一位發藥員的述說

李玉林

李萌，畢業于名牌大學的年輕的慈善工作者，天津市慈善協會項目部副主任，同時承擔著與中華慈善總會合作的藥品援助項目的發藥工作，就是說擔任天津市慈善協會部門負責人的李萌同時還是一名一線的發藥員。

我看過李萌給受助患者發放藥品的情景。她的熱情、嚴謹、細致，給我留下了深刻的印象?？瓷先ィ兔恳晃换颊叨己苁煜?，都像是很親密的朋友。

發藥員的工作是很具體、很瑣碎也是很嚴格、要求很高的，做好這項工作并不是一件容易的事情。李萌在自述中說，援助藥品價值高，項目覆蓋面廣，惠及患者眾多，且公益慈善項目援助的藥品全部為進口免稅，為了確保愛心企業捐贈的每一盒藥都切實給到受助的患者手中，延續他們的生命，審計的各項檢查非常嚴格，中華慈善總會的要求更是如此。作為一名一線發藥員，嚴格按照中華慈善總會“項目辦”的要求執行，保證患者的利益及項目的安全可持續性開展，是我們義不容辭的工作使命。

李萌在自述中介紹，為了確保藥品發放準確無誤，中華慈善總會“項目辦”對發藥手續、領藥流程要求得非常嚴謹，每次必須患者本人攜帶注冊醫生開具的專用處方、領藥手冊、上一次的空包裝親自到發藥點，按照規定流程，領取藥品。

在李萌和相關領導及同事的具體操作下，天津市慈善協會根據中華慈善總會的要求，認真制定了自己的發藥流程及制度，增加了雙人發藥復核制度，并按照藥房的藥品發放操作規程進行藥品發放和儲存。

那個冬日的上午，我看到李萌和天津市慈善協會的老同志范寶珠一起為受助的貧困的轉移性結直腸癌患者發放特效藥物安維?。粸樨毨У姆伟┩砥诨颊甙l放特羅凱。

我注意到，發藥時，李萌首先會查看患者的身份證，核對身份信息，確認無誤，驗收患者處方和安維汀空包裝，填寫患者領藥記錄，讓患者確認簽字。之后患者拿著領藥記錄及處方，到負責藥庫的范寶珠那里，范寶珠會再次核實收條、處方，確認無誤后按照處方劑量發放藥品，對于特羅凱患者，告知其在藥盒、鋁塑板上簽上姓名及領藥日期，取出藥粒，將空包裝及鋁塑板交回。對于安維汀患者，指導其將藥品妥善安置到冰包。他們采取這種方法以來，有效保證了藥品發放的準確性，做到零失誤。

每次發藥結束，李萌他們都會按照藥品發放記錄的名單核對整理收條、處方、空包裝，檢查藥品庫存數，向項目辦上報當日發藥情況，庫存結余，月初再將資料整理好郵寄至項目辦，做到日清月結。

關于藥品的存放管理，每次接收到調撥藥品，李萌他們都會共同核對來藥的數量、有效期等，在調撥單上簽字蓋章，當日做好入庫記錄，放入保險柜。按照先入先出的原則出庫，避免存放藥品過期。

在慈善會工作的同志，無論是年老的還是年輕的，都極富愛心，都很明確自己的職責。李萌就是這樣一位同志，她在談及發藥工作時說：

“接受援助的患者都身患重病，應該得到更多的關心關愛。作為一名慈善工作者，竭誠為他們提供最優質的服務，讓他們感受到社會的溫暖，是我們最基本的工作職責。將心比心，誰都有家人，誰都有生病的時候，理解他們的心情、感受，把患者當作自己的家人、親人、朋友來看，在不違背原則的基礎上，盡可能地為他們提供方便，傳遞愛心。比如笑臉對待每一位患者，為患者提供休息的場所、飲用水、紙巾等，關心患者的病情，對于身體虛弱、行動不便的患者，去車里看望患者核實身份信息，由家屬辦理后續領藥手續，協助指導患者準備后續領藥資料等。”

對天津市慈善協會的“發藥”工作，李萌感到欣慰并充滿自信：“在我們真心、真誠、真情的服務下，我可以自豪地說，天津發藥點沒發生過患者糾紛，沒聽到過患者有不滿的抱怨，我們做到了讓每一位患者在這里感受到愛與溫暖。每次，患者都懷著期待和欣喜的心情走進發藥點，取藥后都會笑著走出發藥點。”

愛出愛返，感受人間溫暖。李萌在自述中說：

“每一種藥品每周發放一次，每個患者依照病情領藥周期不同，兩周、三周、四周一次，長此以往，每月至少見一次面，有些患者也有了親人般的感情，他們也給我們帶來了很多的溫暖和感動。記得一次發放安維汀腸癌藥品，已經到了規定的發藥時間，我們協會的范老師還遲遲沒有到藥房，寫好的發藥記錄名單還在他手里，患者已經排起了隊，我給范老師撥了有七八通電話，一直沒人接，在場的所有人心里都著急，一是名單在他手里他不到發藥無法開始，二是范老師年事已高大家擔心他會出什么事情。于是我和項目辦取得聯系，讓項目辦再發一次名單過來，在藥房重新打印，先確?；颊哒ｎI藥，工作照常開展。忙碌了半個多小時，到場的患者陸續拿到了援助藥品離開，隊伍散開，我發現一位叫楊萬紅的患者和他愛人一直沒有離開，便上前問道：楊師傅，怎么了，還有事嗎？這時他愛人葉女士說道：李老師，還沒聯系上范老師嗎？每次領藥看老爺子那么大年紀風雨無阻地都會來，心里一直特別感動，現在我們也很擔心他，等您發完藥想和您一起去找找范老師，看看他怎么了。我聽后感激、感動加上對范老師的擔心，眼淚一下子涌了出來。楊師傅也是病人啊，剛剛拿了的藥還等著去醫院輸液呢，我讓他們先去醫院輸液我聯系上范老師給他們打電話報平安，可他們執意堅持，說只要陪著我找到范老師，知道他沒事就好，液可以下午再去輸。我核對整理好當天的發藥資料，報過庫存后，與楊先生夫婦一起在范老師家中找到了老爺子，由于急性肺炎范老師高燒已經有點糊涂，隨后他們夫婦二人又陪我把范老師送到醫院，掛號、看病、買飯、喂飯，像對待自己的家人一樣。一直到范老師的家屬從北京趕到才離開。

“如今，楊萬紅先生已經由于病情進展離開了，對于他的藥品的援助也隨之終止，但是這一份愛的回饋，愛的傳遞卻一直溫暖感染著我，我想這也是我們無論是慈善機構、慈善工作者，追求的最根本的價值：愛的傳播?！?/p>

李萌這話說得多好??！愛的傳播，是我們追求的最根本的價值。

李萌在自述中說：“發藥工作一是體現藥品捐助企業的慈心善舉、救死扶傷、實行人道主義精神傳遞真愛，二是面對大病、重病患者，我看到他們與疾病進行頑強斗爭，體現出他們對生命的渴望、對生命的敬畏。作為二者之間的紐帶與橋梁，我必須用真心、真誠、真實的工作態度對待這項看似簡單輕松，實際嚴肅、嚴格、嚴謹的工作。這是對愛心企業的責任，是對慈善事業的詮釋，是對受助患者的尊重。我從2009年畢業起進入慈善系統，成為一名慈善工作者轉眼已經8個年頭，接觸藥品援助工作也有6年了，我感恩這份工作給予我愛的力量，讓我有機會為那么多癌癥、罕見病患者傳遞希望的光，也親自見證一個個因愛而延續的生命奇跡。

“愛出者愛返，福往者福來。我一直相信愛的力量能戰勝一切，創造出一個又一個新的奇跡?！睆睦蠲鹊淖允鲋?，我們都能看到、體會到“希望之光，用愛讓生命延續”。