高校圖書館智慧化建設實踐

張雙雙 郝亞朋 程新剛

摘要：作為未來圖書館的發展方向，智慧圖書館的研究實踐是行業共同的機遇和挑戰。本文以陜西國際商貿學院圖書館自身建設探究為例，探討基于高校圖書館智慧化建設的方式和途徑。

關鍵詞：智慧化；高校圖書館建設；DlibS；智慧服務

智慧圖書館建設的最終目的是為人服務，解放人力，提高核心競爭力。作為陜西國際商貿學院圖書館在建設之初，就提出“以人為本”和“以師生為本”建設原則和指導思想；并確立以“科研創新、服務創新”為主驅動力開展建設工作，圍繞讀者需求變化導向開展工作，全方位、全要素引入人工智能技術理念為智慧化奠定堅實基礎。

1 總體思路

理想的“智慧圖書館”必須具備先進性、開放性、系統性和智慧性。智慧圖書館是未來圖書館發展趨勢，其服務能力、服務模式以及服務水平決定圖書館在未來社會的最終價值。因此，構建智慧圖書館本身既是發展的戰略考量，又是理性規劃。建設智慧圖書館，一定要從互聯、便利、高效的內在特點出發，發掘用戶精準需求，利用新技術解決圖書館實際問題，構建便利的服務設施，整合各種網絡資源、資訊平臺、應用內容等，提供安全、便捷的使用環境，讓用戶能夠舒心且有興趣的使用實體圖書館。

2 智慧圖書館的構建

智慧圖書館的構成要素主要包括平臺系統、智慧基礎、智慧管理、智慧服務等內容，構建智慧圖書館據此可分為四部分：人、物質、技術和服務；即以人為本是原則，物質為基礎，技術是關鍵，服務是核心，四個部分相互支持，共同支撐起智慧圖書館的運轉體系。

3 軟硬件技術建設

為實現智慧圖書館的系統性、先進性、泛在性、智能化特性。陜西國際商貿學院圖書館在技術設施的建設上進行了有效嘗試和創新。技術設施包括基礎網絡及設備設施、基礎系統平臺設施、運行安全三個方面：網絡基礎建設主要是升級主干光纜，優化圖書館網絡鏈路通道，實現桌面應用網絡千兆化和無線WIFI全覆蓋，配置云桌面服務終端服務器4臺，服務器物理主機8臺，資源虛擬應用終端機170臺，網絡存儲設備2臺，自主借還系統兩套，有效滿足圖書館各項服務工作穩定順利進行的需求。基礎系統平臺設施方面主要搭建DLIBS業務系統、讀者信息采集系統、YPI、網絡信息采集、讀者采集系統、論文提交系統、微信圖書館移動圖書館和25個數字資源庫，打通移動終端應用壁壘，提讀者提供更加優質的服務；運行安全方面建立了圖書館智能管控系統，使得硬件和軟件狀態都能夠使用 web 瀏覽器來監控和檢查。供電采用了 APC 的 UPS 雙系統供電，服務器虛擬化實現虛機漂移、存儲實現雙機熱備，并加裝遠程實時視頻監控和報警系統。基礎設施設備的穩定運行是智慧圖書館的基礎保障條件。

4 智慧管理

陜西國際商貿學院圖書館圖書管理采用基于Internet網絡環境下的集群數字圖書館系統（DlibS），該系統采用B/S架構體系，方便用戶不同環境下的操作使用，實現跨系統、跨數據庫應用。在該系統的基礎上陜西國際商貿學院構建了一套智慧管理系統，該系統具有通常的圖書館自動化集成系統所具備的常規業務、OPAC、參考咨詢等圖書館基本業務管理功能外，特別突出了集群數字圖書館系統的各項功能需求，包括資源統一檢索、數字資源使用、圖書館Web門戶、電子資源管理、電子郵箱服務、手機圖書館、語音短信平臺、統一身份驗證平臺等數字化業務功能的應用。智慧管理系統將圖書館自動化業務辦公平臺和數字圖書館服務系統功能相結合，已突破傳統的讀者需到館內辦理業務的模式，讀者可使用任何途徑的網絡隨時、隨地查詢圖書館的書目狀態信息，也可以通過網絡進行預約圖書、借閱辦理、網上證件掛失辦理、個人用戶查詢、線上借書證申請，還可以通過網絡了解圖書館到館新書動態，網上查閱電子書和電子期刊、論文等，立體化呈現了當今主流圖書館網絡化和服務的數字化功能。

5 智慧服務實踐嘗試

（1）網絡直播：在開展資源推廣服務上借助網絡直播系統，對線下的數字資源推廣活動進行全程在線直播，同時在微信公眾平臺上進行實時推送，讓無法到場的讀者也可以感受到現場氛圍，同時留下寶貴的視頻資源。

（2）線上答題競賽：線上競答是目下與讀者互動的新方式，通過探索將其引入圖書館管理服務過程當中，把圖書館的文獻、資源、服務信息等通過網絡答題形式進行普及教育，加深讀者對圖書館的認知和理解；與讀者互動的同時，圖書館得到了讀者的反饋，讀者也可得到圖書館的獎勵與肯定。

（3）開展網絡調查問卷：在圖書館的微信公眾平臺上定期發布調查問卷，了解讀者對資源培訓方面的需求，根據調查結果，開展有針對性的文獻資源推廣交流活動。

（4）提供網絡預約培訓：定期在微信公眾平臺上發布資源培訓計劃，讀者進行在線預約，達到一定人數后，圖書館組織開展資源培訓。這樣圖書館可以根據培訓人數、培訓對象、培訓層級合理安排場地、講師及培訓方式，讓資源培訓真正服務于讀者，并提高了培訓教育效果。

6 實踐效果和后續研究

通過近三年的建設和探索，陜西國際商貿學院圖書館在智慧圖書館的研究和建設實踐上，可以說取得了一些成績，無論是從讀者的反映，還是實際效果上來看，都達到了預期，為可持續發展奠定了較好基礎，但這不是終點，而是更高層面的起點。根據圖書館“十三.五”發展規劃和智慧圖書館建設目標，下一階段，我館將開展密集書庫建設和二期實體館智能化改造建設，并計劃引入RFID技術，實現基于位置的深度智慧服務，最大限度地挖掘 RFID 的應用潛能；實施標準化工程，連通信息孤島間橋梁；推進智慧圖書館社會化服務外延建設，引入社交功能和推薦功能等建設。以需求為中心，將資源和讀者關聯起來，做到更人性化智慧服務。在重新審視圖書館功能及服務的基礎上，建設一整套完整的集圖書館建筑、設備設施、信息資源、智能技術、用戶體驗和館員智慧于一體的全新用戶信息服務方案，為用戶提供信息智能選擇、輔助分析、同行討論、成果分享、科學決策和個人信息管理等智能服務將是未來智慧圖書館的建設重點。