老牌留學機構欲發力技術領域延伸規劃師的智力與體力

李育

一個優秀的留學規劃師，不單單是能給學生設計方法的人生導師，更應該是可以給學校提供建議的教育工作者。

時間仿佛一條直線，沒有起點，亦無終點。當走進位于北京永安里的金吉列出國留學咨詢服務有限公司（以下簡稱“金吉列”） 大廳，步入環繞辦公室并不寬闊的走廊，短短的幾步路，卻仿佛踏上了時光機器一般， 穿越了20年的光陰。

走廊的燈光并不明亮，墻面懸掛的照片顏色也已經暗淡，然而通過照片的陳列，呼嘯而過的是時間帶走曾經的時光，留下的是被記錄在冊的金吉列發展歷史。

突發事件來臨 更能體現人道主義關懷

2003年，位于俄羅斯的莫斯科人民友誼大學預科樓起火，火災持續1～2個小時，大約300名學生受到影響，中國留學生大約80人，其中接受金吉列咨詢并完成服務的有20余名學生。在北京時間清晨這條消息傳入國內。

“知道消息的第一時間，公司緊急召開會議商討如何配合學校和相關部門妥善處理相關事項。公司從人道主義角度考慮，決定進行全力協助。公司迅速調動當地員工進行輔助傷員、慰問學生和家長，同時在北京成立應急辦公室，與外交部和教育部聯動，協助處理善后問題。”金吉列董事長朱燕民回憶著當時的狀況。

從創立開始，金吉列就致力于將留學行業打造成“良心工程”，多年以來，金吉列始終堅持著這樣的理念與底線，從事著教育這個高尚的行業。“對于一個家庭和一名學生而言，留學是影響一生的關鍵階段，如果一家留學企業單純從經濟角度考慮，是不妥當的，也只有在這種突發事件來臨時，才能體現出將客戶視為家人，不計報酬、不計付出的極致服務，這是一個企業的社會責任使命所在。”作為金吉列董事長，多年來，在他的親朋好友中，就有眾多家庭選擇并接受了金吉列的留學服務。

站在朱燕民的角度，以金吉列為切入點進入留學行業，選擇金吉列實現自己的人生理想與抱負，是一種兩全其美的方式。“不管什么時期，大家有緣分走在一起，合作做這個由創始人張世杰博士創建的金吉列品牌，金吉列人希望始終如一，沿著這條路一直走下去。”朱燕民向《留學》記者表示。

回首20年風雨歷程 見證企業與行業的共同發展

2003年，是金吉列成立的第四個年頭，也是朱燕民加入金吉列的第四個年頭。從成立伊始到如今留學行業的排頭兵，朱燕民見證了金吉列欣欣向榮的發展。從國家設立從業中介資質到開放中介資質，朱燕民亦見證了近20年中國留學行業翻天覆地的變化。

2008年北京奧運會舉辦，是留學領域飛速發展的開端，整個行業開始發生很大變化。而在朱燕民看來，變化從1999年便已開始，體現為內部變化與外部變化兩個方面。“從留學市場構成來講，學生主體發生了變化，從年齡上說，最初階段留學主以研究生留學為主，然后是大學生留學為主，而現在，從幼兒園到非學歷教育的全階段留學生都有；從專業角度而言，初期以商科為主，專業選擇面較窄，而現在的學生選擇專業更加多樣、廣泛且分散。”

1999年，教育部統計的留學生人數為39000人，截止2017年，留學人數上升到60多萬，國家一直秉承著公費留學為主導，自費留學是主體的戰略。“從體量上看，自費留學的人數肯定遠遠多于公費，但是，國家支持的這些留學專業，才是國家急缺的專業人才，影響著國家關鍵行業的未來發展。”朱燕民向《留學》記者細數著這些明顯的變化。

留學乃至整個教育行業，雖然支付方為家長，但是消費主體卻是學生，學生出國留學的自主意識在近些年愈發覺醒，從國別、專業的選擇上更具主動性。因此，在這樣情況的影響下，學生對于留學服務的要求越來越高，對于從業人員的數量以及質量的要求便越來越高。“以資本投入的視角來看，過去留學行業是一個特種服務行業，資本基本上沒有介入。隨著市場逐漸開放以后，天使基金、私募股權、A輪、B輪融資悉數進入，留學成為資本青睞的一個重要領域。行業內的大機構在一定時期間都被資本重點關注過。”作為金吉列留學董事長，朱燕民對近些年資本的變化甚為明了。

隨著中國經濟的高速發展與教育全球化的邁進，各類政策逐漸的開放，除了國內的變化，國外眾多政策的改變也是影響留學發展的重要因素，這些因素主要體現在簽證政策和資金證明上。

“學費與生活費，是直接影響留學申請的因素。以前，根據留學目的國的標準，相關機構會測出具體的費用金額，在學生提交簽證申請時審核學生的支付能力。證明的標準往往就是審核學生家庭的存款歷史以及其真實性。但有時銀行提供不了學生的存款歷史，因此，有些國家的駐華使領館便專門成立了調查組到留學生家庭所在地進行實地調查，比如審核學生家庭開設店鋪的營業額和交易記錄等，以此來判定學生家庭的經濟能力。”遙想當年的狀況，朱燕民笑著說：“現在，隨著中國的發展與國力的提升，這種情況已經不會再出現了。”

除了資金證明制度的放寬，各國簽證程序的簡化也是十分明顯。以加拿大為例，過去學生簽證根據讀書的周期實行一年一簽，而現在，可以直接給到4年。美國、加拿大、日本等國，都針對中國開通了十年簽證等。“這些外部變化，如果要總結起來，像故事片一樣歷歷在目，非常有意思。”朱燕民如是說道。

金碑銀碑不如口碑 大企業更易成為資源整合平臺

1999年，金吉列成立，到2018年，金吉列共擁有53家分支機構（中國48個城市49 個分公司，海外加拿大溫哥華、多倫多，澳大利亞墨爾本、新西蘭奧克蘭4個分公司）。時間同樣在金吉列身上留下了濃墨重彩的一筆，這一筆不僅體現在數量上，更體現在質量上。

2017年初，從業中介資質取消，留學行業的門檻大幅度降低，中小型留學服務機構如雨后春筍般涌現。縱觀全世界的留學服務機構，在一些發達國家中，留學服務機構以規模很小的事務所形式存在是一種比較普遍的現象，因此中小型留學服務機構在中國的出現也正是時代變遷的印證。

由于規模小、層級少，小規模的留學機構在服務質量與效率上可能高于大型留學機構，針對這種最近比較流行的業內說法，朱燕民的態度則比較中立。“某種意義上講，小機構可能看起來更專注，但是從企業發展的角度講，大機構背后的資源才是硬實力。比如通過20年努力，金吉列跟海外2600多所院校建立了穩定的合作關系，同時還有來自國內外政府和相關機構的重視及指導。這對一家小機構或者小工作室來說，是無可比擬的。”依托大量的海外資源，金吉列多年來受理的留學案例已經超過百萬人，這些經驗已經成為巨大的知識庫，受理的案例通過脫敏后可以讓工作人員進行共享，作為受理新學生的重要參考。

作為留學行業排頭兵，以“良心、合作、多贏、共享”為經營理念的金吉列，一直以來支持大小機構并存，共同促進留學行業的健康發展。“行業發展20年，整體比較健康、和諧，并沒有出現企業間為了搶占市場而降低服務質量、打價格戰的惡性競爭，留學行業更多的競爭焦點則集中在如何給學生提供更全面、更優質的服務上面。”

不論大小，每一家企業都面臨著經營問題，朱燕民希望企業經營通過降低成本， 提高自己的知名度和美譽度，降低獲客成本，從而達到企業經營的平衡點。“還是那句老話，金碑銀碑，不如客戶的口碑。”

未來新動向 發力技術端創造需求

技術進步是永無止境的，但是任何技術的進步都只是人類能力的一種延伸，與人類積累歷史經驗進而使用的效率相比，人工智能在經驗與知識的積累效率遠高于人。朱燕民認為，對于留學行業而言，技術的進步會讓從業規劃師的勞動強度下降，但是并不會導致從業人數的下降。

“留學行業與醫療行業異曲同工。當今社會，醫療設備已經十分發達，但是對于醫生的數量需求越來越高，高水平的醫生可遇不可求，留學規劃師也是這個情況。縱觀發達國家的教育歷史及其出國學生人數的變化，可以推測出中國留學生人數一定會呈現上漲態勢，這是整個行業的共識。而學生人數的上漲必然對于從業人數是有要求的。當技術來臨，智力與體力獲得延伸后，人就有更多的空間做其他事情。”朱燕民娓娓道來著自己的看法。

采訪的最后，朱燕民向《留學》記者透露，金吉列目前正籌劃在技術上發力，將金吉列海量的案例、經驗與計算機技術結合在一起，更加高效、便捷的為學生提供服務。

采訪摘要

Q：《留學》記者 A：朱燕民

Q：關于留學，您對學生有何建議？

A：當經濟問題不是留學的主要矛盾時，我希望學生更注重自己的抱負。思索自己想成為一個什么樣的人？想為這個社會作什么貢獻？不管是學生和家長，都應在這方面下功夫，在全球一體化的時代背景，作為世界人，應該做些什么，成為真正的國際化人才。在確定自己的選擇與抱負后，再進行學校與專業的選擇，學以致用。

Q：對于從業人員，您有何建議？

A：我希望機構從業人員靜下心來，深入地去了解這個行業的專業知識，從一個專業水平更高的角度去規劃，成為一個合格的規劃師。除此之外，學無止境，社會發展過程當中，會有很多的新增專業與課程，作為一個留學的規劃師，不單是能給學生設計方法的人生導師，反過來也可以成為給學校提建議的教育工作者。