮演官員的學(xué)員角度來(lái)看，他們必須要面對(duì)臺(tái)下各路記者的刁難提問(wèn)，這時(shí)候臨場(chǎng)應(yīng)變能力就顯得尤為重要，稍有走神或者閃失就會(huì)被記者抓住空子，窮追猛打；從扮演記者的學(xué)員角度來(lái)看，能不能提出一針見(jiàn)血、切中要害的問(wèn)題，是對(duì)他們的最大考驗(yàn)。這時(shí)，他們可以站在記者的角度去設(shè)計(jì)各種問(wèn)題，其實(shí)也是為自己將來(lái)如何面對(duì)記者去做準(zhǔn)備。在模擬過(guò)程中，我們觀察到，記者們的表現(xiàn)都非常精彩，甚至出現(xiàn)了有記者連續(xù)追問(wèn)臺(tái)上官員，該官員無(wú)言以對(duì)而拒絕回答記者問(wèn)題這樣的情況（出現(xiàn)這種情況是教學(xué)團(tuán)隊(duì)所樂(lè)于見(jiàn)到的），這為我們的教學(xué)活動(dòng)提供了非常有益的素材和資料。在活動(dòng)結(jié)束后，大部分的學(xué)員都對(duì)活動(dòng)出現(xiàn)各種真實(shí)甚至緊張的臨場(chǎng)感而感到滿意，并表示臨場(chǎng)應(yīng)變能力在這種活動(dòng)中得到了提高。其次，提高了學(xué)員的邏輯思維能力。在新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行的過(guò)程中，回答問(wèn)題和提問(wèn)的雙方如何能讓公眾信服，主要是看回答問(wèn)題的準(zhǔn)確性、合理性和邏輯性。在新聞發(fā)布會(huì)中，各種問(wèn)題層出不窮，官員需要在很短的時(shí)間內(nèi)總結(jié)、梳理各種問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)并作出合理的回答，這種答記者問(wèn)的方式可以很好地鍛煉官員在真實(shí)場(chǎng)景中的邏輯思維能力。第三，提高了學(xué)員的溝通表達(dá)能力。在新聞發(fā)布會(huì)中，官員的語(yǔ)言表達(dá)和平常在開(kāi)會(huì)時(shí)講話或發(fā)言有所不同，在回答問(wèn)題的過(guò)程中必須切中要害、精簡(jiǎn)扼要，同時(shí)還必須掌握一定的外交辭令技巧，這些能力在實(shí)戰(zhàn)中都能得到很好的鍛煉和提高。第四，加強(qiáng)了學(xué)員的規(guī)則意識(shí)。新聞發(fā)布和處理事務(wù)有很大的不同，說(shuō)多少，怎么說(shuō)都有一定的規(guī)則，官員在發(fā)布新聞時(shí)所代表的不僅僅是自己，還代表著黨和政府的形象和意志，懂規(guī)則非常重要，不能隨心所欲地回答記者的問(wèn)題，模擬新聞發(fā)布會(huì)的方式可以讓學(xué)員的規(guī)則意識(shí)得到有效的提高。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 王秀娟，段麗霞.創(chuàng)新教學(xué)方式增強(qiáng)黨校教育培訓(xùn)的實(shí)效性——基于中共太原市委黨校團(tuán)隊(duì)教學(xué)的分析[J].中共山西省委黨校學(xué)報(bào)，2014.4.