落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任找準(zhǔn)著力點(diǎn)

本期主題：落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任

出席名單

主管部門：上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、寶山區(qū)市場監(jiān)督管理局、楊浦區(qū)市場監(jiān)督管理局

技術(shù)機(jī)構(gòu)：上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院

行業(yè)協(xié)會(huì)：上海市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市室內(nèi)環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會(huì)

企業(yè)代表：普華誠信信息技術(shù)有限公司、上海海隆石油鉆具有限公司、上海新通聯(lián)包裝股份有限公司等

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)主體，也是責(zé)任主體，對(duì)責(zé)任的承擔(dān)與落實(shí)，不僅決定著企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與信譽(yù)，更影響其在法治市場中的生存發(fā)展。在日趨激烈的市場競爭中，落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任、發(fā)揮主體作用是企業(yè)的生存之道，立身之本。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第一章第四條、第三章第二十六條都明確了生產(chǎn)企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任人，明確企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任并督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)責(zé)任，是提升產(chǎn)品質(zhì)量、保障產(chǎn)品安全的關(guān)鍵所在。正如李克強(qiáng)總理在中國質(zhì)量（北京）大會(huì)上所說的，提升質(zhì)量歸根到底靠企業(yè)。提升質(zhì)量、鑄就品牌，不是一蹴而就的，對(duì)于企業(yè)來說，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量，形成長效機(jī)制，真正擔(dān)負(fù)起產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的主體責(zé)任，讓監(jiān)管部門“無懈可擊”，令消費(fèi)者真正滿意，卻是一個(gè)不那么容易解決的難題。本期沙龍?zhí)匮嚓P(guān)政府主管部門、權(quán)威技術(shù)機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)共同參與，探討落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任的著力點(diǎn)。

困惑：“對(duì)癥下藥”需要去蕪存菁

作為一家軟件企業(yè)，在申報(bào)區(qū)質(zhì)量創(chuàng)新獎(jiǎng)的過程中，通過對(duì)標(biāo)和自我評(píng)估，發(fā)現(xiàn)自身存在一些差距和不足，但是又不知道如何去補(bǔ)短板。

作為一家初創(chuàng)企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，除了要完善自身的質(zhì)量管理體系，還要多借鑒行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，通過對(duì)標(biāo)、軟件企業(yè)CMMI（能力成熟度模型集成）認(rèn)證，建立評(píng)估體系，了解現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)能否滿足行業(yè)的需求，找到問題的結(jié)癥之所在。

共識(shí)：軟件行業(yè)屬于新興行業(yè)，根據(jù)行業(yè)發(fā)展迅速的特性，中小企業(yè)應(yīng)該多參與標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，共同促進(jìn)行業(yè)質(zhì)量提升。

方法：落實(shí)主體責(zé)任，如何事半功倍？

質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，企業(yè)在不斷精益求精的過程中，需要投入大量的人力物力，包括設(shè)備、物資、人員的技能培訓(xùn)等等，想知道如何才能利用有限的資源，更有效地落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任？

市質(zhì)監(jiān)部門在后續(xù)質(zhì)量提升行動(dòng)中，將在三個(gè)方面幫助大家抓好質(zhì)量工作。一是抓基礎(chǔ)，利用公共服務(wù)平臺(tái)，找到相應(yīng)幫手；第二個(gè)是找方法，通過與相關(guān)的行業(yè)組織合作，幫助企業(yè)在不同階段尋找適合自己的方法；最后一個(gè)就是樹品牌，突顯出質(zhì)量工作的成效，通過上海品牌認(rèn)證，把質(zhì)量的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為品牌，然后通過品牌給大家?guī)碚嬲男б妗?/p>

共識(shí)：通過協(xié)調(diào)各方面的工作，把工作思路理順，通過政府引導(dǎo)、品牌導(dǎo)向，幫助企業(yè)做好產(chǎn)品，樹立優(yōu)質(zhì)品牌，提高大家的工作積極性，促進(jìn)質(zhì)量提升工作的良性循環(huán)。

難題： “個(gè)人意志”決定產(chǎn)品質(zhì)量

很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)比較強(qiáng)勢，在企業(yè)發(fā)展決策上，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量的重視程度，往往對(duì)質(zhì)量工作的開展起到很大的決定作用。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第一章總則部分提出，企業(yè)必須要建立完整的質(zhì)量責(zé)任制度，例如現(xiàn)在證照分離，許多行業(yè)的生產(chǎn)許可證都取消了，就是要提高企業(yè)自身的質(zhì)量主體責(zé)任。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，決定了企業(yè)的市場競爭力，建立健全產(chǎn)品責(zé)任制度是企業(yè)生存發(fā)展的重要手段。企業(yè)通過質(zhì)量管理體系建設(shè)和強(qiáng)化質(zhì)量人員的專業(yè)化程度，這是驅(qū)除“唯領(lǐng)導(dǎo)論”的良方。

共識(shí)：質(zhì)量管理體系建設(shè)是確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)質(zhì)量人員必須牢牢把握考核權(quán)和否決權(quán)，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用，積極推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作。

途徑：用標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量“上保險(xiǎn)”

在包裝材料領(lǐng)域的一些細(xì)分行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)作用往往發(fā)揮得不明顯，并且一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還達(dá)不到企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的要求，尤其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，缺乏標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)。

對(duì)于一些細(xì)分行業(yè)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，可以與上海市包裝技術(shù)協(xié)會(huì)聯(lián)手制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。如有不清楚的地方可以向市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院等技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，通過制定標(biāo)準(zhǔn)爭取行業(yè)地位和話語權(quán)。

共識(shí)：客戶驅(qū)動(dòng)往往能有效地提升質(zhì)量管理水平，通過標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量“上保險(xiǎn)”，不僅能夠提升企業(yè)的行業(yè)地位，更能獲得客戶的認(rèn)可，提高顧客滿意度。