供電營業(yè)管理現(xiàn)代化分析

林振鋒

摘 要：供電企業(yè)在營業(yè)管理方面，要滿足用戶需求以及市場變化需求，企業(yè)才能源源不斷發(fā)展下去，才會有拓展業(yè)務(wù)的機會以及擴大作用區(qū)域范圍的能力。在營業(yè)管理方面，相關(guān)人員要使其滿足現(xiàn)代化要求，如高質(zhì)量服務(wù)，高質(zhì)量電能以及適宜的電能價格等。相關(guān)人員在對其進行現(xiàn)代化管理時，還要從實際出發(fā)，了解營業(yè)管理的基本規(guī)劃以及營業(yè)技術(shù)等，如此管理策略才能更加現(xiàn)代化。

關(guān)鍵詞：供電營業(yè)；管理；現(xiàn)代化；策略

供電企業(yè)要遵循相關(guān)的原則要求以及規(guī)章制度，對電力產(chǎn)品進行營銷管理，在管理中，供電企業(yè)要做到統(tǒng)一調(diào)度配電，使供電指標以及供電質(zhì)量滿足要求。做好供電營業(yè)管理，其實也是為供電系統(tǒng)運行創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件，相關(guān)人員要確定營業(yè)現(xiàn)代化管理的相關(guān)內(nèi)容和要求。本文主要針對供電營業(yè)管理現(xiàn)代化進行分析。

一、供電營業(yè)管理基本規(guī)劃

主要包括三方面，其一以需求管理為手段。基于時下的節(jié)能環(huán)保理論，電力企業(yè)應(yīng)著力于研發(fā)新產(chǎn)品，使其滿足相關(guān)理論，如此電力市場才有拓展的機會。相關(guān)人員要將需求管理工作作為新的突破點，對其進行重點關(guān)注、重點發(fā)展，使其通過各種宣傳手段，貫穿到每個用戶的腦海中，使其的用電意識和用電行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，如此電能的利用效率和節(jié)約效果都會得到保證。

其二供電營業(yè)管理的相關(guān)方面都要合理化、現(xiàn)代化，使資源應(yīng)用緊張形勢得到緩解，使營銷管理的相關(guān)方面煥發(fā)新生機。電力運行營銷中，供電企業(yè)要控制電力應(yīng)用量，提高用電效率，如此才能達到全民節(jié)約用電目的，才能使資源發(fā)展符合可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)濟策略。供電企業(yè)要基于這一點，對本身的能源拓展策略進行重新定義，對資源消費結(jié)構(gòu)進行合理調(diào)整，使其具有綠色環(huán)保特點，如此企業(yè)才能得到可持續(xù)發(fā)展。[1]此外供電企業(yè)還要以客戶要求以及市場需求管理為手段，使供電營銷服務(wù)水平更加優(yōu)化，使營銷結(jié)構(gòu)更加合理。在營銷結(jié)構(gòu)中，供電企業(yè)要平衡多方用電問題，使普通消費者和商業(yè)用戶用電等合理。

其三供電企業(yè)營銷服務(wù)要以市場需求變化為營銷管理策略變化的參考依據(jù)。相關(guān)人員還要深入市場，對市場用電量和電力產(chǎn)品質(zhì)量等要求進行實時了解，還要對未來變化進行預(yù)測，如此供電企業(yè)才能緊緊跟隨客戶大眾需求，研發(fā)出符合大眾心理需求的電力產(chǎn)品，提供能獲得其最大滿意度的服務(wù)。電力企業(yè)要對市場變化進行跟蹤分析，并將其與現(xiàn)代政策和法律經(jīng)濟等方面聯(lián)系起來。

二、現(xiàn)代化的供電營業(yè)技術(shù)

主要包括兩種，其一電費子系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要為電力營銷提供數(shù)據(jù)依據(jù)，使用戶能準確按時繳納電費。該系統(tǒng)主要分為實收和應(yīng)收兩種形式，前者會為用戶提供準確的電力使用值和發(fā)票號碼等，后者則直接和用戶息息相關(guān)，包括用戶的供電合同等，當電費繳納時間來臨之際，該系統(tǒng)會為每家用戶計算出相關(guān)的電費數(shù)值，然后銀行會接收到該信息，進而對用戶電費進行代扣，使供電營銷業(yè)務(wù)結(jié)束。[2]其二電能表管理子系統(tǒng)。這些電能表可以為用戶用電提供依據(jù)，也可以為供電企業(yè)清算資產(chǎn)提供參考數(shù)據(jù)。相關(guān)人員在管理這些系統(tǒng)時，還要做好系統(tǒng)區(qū)分和校驗工作，使各種電能表標號正確，校驗精確度得到保證。在校驗過程中，如果需要和相關(guān)的傳感器、互感器等設(shè)備連接，相關(guān)人員還要保證各種表的連接質(zhì)量。

三、現(xiàn)代化供電營業(yè)管理策略

現(xiàn)代化的供電營業(yè)管理策略主要包括以下幾種，其一相關(guān)人員要從全方位、全方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)要對營銷管理標準和服務(wù)規(guī)范等進行優(yōu)化，使供電服務(wù)水平更高。企業(yè)還要對相關(guān)的管理規(guī)章制度進行健全，使各種基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)管理事項都得到合理管理。供電企業(yè)要想在市場上占據(jù)有利優(yōu)勢，就要打破陳規(guī)，做出創(chuàng)新和優(yōu)化，改進現(xiàn)階段營業(yè)管理缺陷，如此企業(yè)才能提供更加優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，才能使服務(wù)事項更加標準。[3]

其二營銷工作有很多流程，它是一條銷售鏈接，鏈接過程中的多個階段都要符合要求規(guī)范，最終的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量才能得到保證，所以供電企業(yè)要對營銷進行全面管理，即將營銷各環(huán)節(jié)作為監(jiān)督檢查對象，對其用電情況等進行檢查，然后查缺補漏，使營銷環(huán)節(jié)更加正常規(guī)范。供電企業(yè)要針對不同的營銷環(huán)節(jié)，安排不同的營銷人員和監(jiān)督檢查人員，然后責任到人，使營銷每個環(huán)節(jié)的工作服務(wù)質(zhì)量得到提升。另外還要編制事故限電序位方案，使供電系統(tǒng)運行得到實時監(jiān)督。

其三提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力產(chǎn)品。這里主要指提供高質(zhì)量穩(wěn)定電能，使電能運行中電壓不會出現(xiàn)高低不穩(wěn)現(xiàn)象，為此企業(yè)要對電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化設(shè)計，還要以市場需求和客戶需求為導(dǎo)向，使產(chǎn)品質(zhì)量更加滿足客戶需求。城市和農(nóng)村的用電量不同，相關(guān)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)可能也不同，相關(guān)人員還要基于實際需求，對其進行合理改善，使其供電更加可靠。另外對于電費收取繳納問題，相關(guān)人員要加大電表以及相關(guān)設(shè)施的改造力度，使一戶一表制度更加完善。

其四在供電營業(yè)管理中，相關(guān)人員還要對相關(guān)的電氣設(shè)備和設(shè)施進行定期管理和不定期檢查維修等，使設(shè)備設(shè)施永遠處于安全正常狀態(tài)，如此供電企業(yè)才能源源不斷提供高質(zhì)量電能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。[4]

其五供電企業(yè)在對本企業(yè)內(nèi)部的電力設(shè)備進行維修時，還應(yīng)考慮到用戶的電力設(shè)備使用情況，只有兩者同時處于正常安全狀態(tài)，電能傳輸才能穩(wěn)定。所以供電企業(yè)在開展維修業(yè)務(wù)時，還應(yīng)廣而告之，使用戶有機會得知，并能將其電力設(shè)備運行情況準確上報，然后供電企業(yè)根據(jù)實際情況，確定合理的維修方案。

其六供電企業(yè)還要對內(nèi)部員工素質(zhì)進行培訓(xùn)和提升，對電力營銷業(yè)務(wù)進行綜合管理，對電力設(shè)備等安全隱患進行消除，如此供電才會更加可靠。

四、結(jié)語

在供電企業(yè)營業(yè)管理中，要體現(xiàn)現(xiàn)代化特點，就要利用現(xiàn)代化技術(shù)和管理手段，遵循現(xiàn)代化供電要求，使營銷各環(huán)節(jié)的服務(wù)水平和質(zhì)量都得到保證。在營銷管理中，無論是收費環(huán)節(jié)，還是電能提供等方面，都有可能遇到各種挑戰(zhàn)，相關(guān)人員還要立足于實際，在滿足客戶要求基礎(chǔ)上，使各種挑戰(zhàn)都得到圓滿解決。

參考文獻：

[1]何亞莊.供電營業(yè)管理現(xiàn)代化的探析[J].科技風(fēng)，2016（23）：115.

[2]馬貴鋒.供電營業(yè)管理現(xiàn)代化的探析[J].科技經(jīng)濟市場，2015（06）：184.

[3]任秀晨.供電營業(yè)管理現(xiàn)代化的探析[J].科技創(chuàng)業(yè)家，2014（08）：219.

[4]付茂建，李瑞.供電營業(yè)管理現(xiàn)代化的探析[J].神州（下旬刊），2016（12）：45.