公共圖書館智慧學習空間系統架構探析

廖波

遂寧市圖書館，四川 遂寧 629000

近幾年，隨著互聯網技術飛速發展，尤其是移動互聯網的普及，全社會快速進入了數字信息時代。新技術引發的變革，不可避免沖擊到了傳統圖書館在文獻資源信息交流傳遞的中介作用。為改變現狀，從2005年起，我國圖書館界也開始了從數字移動圖書館到智慧（智能）圖書館的研究與實踐。

傳統圖書館原來擁有相對獨立的書籍報刊借閱、公共電子閱覽、咨詢檢索、自學自習等服務空間。隨著服務需求的變化和增長，一些公共圖書館又陸續開辟第三空間，設置老年閱讀區、聽書區、數字體驗區等。在新信息技術的集合下，圖書館各區塊的系統管理軟件、硬件配置、人員管理等的功能界線逐漸模糊。新服務業態下，建筑與技術相融合，服務方式和手段得到創新升級。圖書館建筑體內部空間再造，融合或者說顛覆了各區塊功能，呈現出為市民提供學習、交流和知識共享服務的一站式數字虛擬和實體平臺[1]。當下，我國公共圖書館有先行者已在網站鏈接學習中心模塊，初步集合網上學習功能平臺。在建筑實體共享學習空間再造中，深圳圖書館創建的經典閱讀空間“南書房”項目取得顯著效益[2]。但就目前階段，功能更復合的智慧學習空間（Intelligent Learning Space）建設在我國公共圖書館研究和業務實踐中尚屬新鮮事物。

1 智慧學習空間定位

20世紀 90年代初，美國的愛荷華大學圖書館建立了“信息拱廊”服務模式[1]。隨著時間的推移，伴隨著信息技術的迅猛發展以及互聯網技術的大范圍應用，“信息拱廊”逐漸演變為學習共享空間。與傳統學習中心不同，智慧學習空間是一個全新的概念，是“實體＋系統”繁衍出的圖書館新服務業態，是基于信息技術發展，運用“互聯網＋”思維，整合既有資源，實現圖書館服務轉型升級的結果。筆者認為，現階段的智慧學習空間就是公共圖書館在“互聯網＋”背景下，在現有信息技術環境下，實現館內外信息資源互聯、檢索、導航、咨詢等體系建設無縫接入基礎上，以用戶泛在服務為中心，打造的靈活開放的個人或團體智慧學習物理環境。

2 智慧學習空間架構目標

上海圖書館館長吳建中曾提出，到2025年，圖書館將成為知識中心、學習中心和交流中心。用一句話概括，圖書館不只是一棟建筑、一個機構，而是作為社會、經濟與文化發展的助推器，圖書館與社會各界之間的關聯度將更為密切[3]。構建智慧學習空間，就是基于學習共享的理念，以讀者為中心，構建協作學習和開放式資源獲取環境，為讀者提供一站式信息服務空間。同時注重服務，將圖書館建設成為學習研究休閑體驗中心、當地知識中心、協同學習中心。

2.1 以讀者為中心

印度圖書館學家阮岡納贊提出，圖書館是一個生長著的有機體。隨著社會的發展和人們對圖書館需求的不斷豐富和多樣化，圖書館必須從讀者和用戶的角度考慮事業發展，“以人為本、服務第一”的思想是保證圖書館這個有機體不斷保持旺盛生命力的思想靈魂[4]74-75。進入互聯網時代的今天，讀者對信息的獲取方式有了較大變化，讀者自身的信息需求日益旺盛。圖書館在發展中更需要從讀者出發，注重支持交互式學習、協作研究，增強學習體驗，促進讀者信息素養提升。

2.2 一站式信息服務

圖書館最大的財富是資源，人們來圖書館的主要目的是查找和獲取文獻，圖書館業務工作大都與此有關。在新技術帶動下，圖書館的功能不再是單純羅列紙質文獻或數字資源，等待讀者檢索使用[5]，而是要構建信息資源體系，將館內、館外及網上、網下的海量信息資源高度集成，建設能夠全面感知、立體互聯、共享協同、節能低碳、靈敏便捷、整合集群、無線泛在、個性互動的數字一站式服務平臺[6]。并且，讀者也能利用聯機公共目錄查詢系統（OPAC）檢索，快速獲取、發布及定制信息服務。目前而言，信息資源尤其是網絡信息資源的整合，跨平臺、跨庫的資源共享，受制于信息資源網絡建設的標準尚未統一。圖書館習慣于已有的格式，對其他領域的格式有排斥傾向，也不愿意采納社會上通用的格式，導致圖書館的數據往往無法與社會數據共享。今后一段時間內，信息資源網絡建設標準發展進度是制約公共圖書館向智慧圖書館升級的技術瓶頸[4]179-185。

2.3 社交休閑與學習研究融合

公共圖書館具有很強的社會職能屬性。隨著社會經濟的發展，公共圖書館事業的社會職能也會有不同的側重點。經濟學家湯敏教授在評價第三次工業革命與學習革命之間的關系時曾說：未來，酒吧還是酒吧么？咖啡廳還喝咖啡么？肯德基可不可以變成青少年學習交流中心？銀行等待區域可以不可以變成新華書店[7]？毫無疑問，公益功能的圖書館也需復合化功能屬性。智慧學習空間旨在自我求變，變中求新，將其賦予研究性質、學習屬性、社交平臺及休閑功能等社會職能，引導傳統圖書館由被動靜態功能向主動動態功能轉變。

2.4 圖書服務模式創新

重新定義的智慧學習空間再造，也是圖書館的一次服務革命。該項目的實施勢必提升圖書館服務效能，催化傳統圖書館業務內容與服務方式的創新，實現公共圖書館由學習中介機構向學習方式倡導者、學習項目策劃者和學習活動的組織者、推動者角色轉變[8]。項目實施的結果，是達成圖書館服務效能績效目標紙質文獻使用量、服務咨詢量、讀者到館率、數字資源利用率等指標量率齊升。

3 智慧學習空間架構設計

智慧學習空間是個寬泛復合的概念。探析架構設計，不但要考慮現有圖書館物理環境狀況，還要充分考慮信息技術的融合發展，既要遵循現有公共圖書館基本服務項目，也要適應讀者需求，在服務方式和機制上創新。架構設計中，實體空間不再簡單的以服務功能區（物理環境）來區分，不再將信息技術作為輔助或提高服務效率來補充，而是將空間通過使用目的進行功能復合，在原有物理環境下，通過實體硬件軟件和虛擬的技術系統綜合保障，在相關人員、機制的支持下，架構全新的服務生態，滿足公共圖書館服務空間的再造。在空間打造中，我們將物理存在，包括建筑實體、圖書報刊、IT（信息技術）設備等區劃為實體層面；實體層面下，數字館藏、智能管理等信息軟件系統劃歸虛擬層面；二者之外，圖書館人員、經費、機制等構成智慧學習空間日常運行的保障，由此組成支撐層面。實體層、虛擬層、支撐層的劃分，能清晰呈現智慧學習空間打造的內容、階段與過程，3個層面相互有機融合，促成公共圖書館空間服務效能的大幅提升。

3.1 實體層

2011年10月18日，黨的十七屆六中全會通過了《中共中央關于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》。隨即，中共中央辦公廳、國務院辦公廳相繼出臺了《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》《國家基本公共文化服務指導標準（2015－2020年）》等配套政策，中央和各級地方政府加大了對公共文化領域的建設力度。截止“十二五”末（2015年），縣縣有圖書館的目標基本實現[9]。公共圖書館物理環境（空間）已基本滿足廣大基層群眾閱讀需求。圖書館建好了，如何有效利用物理環境成為新的研究課題。筆者認為，新的信息技術條件下，圖書館物理環境的封閉協同、開放存取和智能硬件 3個功能系統將被重新賦予新的內涵，圖書館亦演化為廣泛互聯、融合共享的信息平臺。

3.1.1 封閉協同環境建設 智慧學習空間實體層架構中，首先要考慮設置功能相對獨立，存在全部或部分物理阻隔的區間。這個空間區劃中，擁有服務中心、創客空間（創新社區）、小組學習空間、動漫體驗空間及學術報告廳、多媒體視聽區、報告廳等功能模塊（見表1）。在功能設計上，封閉協同環境著力支持協同學習與小組研究。

表1 公共圖書館智慧學習空間的封閉協同環境

架構智慧學習空間的實體層，數個封閉、半封閉的物理環境之間需要著重區劃它們的服務特色、時間及主要服務對象，各組塊相互協調配合、共同圍繞目標齊心協力地運作，才能發揮出 1＋1＞2的協同效應。

3.1.2 開放存取環境建設 與封閉協同環境相對應，智慧學習空間的開放存取環境重點在于支持個人學習行為。學習空間中設計數字悅讀區，用開放式的空間、眾多的數字資源與良好的環境交互營造學習氛圍（見表2）；主題閱讀區，具備報刊紙質閱讀和分學科文獻資源展列，通過不斷豐富完善，逐漸形成全學科共享學習閱讀區；個人學習區，為高端用戶作為階段性相對固定使用工作室；休閑區，承擔文化沙龍、自由社交功能。

表2 公共圖書館智慧學習空間的開放存取環境

3.1.3 硬件 IT及配置環境建設 在圖書館智慧學習空間再造中，應將先進的IT手段融入到圖書館的建設當中。整合智能語音技術、人工智能技術、物聯網技術、云計算技術、虛擬現實技術、大數據技術、智能家居技術等先進技術，分別從讀者預約管理、人臉識別、OPAC、數字資源建設等角度建設相應模塊，組合成智慧圖書館整體信息系統。在實體物理環境中，配置電腦硬件設備和專業類型軟件，配備紙質文獻信息資源滿足不同需求，配上沙發、綠植、餐飲、軟裝等，建設功能齊全又溫馨休閑的學習共享空間。

3.2 虛擬層

在網絡環境下，圖書館將不囿于單指某個圖書館館舍所構成的服務空間。現代化的圖書館，從網頁（微博、微信）到進館人流管理，從數字館藏到網絡獲取，一個存在于實體館之下的支撐或者說更智能的虛擬信息系統尤為重要（見表3）。圖書館物理空間的智慧服務與虛擬層面空間的全面互聯，可以達到資源高效整合、服務方便快捷、運轉環保低碳，實現以人為本的智慧化服務和智慧化管理的新型圖書館業態[10]。

3.3 支持層

空間、資源、網絡等實體虛擬層面的環境建設的目的是為讀者提供更人性和舒適的閱讀學習環境。而將實體物理環境與虛擬信息環境二者結合，服務于空間（同步共享服務）的人員是能實現智慧空間功能最大化的核心要素（見表4）。隨著社會發展和讀者需求的不斷變化，公共圖書館服務需要更靈活的機制相適應。科學合理的營運管理，創新的活動設計和組織，可以支持智慧學習空間保持活力，豐富服務內容，實現文獻信息資源服務升級。

表3 公共圖書館智慧學習空間的虛擬層面環境

表4 公共圖書館智慧學習空間的支持層面環境

4 小結

智慧學習空間的構造將是圖書館創新發展、轉型發展和可持續發展的新實踐。公共圖書館智慧學習空間的架構涉及硬件與軟件的融合，及現代圖書館管理和服務理念的轉變。隨著新技術不斷引入到公共圖書館建設之中，圖書館實體層＋虛擬層＋支持層的設計構想實踐變得可能。公共圖書館搭建的智慧學習空間，將用創新的服務模式和良好的用戶體驗，實現廣大讀者泛在閱讀學習研究工作的夢想，也將有利于將圖書館建設成當地的科研資源中心、文獻信息中心、自主學習中心和學術支持中心，引導市民利用圖書館進行全民閱讀和終身學習，彰顯互聯網時代下公共圖書館的存在和價值。

[1] 張欣.慕課時代我國公共圖書館學習中心發展研究[J].河南圖書館學刊,2015,35(6):118-120.

[2] 張巖.從經典閱讀到返本開新的文化建設——以深圳圖書館“南書房”經典閱讀空間為例[J].圖書館論壇,2016(1):61-66.

[3] 新華網.2025年,圖書館“長”什么樣 吳建中在中國圖書館學會2015年會上的演講[EB/OL].(2016-01-23)[2017-12-17].http://www.xinhuanet.com/local/2016-01/23/c_128658954.htm.

[4] 吳慰慈.圖書館學概論(修訂二版)[M].北京:國家圖書館出版社,2008.

[5] 劉金玲,強菁.論現代數字圖書館學習中心的構建[J].圖書館界,2013(5):14-16.

[6] 陳興鳳.“智慧校園”平臺下的高校圖書館智慧化發展研究——以常州信息職業技術學院圖書館為例[J].河南圖書館學刊.2017(1):130-133.

[7] 湯敏.利用網絡,把優質教育資源送到鄉村學校[J].留學生,2014(3):21.

[8] 奚惠娟.美國公共圖書館學習中心形態、功能與啟示[J].圖書館學研究,2013(2):47-50.

[9] 申曉娟.國家圖書館“十三五”發展規劃概要[J].數字圖書館論壇,2016(11):2-11.

[10] 邱圣暉.試論智慧城市背景下智慧圖書館建設[J].圖書館界,2016(2):1-4.