素人直播中的受眾社交心理研究

王卿?張夢(mèng)麗?鄧科?李嘉浩

隨著網(wǎng)絡(luò)直播這一新型互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)的發(fā)展，越來(lái)越多素人都參與進(jìn)來(lái)。本文主要運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談以及個(gè)案訪談的方法，以探究網(wǎng)絡(luò)直播受眾的心理特征。研究結(jié)果表明，其觀看受眾以青年為主，多分布于二三線城市，且個(gè)人素質(zhì)良莠不齊，觀看行為主要為了滿足個(gè)人自我表露以及共享無(wú)聊的心理，從而獲得群體認(rèn)同感。

隨著直播門檻的降低和交互方式的多元化，網(wǎng)絡(luò)直播逐漸發(fā)展成為新型的高互動(dòng)性視頻娛樂(lè)，這一行業(yè)在影響力、經(jīng)濟(jì)收入、用戶人數(shù)等方面都發(fā)展較快，因而研究網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)代下的受眾心理兼具理論與實(shí)踐意義。本小組主要運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談以及個(gè)案訪談的方法，以素人直播的觀眾為研究對(duì)象，結(jié)合社交心理相關(guān)理論進(jìn)行分析。其中，問(wèn)卷回收508份，回收率為95%，共分析5個(gè)個(gè)案，對(duì)14位對(duì)象進(jìn)行深度訪談。

一、素人直播受眾的群像特征

（一）青年為主

問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示，素人直播App的用戶主要在80、90之后的人群。游戲類直播很受歡迎，占全量的30.56%，其中90后占比81.82%，男性占比70%，女性多集中于歌舞文藝、生活類吃播以及聊天類直播。95后是主要的用戶群，除體育類型直播外在其余類型人數(shù)占比最高。

（二）多分布于二三線城鎮(zhèn)

在移動(dòng)用戶地域分布中，一二線城市偏實(shí)用，三四線更娛樂(lè)，視頻、音樂(lè)、游戲、娛樂(lè)、拍攝美化等是他們使用的主要應(yīng)用。9158的掌舵者傅政軍承認(rèn)：“我們的典型客戶就兩類，其中90%左右是三四線城市的低收入群體；另外10%則是一些中高收入群體的小老板，如煤老板、包工頭等。”

（三）受眾素質(zhì)良莠不齊

盡管直播受眾數(shù)量增長(zhǎng)趨勢(shì)良好，但其層次區(qū)分嚴(yán)重。大部分網(wǎng)民上網(wǎng)的目的是分散精力和壓力，因此會(huì)出現(xiàn)與主播的低俗互動(dòng)，煽動(dòng)性強(qiáng)，內(nèi)容露骨。同時(shí)“網(wǎng)絡(luò)噴子”“鍵盤俠”“黑粉”數(shù)量大幅增加，他們大規(guī)模發(fā)布虛假信息、不良網(wǎng)站鏈接，這也使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得污濁不堪。

二、直播平臺(tái)中的自我表露

華南師范大學(xué)大二學(xué)生張同學(xué)因熱愛(ài)守望先鋒這款游戲，成為一名斗魚(yú)直播平臺(tái)游戲類主播。當(dāng)問(wèn)及她是否是出于想要表達(dá)自我的原因才當(dāng)上了主播，她微微點(diǎn)頭，“算是。”

事實(shí)上，在直播中，觀眾也存在著自我表露的心理。廣東海洋大學(xué)的胡同學(xué)表示，“在彈幕評(píng)論中看到別人說(shuō)出了我的心聲，我會(huì)瘋狂地點(diǎn)紅心。”同樣，華南師大的陳同學(xué)也表示，他有時(shí)看彈幕“會(huì)自言自語(yǔ)，對(duì)喜歡的內(nèi)容會(huì)口頭表示贊同。”此外，如果主播說(shuō)出了觀眾的心聲，和觀眾有共鳴之處，一些受訪者表示“會(huì)給他打賞”。

在觀看直播的過(guò)程中，個(gè)人參與到人際交往的動(dòng)態(tài)過(guò)程中，自我表露又可以被看作網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下一種新的人際之間交互的過(guò)程。

三、直播平臺(tái)中的群體認(rèn)同

麥獨(dú)孤在其《社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》中認(rèn)為，人類具有“結(jié)群本能”，人類成為群體中的一員是其娛樂(lè)的基本條件。當(dāng)所有人都被同一種情緒所感染時(shí)，這比無(wú)目的的聚集更能滿足合群的本能。問(wèn)卷數(shù)據(jù)表明，20%的受眾是因?yàn)橄矚g平臺(tái)互動(dòng)的氛圍而觀看直播。當(dāng)問(wèn)及觀看直播所帶來(lái)的影響時(shí)，18.06%的人認(rèn)為可以獲得社交的滿足感。

在直播中，觀眾在某種程度上加入了一種無(wú)明確規(guī)章的、成員地位與角色都不確定的群體。這一群體正如安德森在《想象的共同體》中提及的基于想象而結(jié)合的“本質(zhì)上是一種社會(huì)、心理學(xué)上的‘社會(huì)事實(shí)”群體。觀眾在群體中獲得的安全感、自尊、歸屬認(rèn)同等又強(qiáng)化了個(gè)體對(duì)于直播觀看的習(xí)慣。

四、共享無(wú)聊：媒介陪伴功能的新表現(xiàn)

問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)一半的觀眾認(rèn)為自己是因?yàn)椤坝X(jué)得無(wú)聊”、“借直播來(lái)打發(fā)時(shí)間”的。此外，62.5%的人認(rèn)為觀看直播可以帶來(lái)身心的愉悅和放松，這也是媒介陪伴功能的新表現(xiàn)。

以“美拍直播案例”作為娛樂(lè)直播的分析對(duì)象印證，本小組發(fā)現(xiàn)觀眾渴望被關(guān)注和互動(dòng)的心理，他們會(huì)通過(guò)評(píng)論刷屏和送禮物引起主播的注意并得到其回應(yīng)。數(shù)據(jù)表明，37.5%的人在直播的過(guò)程中經(jīng)常評(píng)論，而且評(píng)論者大多數(shù)都是單身的人，已婚者發(fā)送評(píng)論的只占21.25%，有陪伴需求的人比沒(méi)有的人會(huì)更多地參與直播的互動(dòng)，媒介的陪伴功能重要性由此凸顯。

而觀看“萌寵直播”的用戶大多是80、90后，他們的共同點(diǎn)是：在現(xiàn)實(shí)生活中感到孤獨(dú)。對(duì)于經(jīng)濟(jì)一般、地位不高、人脈不廣的年輕人來(lái)說(shuō)，從萌寵直播中獲得的一種暖心的安慰與陪伴，對(duì)于孤獨(dú)的他們是一份必不可少的慰藉。

這些社交互動(dòng)本身基于現(xiàn)代人生活在城市中渴望更豐富的精神寄托、尋求陪伴的需求，網(wǎng)絡(luò)直播是這種互動(dòng)性極強(qiáng)的雙向社交模式之一，未來(lái)還會(huì)萌生出更多類似的社交互動(dòng)模式。

五、結(jié)語(yǔ)

本文研究結(jié)果表明，以青年為主的觀眾眾觀看直播的主要目的是分散精力和壓力，滿足個(gè)人的自我表露以及共享無(wú)聊的心理，從而獲得群體認(rèn)同感。但沉迷直播的大眾也要提高警惕，不要讓娛樂(lè)取代思索，直播平臺(tái)也不能一味迎合大眾的口味，要承擔(dān)起媒介應(yīng)有的道義與責(zé)任。（作者單位為華南師范大學(xué)）