商務英語學生跨文化交際能力缺失研究

周茜

隨著經濟的全球化，各國之間經濟交流日益增多，英語作為世界通用語言重要性更加凸顯，特別是商務英語。商務英語是商務理論、語言技巧和英語知識的融合，在對外交流和經濟貿易合作中發揮著重要的橋梁和紐帶作用，本文分析和探討了商務英語學生跨文化交際能力缺失的相關問題，并提出了應對策略，僅供參考。

世界上很多國家都使用英語，英語在商務溝通、經濟合作、貿易往來中占重要地位。近年來，商務英語越來越被人們所重視，很多院校都設置了商務英語專業，但該專業學生跨文化交際能力缺失的現象依然存在，因此，根據實際情況，分析學生跨文化交際能力缺失的原因，采取合理的應對措施，提高學生的跨文化交際能力具有重要的現實意義。現將自己的一些初淺認識總結如下：

1 培養學生跨文化交際能力的意義

培養學生跨文化交際能力是大學英語教學的基本要求，也是人才培養目標的重要內容之一。在對學生跨文化交際能力培養的過程中，能夠使學生了解異國的語言特點、風俗習慣、生活方式、文化藝術、行為規范、道德觀念等，進而使學生通過不同文化的對比，能夠客觀的看待我國的傳統文化和民族精神，更深刻的理解我國悠久的歷史和源遠流長的文化內涵。學習和借鑒多元化文化，提高英語語言理解和表達能力，為未來的商務活動奠定必備的基礎。培養學生跨文化交際能力有利于學生了解不同文化的差異，分析不同國家商務談判策略，通過不同文化的溝通交流，實現商務目的。培養學生跨文化交際能力，是培養國際型、復合型、應用型的高素質商務英語人才的需求。

2 學生跨文化交際能力缺失的原因

2.1 重視不夠

教師及學生對商務英語的認識不到位，對商務英語跨文化交際能力的培養不夠重視。重理論知識的學習、輕語言運用能力訓練和實際體驗的現象仍然存在； 師資配備不合理，專業化教師缺乏；教學評價單一化，只要期末突擊復習，就能順利過關，無法調動學生的積極性，學生的英語跨文化交際能力很難得到提高。

2.2 中外文化的差異

語言與文化是密不可分的，由于東西方文化的差異，使中英語兩種語言在習慣用法、表達的語境和內涵等差別很大，由于受母語的耳濡目染，使得一些學生經常把漢語的用法和表達方式無意中用于跨文化交際過程中，影響交際雙方的溝通效果，甚至產生誤解，倘若出現在未來的工作中，將會造成工作失誤，不利于學生未來的發展。中外文化的差異是商務英語學生跨文化交際能力缺失的重要原因之一。

2.3 學生鍛煉的機會少

商務英語是一門實用性很強的實踐學科，進行具體的實踐鍛煉是學生跨文化交際能力增強的有效途徑。但在實際教學中，很多院校的商務英語專業把側重點放在了學生對詞匯、語法等的學習和運用上，學生實踐鍛煉的機會少，基本上是 在課堂中進行對話訓練、或是運用錄音、視頻等進行練習，學生直接和外國人進行語言交流的機會極少，很少參與真正的跨文化交流活動，致使商務英語專業學生的英語實踐能力缺失，無法滿足社會對商務英語人才的需求，就業受阻。

3 主要應對措施

3.1 提高教師的業務素養

教師是商務英語教學的主要承擔者，也是教學活動的引領者，因此教師自身的業務能力和知識水平是學生跨文化交際能力培養的關鍵。作為商務英語專業的教師，不僅要具有扎實的英語理論知識，更要有豐富的商務背景知識，熟悉異國文化和語言特色，只有做好必要的儲備，才能在教學中游刃有余，融會貫通。樹立終身學習的理念，充實文化背景知識，不斷提升自身的文化素養，熟悉異國的文化背景和行為模式，學習跨文化交際的理論知識和實踐經驗，提高自己的雙語水平。在課堂教學中增加各國文化差異方面內容的比例。在可能的情況下，多為英語教師提供去運用英語語言的國家學習培訓或參加文化交流，開闊視野，通過親身感受，加深對異國文化的理解，提高教學水平，加強教師的隊伍建設，把專業性強、業務過硬的骨干教師充實到商務英語教學崗位，為教師隊伍增添新鮮的血液，促進教師整體素質的提高。

3.2 創新教學模式，給學生更多鍛煉的機會

改變以往把理論知識學習作為重點的傳統的教學模式，注重對學生英語語言應用能力的培養，通過合作探究，交流討論、小組競賽、英語演講、對話等多種形式，給學生更多鍛煉的機會。通過互動式學習，為學生營造輕松愉悅的課堂氛圍，激發學生的學習興趣。特別是外教任課時，可以讓學生多和外交直接用英語進行交流，提高交際能力。還可以充分運用多媒體優勢，通過課件讓學生進行情景模仿，學習其他國家的語言特點和表達方式，提高聽、說、讀、寫能力，也可以通過視頻給定一些場景，讓學生用語言表述，訓練學生的英語語言表達能力。多為學生提供觀摩大型跨文化交流活動的機會。

3.3 豐富教學內容，拓展知識面，了解西方文化

由于課時緊張，教學內容多，教學任務繁重，僅靠教師在課堂上對學生進行跨文化交際能力培養和訓練是遠遠不夠的，因此，可以鼓勵學生運用課余時間，接觸和了解不同形式的英語作品，學習西方文學、英美報刊雜志等，電影、戲劇、歌曲等是一個國家民族文化的不同表現形式，是使學生了解跨國文化、提高跨文化交際能力的重要途徑，有利于學生更多的了解他國的社會風俗和社會關系等和交際相關的知識，豐富了教學內容，拓展了知識面，有效彌補了課堂教學內容的缺憾，提高了學生的文化素養，對學生開闊視野、增強跨文化交際能力具有重要的意義。

3.4 分層教學，促進學生的個性化發展

學生所處的地域、家庭教育、學習習慣、智力情況等的不同，對英語的興趣和理論知識以及語言技巧的接受和運用能力也會體現出明顯的區別，因此，在具體教學中，應從學生的具體實際出發，根據學生的英語基礎不同，予以不同的教學內容，因人而異，分層教學，促進學生的個性化發展。對于英語基礎好、接受能力強，反應快，喜歡英語的學生，在完成了課堂的教學內容后，可為他們適當增加一些新內容，作為拓展和提高，使他們獲得更多的英語理論知識和交際能力的學習，提高英語水平，提高英語的語言表達和商務應對能力，而對于那些基礎差、底子薄 對英語興趣不高，接受能力慢的學生，根據具體情況可以適當降低要求，只要他們能夠認真完成作業，掌握基本內容就可以了。 還可以在課下多了解學生的不同需求，精心為學生推薦英語藝術作品，如美劇，英國電影等，滿足學生的個性化需求，促進學生的個性化發展。

3.5 教學評價多元化

教學評價是對學生學習情況給予的認可、修正和指導，使學生對自己的學習行為有明確的認識，堅持正確的學習方法、英語運用習慣，提高英語語言的運用能力，改正不足。根據教育改革和素質教育的要求，商務英語的課堂教學評價應實行多元化模式，在評價過程中，既要注重學期或學年終的終結性水平測試評價，又要加強學習全過程的過程性評價，比如，每次上課學生的出勤情況、對每一部分內容的學習情況、還有學生在探究過程中的所表現出的團隊意識、互助精神、在語言運用的過程中所體現的應對技巧、創新能力等等都可以作為過程性評價的內容，通過這樣的評價方式，使學生更加重視商務英語的常規學習，更注重平時的表現，有助于夯實基礎教學，提高商務英語的教學效果。

在商務英語教學中注重對學生跨文化交際能力的培養符合新教育理念的要求，也是順應時代發展的必然選擇。本文闡述了培養學生跨文化交際能力的重要意義，從重視不夠、中外文化的差異、學生鍛煉的機會少等方面分析了學生跨文化交際能力缺失的原因，通過提高教師的業務素養、創新教學模式，給學生更多鍛煉的機會、豐富教學內容，拓展知識面，了解西方文化、分層教學，促進學生的個性化發展、教學評價多元化等策略加強學生的跨文化交際能力，提高學生的文化素養。商務英語專業學生跨文化交際能力的培養是一項綜合性很強的系統工程，需要我們常抓不懈，不斷探索，勇于創新，正確引導學生利用所學的英語語言理論知識以及其蘊涵的文化內容，自主學習其他異國文化，不斷豐富自己，提高跨文化交際能力。讓我們共同努力，為培養更多滿足社會需求的復合型商務英語人才做出自己應有的貢獻。

（作者單位：湖南大眾傳媒職業技術學院國際傳播學院）