人性化管理理念在手術室護理管理中的應用分析

陳紅燕

（重慶三峽中心醫院百安分院 手術室，重慶 404000）

手術護理是外科手術中重要的內容之一，直接關系到患者生命安全以及后期康復。人性化管理是以人為中心的一種管理模式，以人為本，尊重人、關心人、滿足人的心理生理需求。在手術室護理管理中加入人性化管理具有重要的實踐意義，在本研究中，我院選取了80例手術患者將常規模式和人性化管理模式對比分析，并取得顯著療效，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取我院2014年11月至2016年11月收治的80例行手術治療的患者作為研究對象，將80例患者隨機分為對照組和觀察組，每組各40例患者。對照組患者中男性患者25例，女性患者15例，年齡范圍在15～78歲，平均年齡為（52.4±11.8）歲；觀察組患者中，男性患者23例，女性患者17例，年齡范圍在19～81歲，平均年齡（55.2±12.5）歲。兩組患者在性別、年齡等一般資料中并無明顯差異，具有可比性。

1.2 方法：對照組患者給予常規護理，護理內容包括：做好手術室環境嚴格滅菌消毒準備，對患者手術前中后期各個環節的悉心護理，手術時密切觀察患者生命各項基本生命體征等。觀察組患者在對照組患者的基礎上給予人性化護理模式，包括[1]：①人性化手術環境，加強病區硬件軟件的改善，保持病房室內、地面潔凈，做好消毒滅菌基礎措施。②給予患者心理護理，術前做好患者心理準備，并與患者家屬進行有效的交流溝通。在手術時積極主動關懷患者生理情況，詢問患者是否感覺寒冷、呼吸是否通暢、整體感受如何，為患者調整到適宜的溫度、濕度。手術過程中盡量避免患者身體過度暴露，醫護人員之間應減少交流討論與手術無關的話題。手術后與患者家屬交流基本手術情況，并做好術后康復指導。

1.3 觀察指標和評價標準：觀察兩組患者護理滿意度和自我感受，護理滿意度評價標準分為：滿意、較為滿意、不滿意。滿意度=（滿意例數+較為滿意例數）/總例數×100%，自我感受評價包括手術環境、心理護理、手術過程、術后康復、整體感受五個方面，每個方面總分為100分。

1.4 統計學方法：所有數據均采用SPSS數據統計軟件進行數據分析，計量資料采用（±s）表示，以t進行檢驗，計數資料采用%表示，卡方檢驗，以P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結 果

觀察組護理滿意度為97.50%明顯高于對照組患者的70.00%，且差異具有統計學意義（P＜0.05），見表1。觀察組自我感受評分情況明顯優于對照組患者，且差異具有統計學意義（P＜0.05），見表2。

表1 兩組患者護理滿意度比較[n（%）]

表2 兩組患者自我感受評分情況（±s）

表2 兩組患者自我感受評分情況（±s）

組別 手術環境 心理護理 手術過程 術后康復 整體感受觀察組 82.53±6.4288.34±7.9285.44±6.3787.71±6.1590.65±6.74對照組 74.68±5.2572.46±5.6373.82±5.4871.24±5.3677.82±5.87 t 2.163 1.853 2.173 1.274 1.736 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

手術室作為手術治療的重要場所，具有高風險、高責任等特點，因此，手術室護理管理顯得尤為重要。隨著人們生活水平升高，對護理效果的追求也在不斷提升[2]。人性化管理理念是在護理中以患者為中心，做到解決患者所需，了解患者所想，讓患者感受到充滿人情味的就醫環境和護理服務。手術護理的主要目的就是提供一個舒適的手術環境，給予患者生理心理呵護，減少患者心理障礙，讓患者積極主動配合醫師手術治療，以保障患者的生命安全并改善患者后期康復效果[3]。在手術護理中給予患者人性化護理模式加強了醫患之間的交流溝通，促進雙方相互信任，減少醫療糾紛發生。通過人性化管理理念可以最大限度的發揮護理作用，滿足患者的一切需求，加強醫患關系，提高護理滿意度[4]。

在本研究中，我院選取的2014年11月至2016年11月收治80例行手術治療的患者，對傳統的護理模式和人性化護理模式進行對比研究，發現觀察組患者不僅護理滿意度高于對照組患者，且自我感受評分也明顯優于對照組患者，且差異具有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，將人性化管理念應用于手術室護理管理中，療效顯著，有效降低醫患之間的糾紛發生，提高護理滿意度，值得臨床廣泛推廣應用。

參考文獻

[1] 張聚,馬琰華,湯優優.人性化管理理念在手術室護理管理中的應用分析[J].中國衛生產業,2016,13(28):155-157.

[2] 李珺.人性化管理理念在手術室護理管理中的應用[J].中國醫藥指南,2016,14(28):226-227.

[3] 劉玉紅.人性化管理理念在手術室護理管理中的應用分析[J].中國衛生標準管理,2016,7(15):256-257.

[4] 張平.人性化管理理念在手術室護理管理中的應用[J].臨床醫藥文獻雜志(電子版),2015,2(26):5503-5503.