醫院收銀審核工作存在的問題及對策

徐建華

本文首先分析了醫院收銀審核工作存在的問題，包括管理者對收銀審核工作的重視度不夠、醫院收銀審核工作的制度不完善、醫院收銀審核指標有待進一步明確、醫院收銀審核人員的綜合素質有待提升等，針對問題提出了相應的解決策略。

隨著社會居民生活水平的不斷提升，大眾對健康的重視度也在隨之提高，這無形之中增加了醫院的業務量，醫院經濟處理的系統性與復雜性突出。收銀審核工作是醫院財務管理的一部分，關系著醫院的資金安全。一旦出現問題，就會影響到整合醫院的收支。因此，要明確醫院收銀審核工作中存在的問題，提出有針對性的對策來提升工作效率，減少出現差錯的概率，為醫院的可持續發展服務。

一、醫院收銀審核工作存在的問題

社會經濟的發展，醫院的專業性被提上日程，財務管理是醫院管理的一部分，收銀審核又跟財務管理密切相關?？v觀很多醫院的收銀審核狀況，會發現存在以下問題亟待解決：

首先，管理者對收銀審核工作的重視度不夠。醫院的專業性比較強，所以，大多數醫院管理者會在醫院科室的專業性上下功夫，把大部分的精力都投入到醫師力量建設方面，還有看得見的基礎設施建設方面。對于收銀審核工作的重視度不夠，或者說對這項工作缺乏認識，覺得其專業性不強，忽視了這項工作的管理。在這樣的背景下，醫院收銀審核管理長期處在被動的工作局面，導致工作人員自身也會覺得這項工作在領導眼中“不夠重要”，進而出現一系列問題。

其次，醫院收銀審核工作的制度不完善。很多醫院在進行制度建設的時候對收銀審核方面的考慮不全面，導致這項工作制度不健全，成為了“形式主義”，在跟貨幣相關的資金管理方面缺乏有效的、完整的體系，甚至有些領導根本不了解資金控制的作用，導致醫院收銀審核工作制度不能起到監督方面的作用，需要引起重視。

再次，醫院收銀審核指標有待進一步明確。對于醫院收銀審核工作來說，屬于財務會計工作的范圍。就現階段很多醫院來說，收銀審核工作開展相對比較簡單化，就是賬目的錄入與準確性，這樣的審核方式屬于早期財務審核的基本方式。形勢發展到今天，這種傳統的檢查方式已經不能很好的適應醫院的發展，收銀審核指標呈現出模糊性的特征，不能準確、有效的反應醫院收銀工作的數據信息。

最后，醫院收銀審核人員的綜合素質有待提升。作為收銀審核工作的開展人員，收銀審核員的綜合素質顯得至關重要，關系到醫院財務管理工作成效，甚至關系到醫院的整體經營發展。因為醫院發展要求收銀審核員要具備財務相關知識，還要有醫學知識背景。但是，醫院的很多收銀審核人員都不是科班出身，不具備財務專業知識與醫學知識，專業培訓跟不上。假如不能提升收銀審核員的綜合素質，就會導致這項工作跟不上醫院的發展，工作創新更是無從談起，呈現出墨守成規的狀態。

二、醫院收銀審核工作問題的對策

（一）提高對收銀審核工作的重視度

理論界對于收銀審核的研究還不是特別多，加上醫院管理層對這項工作不重視，導致收銀審核工作各項制度落實的不到位。在現代醫院發展環境下提升收銀審核工作開展的成效，一個首要前提和基礎就是爭取醫院管理部門領導的重視和支持，假如沒有領導的重視那么實施現代化的收銀審核工作開展就不會很順利。針對這種情況，我國專家和學者要加強醫院收銀審核理論的研究，為其應用到醫院中提供相應的技術支持，讓收銀審核的優勢得到很好的發揮。作為醫院管理者，要明白，收銀審核人員是單位財務管理中重要組成部分之一，屬于直接接觸現金的崗位，負責現金與賬單的對賬等工作，是財務工作的支撐。當這項工作得到領導的認可之后，就會促使現代理論在實踐中的應用，從而規范收銀審核員的行為。

（二）完善醫院審核工作各項制度

要順利開展收銀審核工作需要完善的制度做基礎，要建立系統化、周密化的監督機制。如前文所述，部分醫院的收銀審核制度并不是特別健全，甚至出現違規操作現象，為醫院收銀審核工作帶來了不利的影響。針對這種情況，相關部門要加大醫院收銀審核工作的監督，一旦發現違規操作的行為堅決予以查處，并按照規章制度進行處理。針對醫院實際，管理者要積極找出制度不完善之處。伴隨著時代的發展變化，醫院財務管理制度也在發生著變化，要不斷規劃管理方式，對收銀審核思路盡心改革與調整，圍繞著收銀審核管理的規范化與制度化建設做文章。

（三）提升醫院收銀審核信息的質量

作為財務會計工作的一部分，醫院收銀審核需要準確的數據作為支撐，如果在審核的時候會計數據出現了問題會對醫院財務的正常運轉產生不利的影響。要避免這些問題，需要醫院強化財務會計報告的審計，組織專業人員進行收銀審核信息的收集和整理，提升審核的準確度，真正發揮收銀審核的作用。通過把醫院中跟財務相關的基礎性信息整理到位，尤其是那些有效的收銀審核數據和信息，并安排專業人員進行深入的分析，這是提升收銀審核成效的重要環節。在開展收銀審核工作的時候，要確保收銀審核的科學、合理、有效，對醫院各項管理費用的計算方式進行統一。比如，POS機在每天使用結束之后，都要把總表打印出來，跟財務管理系統中的明細進行對比。在收銀審核中引入權責發生制，具體責任到位，這樣才能減少漏計或者重復計算等狀況的出現，確保每個程序都是規規矩矩、按章作業，也是醫院資金周轉靈活性的保障，能夠為醫院管理提供數據方面的支撐。

（四）提升醫院收銀審核人員的綜合素質

醫院財務管理工作比較復雜，收銀審核人員要能夠意識到收銀審核工作開展所面臨的問題，具備收銀審核的專業素質，能夠熟練操作計算機系統，能夠運用收銀軟件進行收銀審核管理。醫院管理者也要重視檔案管理工作的開展，不能讓其他人員兼任收銀審核人員，也不能有輪流值班的現象發生，要結合自身實際打造專業化的收銀審核團隊。要提升醫院收銀審核的從業門檻，對從業人員的執業能力進行考核，在人員招聘的時候要規范化，公開招聘一批具備財會專業知識，也有醫學背景的人員。要注重收銀審核人員的培訓工作，能夠讓工作人員掌握查賬、對賬等基本操作，要熟悉各項業務的具體收費標準，熟練業務處理，盡可能的避免因為業務不熟練導致的耽誤時間的現象。還要明確各種付款工具的使用，包括具體使用方法和步驟，明確現金收支與保管的規章條例，熟練的運用收銀機器的各種功能，處理簡單的事故。我們以計算機操作能力培訓為例，要讓他們明確常用軟件的操縱規程，在對當日的收銀賬目進行計算和審核的時候，要多人、分批次進行，這樣才能提升收銀現金的準確度，避免差錯的出現。這些知識培訓結束之后要舉行統一考試，把考試的結果跟醫院的獎懲結合在一起。

三、結論

綜上所述，收銀審核工作在醫院管理中的重要性不言而喻，在現階段，要認識到醫院收銀審核中存在的問題，像管理者對收銀審核工作的重視度不夠等。在下一步的工作中，要積極完善醫院審核工作各項制度，提升醫院收銀審核信息的質量，提升醫院收銀審核人員的綜合素質，從而保障醫院收銀審核工作的順利開展。（作者單位為連云港市贛榆區青口鎮城南衛生院）