優質護理對婦幼保健護理人員護理素質影響分析

劉菲

長春市南關區婦幼保健院，吉林長春 130041

婦幼保健是醫療領域中的新興研究項目，隨著醫療技術的發展，婦幼保健工作在臨床上的地位不斷提升，其工作形式及內容不斷更新。一直以來，護理和治療都是一個不可分割的整體，醫生制定的治療方案需要醫生和護士共同去執行，就治療目標而言，治療和護理其實是一體化的，因此護理服務的質量也關系到婦幼保健工作的服務水平[1]。優質護理是一種以患者為中心，秉承著以人為本的理念，根據患者需求提供多方位護理服務的護理模式，在婦幼保健工作中廣泛應用[2]。此次試驗旨在分析優質護理對婦幼保健護理人員護理素質的影響，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以2016年1月—2017年12月為研究時間段，其中，2016年1—12月為對照階段，采用常規護理模式，2017年1—12月為觀察階段，采用優質護理模式，婦幼保健護理人員共32名，其中，男2名，女30名，最小、最大年齡分別為19歲、43歲，中位數年齡（32.17±5.20）歲；文化程度分別為，高中/中專15名，大專 12名，大學及以上5名；主管護師5名，護師11名，護士16名。在此期間，婦幼保健護理人員未發生變動，兩個階段人員基本資料差異無統計學意義（P＞0.05），此次研究具備統計學價值。此次研究通過醫學倫理委員會審核并在其監理下進行，患者知悉試驗內容，并簽署知情同意書，將神經系統疾病患者排除在外[3]。

1.2 方法

對照階段，在婦幼保健工作中采用常規護理模式，嚴格按照護理工作流程實施健康宣傳教育、專業用藥指導、飲食護理干預及行為干預等工作，強患者生命體征及臨床癥狀指標的監測，如有異常及時告知臨床醫師，為臨床治療方案的調整提供信息支持。

觀察階段，在婦幼保健工作中采用優質護理模式，成立護理管理小組，以院長為組長，各科室責任護士為小組成員，對婦幼保健工作的實施情況進行管理，同時，加強護理人員技能培訓，提高其基礎護理工作水平、醫療設備使用熟練度，確保護理人員能夠有效掌握各項基礎護理技能，并加強護理人員儀容儀表管理，要求護理人員在工作過程中舉止可親，態度認真，工作嚴謹，切實幫助患者解決實際問題。具體工作內容如下：①環境護理干預。保證房間的干凈整潔，定期消毒打掃，每日上午7:00-10:00應關掉空調，開窗通風，保證室內空氣新鮮，將室內溫度控制在20～24℃，濕度控制在55%～60%，室內照明強度控制在50 lux左右，定期更換床褥，保持床鋪的平整干燥，在患者睡覺時家屬應該保持安靜，勿吵鬧，勿奔走，護理人員進入病房應盡量降低推車的聲音；②心理護理干預。初次見面進行簡單的自我介紹，幫助患者熟悉醫療環境及病房室友，在護理過程中，明晰患者的心理特點，與患者加強溝通，逐步了解患者的基本信息及家庭信息，認真傾聽患者的憂慮和煩惱，合理勸慰引導患者，聯合家庭及社會支持，及時疏導其負性情緒，向患者介紹成功治療案例，幫助其樹立信心，以積極樂觀的心態接受治療；③專業醫療指導。采用口頭宣導的方式，使用通俗易懂的語言，讓患者了解病癥基本知識，明確自我管理事宜，叮囑患者按時用藥。在患者入院時，可以給患者發放自制的健康手冊，把關于該病癥的一些基本知識及自我管理方案記錄下來，方便患者隨時查閱。

1.3 判定標準

在優質護理實施前后，采用自制護理質量考察表，由患者對護理人員的綜合素質進行評價，具體指標包括溝通能力[4]。對比優質護理實施前后婦幼保健護理人員素質評分變化，分析這一護理模式對于護理人員素質的影響。

1.4 統計方法

此次試驗所記錄的基礎數據采用SPSS 21.0統計學軟件進行處理，以（±s）來表示計量資料，采用t檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

在婦幼保健護理人員護理素質評分中，觀察階段護理人員在溝通能力、工作態度、護理技術、護理書寫規范的評分均高于對照階段，兩組數據差異有統計學意義（P＜0.05）。 見表 1。

表1 優質護理實施前后護理人員素質評分對比[（±s），分]

表1 優質護理實施前后護理人員素質評分對比[（±s），分]

時間 溝通能力 工作態度 護理技術 護理書寫規范對照階段（n＝30）觀察階段（n＝30）t值P值86.24±5.73 97.12±2.05 8.673＜0.05 82.17±3.75 98.03±0.54 11.023＜0.05 89.23±1.04 96.17±3.20 8.250＜0.05 87.16±4.75 97.13±1.15 9.187＜0.05

3 討論

隨著社會的發展，人們對于醫療護理服務的需求也在不斷變化，在第三產業崛起的時代，人們更加注重于服務的質量[5]。在這種情況下，臨床護理質量持續改進已成為臨床護理管理的一項重要內容，在這一過程中，不論是醫生還是護理人員，都應該充分認識到自己的職責與義務，不斷增強自己的專業素質，明晰評價指標，不斷總結工作中存在的問題，并加以改進，不斷提高，與時俱進，持著辯證的態度改進護理工作，從各個環節提高護理質量。優質護理是現階段臨床護理工作中應用較為廣泛的一種護理模式，在婦幼保健護理工作中，實施優質護理，成立護理管理小組，加強護理人員技能培訓，采用以績效考核制度為基礎的薪酬管理機制，督促護理人員端正工作態度，不斷學習新的護理理論及技能，對于提高其護理素質有著積極的意義。

此次試驗中，該院從2017年1月在婦幼保健護理工作中采用優質護理模式，實施前后，護理人員的綜合素質均得到了顯著的提升，而且通過環境護理干預、心理護理干預及專業醫療指導等優質護理措施的實施，改善患者的心理、生理狀態，讓患者的疑慮和困惑得以解答，困難得到解決，這樣的優質醫療服務得到了廣大患者的認可，為醫療水平提升提供了堅實的后盾。

綜上所述，在婦幼保健工作中采用優質護理模式，能夠提高護理人員的服務素質，從而提高護理服務質量，因此值得在臨床實踐中推廣使用。

[參考文獻]

[1]湯海燕.責任小組包干制對消化腎內科護士職業認同感及護理質量的影響[J].全科護理,2017,15(34):4319-4321.

[2]趙娟,張莉斌,程俊香.流程化溝通模式對精神科開放病房病人護理服務滿意度的影響[J].護理研究,2017,31(36):4715-4717.

[3]劉曉素.規范化培訓對基層醫院新入職護士臨床技能和職業素質的影響[J].世界最新醫學信息文摘,2017,17(90):290.

[4]王育瓊.分析分層分組管理模式在優質護理管理中的應用效果[J].實用臨床護理學電子雜志,2017,2(34):167.

[5]李連麗.優質護理服務理念在手術室護理管理中的運用效果評價[J].中國醫藥指南,2015,13(12):197-198.