留學后服務每個留學生家庭都值得擁有

李鈺

Q：《留學》記者 A：孟露

教服國際創始人——孟露，在留學行業已經有著18年從業經驗，經手3000多成功案例。孟露曾任中國教育服務中心副總及英國部總監，現為北京留學行業協會專家委員會委員、BTV留學生欄目特約留學規劃師，常年往返于世界各國，深入研究中西文化差異，分析不同教育體制，已經為多省市的中學、大學與世界各國院校建立聯系，為學生提供留學升學規劃指導。

Q 有人說，在國外有20萬的抑郁癥留學生在假裝生活。據報道，現在越來越多的留學生出現心理問題，您認為是什么原因導致的呢？

A 很多學生出現心理問題，是因為不適應國外生活。每個人的心理承受能力是不一樣的，有些學生承受能力很強大，即使選擇了不喜歡的學校和專業，也能學好，這是一種迎難而上的人。還有些人是知難而退的，覺得專業不是他喜歡的，學不好，就會失去信心，自我否定，進而就容易出現心理問 題。

現在很多家庭都是獨生子女，承擔責任這一項其實是缺失的，他會覺得這件事情不是我選的，是你們給我選的，你們耽誤了我，你們造成了我留學的失敗，就推卸責 任。

出現這種情況，和申請中介也有一定的關系，很多顧問老師不知道如何處理，申請時也只關注申請過程中，不重視申請后期。

良性的做法，就是在考慮申請成功率的同時，也結合學生的性格、興趣、未來職業這三個方向考慮學生后期的狀態和生活。比如前期給學生設定的定位是不是他喜歡的，在選學校的過程中要教家長和學生如何做選擇，選擇之后，要承擔相應的責 任。

Q 針對這種情況，是否有一些預防方法？

A 建議所有的公司和家長，應該形成默契，在孩子出國以后，還要有后續服務合同。顧問老師仍然作為中間人，指導和監督學生的生活和學習，將以往的經驗傳達給學生和家長。

同時，為學生建立留學后的學生群，我們會時常在群里發聲，比如租房有哪些注意事項，家長探親怎么去，選課應該如何操作，一些臨時的狀況如何處理，等等。通過這樣的方式，也是為學生和家長建立了一座溝通的橋梁，讓家長了解學生的動態，知道如何去跟學生溝通，從哪些方面去關心孩子。

Q 您在留學行業十幾年，經手過數千的學生和家長，您有哪些建議給他們么？

A 有兩句話送給家長：留學這件事不能著急，要樹立早規劃的理念。

著急會產生兩個弊端：第一個是在選國家、選校、選專業上，太匆忙，容易選擇不喜歡的專業，進而產生厭學情緒。第二個是材料也不可能做到完美。這么多年遇到的失敗案例都是這種比較著急的，如果特別著急，坑的就是自己的孩 子。