移動閱讀環境下的高校圖書館服務及發展策略

陳雁鳴

關鍵詞：移動閱讀；高校圖書館；創新服務；發展策略

摘要：隨著網絡技術的發展及智能手機的普及，使移動閱讀成為必然。文章簡述了移動閱讀的特點，指出了高校圖書館在移動閱讀環境下的服務現狀及存在的問題，并提出了移動閱讀環境下高校圖書館的閱讀服務發展策略。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2018）04-0044-03

1移動閱讀的特點

1.1便捷性

移動閱讀的便捷性一方面是指閱讀設備終端體積小，攜帶方便，如手機、iPAD、電子閱讀器等都具備這種優勢；另一方面是指內容獲取便捷，移動用戶通過無線網絡，利用移動設備就可以隨時隨地獲取電子閱讀內容，不受時間、地點的限制。

1.2環保、方便、低成本

移動閱讀還有環保、方便及低成本等特點。移動閱讀的內容主要是電子資源，而電子資源與傳統紙質圖書相比價格相對低廉。在通常情況下，電子書籍的定價只有紙質書籍的十分之一，且電子資源信息獲取迅速又不容易丟失或損壞，還能反復下載閱讀，為圖書館提供了新的服務方式。

1.3碎片化閱讀

移動閱讀是一種可以利用各種碎片時間獲取知識和信息的閱讀形式，使閱讀不再局限于圖書館或書房，人們在日常生活中隨時都可以進行“碎片化閱讀”行為，如等車、短暫休息時等。“碎片化閱讀”從時間和空間兩個維度拓展了信息獲取的范圍，成為移動閱讀的最重要的方式之一。

1.4閱讀內容的廣泛性

移動終端儲存空間大并可拓展，如用儲存卡擴展儲存空間提高存書量，即可構成大容量的“電子書架”。移動終端不僅能展現報紙、漫畫、雜志等內容，而且可以播放或下載各種音頻、視頻，這種把文字、圖片、音頻、視頻關聯在一起的新媒體，實現了閱讀內容的有效融合及跨越，拓展了閱讀的內容及范圍。

1.5閱讀內容的時效性

閱讀內容的時效性一方面是指內容本身的時效性。紙質圖書一經出版就無法更新，使某些內容容易失效，這也是書籍需要再版更新的原因，而電子資源的時效性強，可以隨時更新相關內容；另一方面是指內容對于應用的及時性。有些信息只有在特定的場合才有價值和效用，而移動閱讀恰恰能保障場景信息的及時性，如實時新聞等。

2高校圖書館移動閱讀服務的調查情況

2.1高校圖書館移動閱讀服務的基本情況

高校圖書館的電子資源逐漸從磁盤、光盤等文件發展到本地鏡像數據庫、互聯網數據庫等。CNKI數據庫在很大程度上推動了資源組織的發展，尤其是互聯網快速傳播加快電子資源的發展速度。如今，電子資源正在由聲音發展至影像，其涵蓋的元素越來越豐富，內容涉及的范圍越來越寬廣。如：通過EPUB的開放格式對電子書籍進行制作，這種制作方式能夠自動重排電子書籍的內容，平臺的兼容性也比較好，且文字內容能夠按照閱讀設備特點自動調整至屏幕顯示的最好效果。EPUB是在XML基礎上設置的一種文件，EPUB文件允許相關出版商對終端格式進行適當轉換，同時允許數字版權進行管理使用。最新版本的EPUB3類格式電子書新增了HTML5與CSS3，能將多媒體的格式內容在電子書中播放，同時支持DAISY的有聲書與文字的朗讀技術，支持聽書服務的功能，使讀者擁有更多的交互式體驗。

2.2高校圖書館移動閱讀服務的現狀

2.2.1外借電子書的閱讀器。近年來，高校圖書館和電子閱讀器廠商合作開展了向外借用電子閱讀器的服務。如北京大學圖書館向本校師生提供參考書電子閱讀器的外借服務。

2.2.2短信息服務（SMS）與Wi-Fi訪問或WAP訪問相結合。我國高校圖書館在移動圖書館或手機圖書館平臺基礎上進行嘗試。如：清華大學圖書館、重慶大學圖書館及北京大學圖書館等，均在移動圖書館或手機圖書館的平臺基礎上融合互聯網技術，通過SMS與Wi-Fi訪問或WAP訪問相結合的方式，為讀者提供圖書館的公告及新書查詢等服務。圖書館通過SMS、Wi-Fi訪問或WAP訪問，還可以對讀者的訪問信息進行保密，保護讀者的個人隱私，為讀者提供安全、優質的服務，既提高了讀者對移動閱讀服務的滿意度，又提高了圖書館的訪問量。

2.3高校圖書館移動閱讀服務存在的問題

2.3.1宣傳力度弱。雖然很多高校圖書館都在實施移動閱讀服務，但宣傳力度較弱，一些圖書館網站的相關鏈接不夠醒目，不方便讀者訪問。還有很大一部分圖書館沒有指導、培訓用戶如何使用移動圖書館，用戶不清楚移動閱讀服務的內容，導致其不愿或無法使用移動閱讀平臺，使高校圖書館移動閱讀推廣受到限制。

2.3.2缺乏深層次的服務。與國外高校圖書館相比，我國高校圖書館實施移動閱讀的服務時間不長，服務層次相對較低，仍然停留在提供移動電子資源的層面上，移動閱讀的內容和形式也比較簡單，致使移動閱讀服務難以滿足用戶的閱讀需求。如：高校教師等科研人員對專業化的學科服務需求比較高，而高校圖書館的移動服務發展滯后，難以滿足其需求。

2.3.3創新力度不足。目前，我國高校圖書館的移動閱讀服務仍處于開始階段，創新力度不足，必須借助數據庫運營商搭建服務平臺，才能完成簡單的服務功能。此外，高校圖書館對移動圖書館的服務價值、內容與發展方向等問題也未進行深入研究，服務理念與技術創新不足，導致移動閱讀的推廣受到影響。

3高校圖書館移動閱讀服務發展策略

3.1重視服務推廣

現階段，高校圖書館的移動客戶端服務尚處在發展初期，用戶知曉和使用主要依賴于高校圖書館的推廣與宣傳。因此，高校圖書館應積極開展移動客戶端的宣傳及推廣工作，通過圖書館網頁、微信、QQ、微博等平臺對移動閱讀服務進行宣傳與推廣。此外，高校圖書館還應在推廣過程中把握讀者的實際需求，對圖書館的移動閱讀功能進行詳細介紹。高校圖書館加強對移動閱讀的宣傳與推廣，可以推動圖書館的移動信息建設，提高文獻信息使用率。

3.2完善服務技術

高校圖書館應保證移動閱讀的服務系統具有較好的拓展性，為移動閱讀服務的穩定發展提供保障。高校圖書館應加強與各移動閱讀技術服務商合作，與電信運營商合作構建無線局域網或校園虛擬網，降低網絡資源成本；與移動終端設備及軟件開發商合作，開發各種手機軟件，完善移動閱讀服務技術。

3.3豐富服務內容

數字化移動閱讀改變的是閱讀形式而不是閱讀目的，相對于閱讀形式，人們更喜歡的是閱讀的過程。換言之，讀者對閱讀內容的需求才是圖書館閱讀服務最本質的驅動力。因此，高校圖書館開展移動閱讀服務應在提供文獻信息資源的基礎上，確保移動閱讀內容的連續性、學術性、新穎性及可共享性。此外，由于各高校均有自己的辦學模式與專業設置，圖書館的學科館員應針對特定學科為用戶提供信息服務。高校圖書館移動閱讀服務還應解決信息內容碎片化問題，為讀者提供完整的信息內容及閱讀指引。

3.4創新服務模式

3.4.1開展微媒體平臺的微服務。高校圖書館的微服務指的是利用微媒體（如微信、微博）和自身特有的館藏文獻資源（實體和虛擬），為讀者提供的具有個性化、差異化的閱讀服務，它符合讀者的閱讀習慣，注重對碎片化、即時化信息的收集、梳理和發布。2017年，第六次全國縣級以上公共圖書館的新媒體服務評估指標中的微服務評估指標新增了3個二級指標，包括微信公眾平臺與微博服務、移動圖書館、觸摸媒體服務。微媒體服務首次進入公共圖書館的新媒體服務指標，為高校圖書館的微服務樹立了標桿，指明了方向。

3.4.2完善個性化的推送服務。高校圖書館應根據時代發展要求，增加自身資源數據量，并對館藏資源進行結構性整理。隨著4G網絡的應用及普及，各種數據資源不斷增加，促使高校圖書館提高大數據處理與整合的能力。高校圖書館通過分析、整理大數據能夠充分了解讀者的信息需求，并依據用戶需求為其準確推送相關的個性化服務。

3.4.3提高社交網絡服務。高校圖書館可以利用社交網絡平臺和用戶進行溝通交流，不僅拓寬了信息交流渠道，還可以快速傳播學術成果與技術。高校圖書館充分利用社交網絡平臺為用戶提供服務，還能在整合館藏資源的基礎上拓展信息服務覆蓋面，同時加強師生交流。

3.4.4創新電子閱讀借閱服務。智能手機用戶是移動閱讀用戶的主要群體。相關調查顯示，高校有83%的男生和77.4%的女生通過手機進入WAP平臺，有63.8%的男生和56.8%的女生通過手機進行閱讀。由此可見，大學生比較喜歡電子閱讀方式，熱衷“碎片化閱讀”。因此，高校圖書館應加強移動閱讀服務，創新電子閱讀方式，如：將圖書信息生成二維碼，用戶掃描二維碼即可進行借閱，或開發電子圖書APP，方便用戶進行移動閱讀。

4結語

綜上所述，移動閱讀不只是閱讀的方式，更是高校學生的生活方式。在移動閱讀環境下，高校圖書館要以讀者服務為工作中心，了解高校學生的閱讀心理，滿足其閱讀需求，使傳統的閱讀服務轉為多元化的閱讀服務，為建設智慧型圖書館添磚加瓦。

（編校：徐黎娟）