基于汽車維修行業崗位需求調研分析的汽車維修實訓課程改革思路探索

張靖雯 陳玉剛

摘 要：為適應汽車行業的快速發展，及時跟蹤市場需求及崗位要求變化，調研分析了汽車維修相關企業的崗位需求，并對汽車維修實訓課程教學方法進行有針對性地改革提出了建設性思路，提出了探索創建“整車維修→崗位能力模塊→分方向深入→各有所長”逐層遞進式的課程教育教學方式，發展適應不同層次學生的創新教學模式。

關鍵詞：企業；調研；崗位需求；課程改革

1 緒論

隨著科技的飛速發展，國內已形成了全球最大的汽車市場，汽車的保有量也越來越多，社會對汽車售后維修人才的需求量也越來越大。作為培養專業技能人才的高職院校，應該深入了解本專業相關企業的現狀，從具體崗位需求入手，定期與企業交流溝通。及時了解行業、企業的人才需求及崗位能力要求，對汽車維修市場的人才能力要求、素質要求進行調研分析，及時修改課程內容、教學方式、培養模式，借鑒企業人才需求和培訓模式，改革高職院校課程教學方法，以滿足行業的崗位需求，提高畢業生的崗位適應能力。

2 調研分析

2.1 職業崗位需求分析

與汽車相關企業的售后維修主管、人力資源管理部門主管、技術總監等進行交流訪談，了解汽車檢測與維修專業畢業生具體的崗位需求。

汽車檢測與維修專業學生就業的主要崗位是汽車維修工，主要從事汽車維護與保養、故障診斷與排除、鈑金修復、噴涂等工作，對專業技能要求較高。此外，還有售后服務顧問、汽車保險、汽車配件管理、客戶服務等崗位是該專業學生就業的次要工作崗位。不同崗位分工明確，職業能力要求各不相同，職業發展也不盡相同，隨著后期個人能力不斷提升，可逐步發展為服務經理、技術總監和維修主管等管理崗位。高職教育培養學生應滿足“會維護、精診斷、會管理、能創新”的人才規格，才能夠保證學生在職業生涯發展過程中的能力儲備。例如，一線操作員工必須具備熟練操作檢測維修設備的能力，新檢測儀器和故障判斷方法的學習能力，以及在汽車維修過程中“發現——分析——解決”問題的能力。長期的企業工作逐步積累經驗，往往要經過相關崗位的輪崗才能逐步發展為維修主管或技術總監等管理崗位。

2.2 職業崗位能力要求分析

通過對維修工、售后服務顧問、配件管理等企業一線工人進行問卷調查，了解汽車維修企業員工的職業崗位能力要求、企業培訓方法、員工職業發展等內容。

在職業技能方面，新員工應該具備對車間維護保養及維修工具的熟練使用能力，對車輛的簡單故障判斷與分析的能力，良好的團隊合作、崗位責任意識等社會能力，較強的學習能力。汽車維修企業相關崗位及具體崗位能力要求如下：

（1）汽車機電維修工，應具備汽車維護與保養項目的組織、實施能力；故障車輛的檢測、診斷和維修作業能力；與服務顧問、配件管理人員等進行業務溝通協調能力等。

（2）汽車鈑金維修工，應具備汽車的鈑金維修能力，本工位設備、使用工具的維護管理能力，工序質量的自檢能力等。

（3）汽車噴涂維修工，應具備汽車漆面的噴涂技術，熟悉汽車油漆及輔料特性，相關設備、使用、維護、管理能力等。

（4）汽車維修服務顧問，應熟悉汽車維修保養相關操作流程，具備基本故障的診斷能力，與客戶的接待、溝通能力；與客戶保持服務跟蹤的能力；與機電維修工、汽車鈑金維修工、保險理賠人員等同事的溝通協調能力等。

（5）汽車配件管理工，具備汽車相關零部件、維修耗材的認知能力，配件的管理能力，庫存件的盤點記錄能力等。

2.3 職業崗位發展分析

汽車維修工按職業能力分為初級工、中級工、高級工、技師、高級技師等不同層次，企業對不同層次的員工需求量不同。

高層次的維修人才相關崗位的技術積累很全面，汽車維修新技術的學習能力強，職業綜合能力強。由于近幾年汽車維修技術快速發展更新，汽車維修設備和故障診斷方法更新速度加快，使得各類汽車維修企業對高層次維修人才的需求量在近幾年呈現出擴大趨勢。

另一方面，由于汽車維修行業入門門檻低，新入行的學徒工人數眾多，但卻只能從事汽車的簡單維護保養工作，對于汽車故障的診斷、分析、排除能力有限，難以獨當一面，需要多年的引導培養才能滿足企業崗位能力需求。直接導致企業的員工培養成本高，使得汽車檢測與維修行業學徒工待遇普遍偏低，低層次人才競爭壓力大的現狀。

現代汽車的正向著精細化、智能化發展，最新的故障檢測設備和診斷方法有著嚴格的規范化、智能化要求，汽車維修企業的管理模式和企業管理軟件也在不斷更新，這就要求企業員工在技能型人才的基礎上具備一定的學習能力。在基礎能力儲備方面，應熟悉汽車的基本結構，具備一定的計算機應用能力，對傳感器、液壓傳動、電液控制等原理有一定的理解，具備英文維修手冊的直接查找、閱讀能力；在實踐操作技能方面，應具備最新式智能化診斷設備和故障診斷方法的學習能力，故障診斷分析能力的自我培養意識。企業對汽車實踐技能的各項具體內容重要程度分析如下圖所示。

3 結語

本次調研主要針對汽車維修相關企業，調研的結論反映了汽車維修企業的具體崗位需求，對汽車檢測與維修專業的課程設計及教學方法改革提供了重要依據。分析調研結果并對汽車維修實訓課程教學方法進行有針對性地改革提出了建設性思路，發展適應于多崗位的教育教學方法，以滿足本專業人才的崗位需求。

參考文獻：

[1]崔智平，趙天恩，李影.汽車服務業對高職院校汽車檢測與維修專業人才的需求分析[J].出國與就業（就業版），2011（10）：40-41.

作者簡介：張靖雯（1990-），女，陜西西安人，碩士，助教，研究方向：汽車檢測與維修技術。