基于ERG需要理論的民辦高校教學管理人員激勵

石惠惠?王德禮

民辦高校教學管理人員為高校正常運轉做出了很大的貢獻，基于ERG需要理論分析從政策、待遇及情感角度留下優秀的教學管理人員并且激勵他們更好的為高校的教育教學服務。

高校教學管理人員，指計劃、指導和協調高校的研究、教育、學生管理和服務以及其它教學相關的活動的人員。

一、民辦高校教學管理人員的現狀

教學管理人員工作有其特點：

（一）對象多樣化，教師和學生兩類群體，教學管理人員在處理日常工作時，要面對教師和學生兩類群體，服務好教，服務好學。處理好教師和教師之間的關系，處理好教師與學生之間的關系，也要處理學生和學生之間的關系，尤其是關于學習和生活方面的問題。

（二）繁雜的事務性工作較多，時間限制較嚴格。每個學期從開學前準備工作，到學期中的檢查工作，到學期末的結尾工作。規律性比加強，但是工作量較大。制定和完善人才培養方案，制定教學大綱、教學計劃及教案，組織教師選課，排課，聽課，查課，學生選課，調停課，補課，考試安排，成績管理，安排補考等等工作量大，并且突發事件也經常遇到。按照教學計劃各項工作的開展時間不能延誤，所以時間限制比較嚴格。

（三）院系發展不平衡，工作量不均衡。有的院系學生人數和教師人數較多，教學管理人員在規定時間內完成的工作量就大，工作的復雜程度也高。而有些院系的學生人數和教師人數相對較小，教學管理人員的工作量就相對較少。因此會出現橫向的不平衡。

（四）自身發展進步的迫切性較強，因為高校隨著自身的發展對于教職員工的學歷、職稱的要求日漸提升。這就從外部對教學管理人員形成的不小的壓力。為了生存和發展的需要，教學管理人員要求自身發展進步的迫切性就比較強。

因為教學管理工作本身的特點，民辦高校教學管理人員區別于公辦高校的是沒有編制，教學管理人員配置相對來說較為緊張，同時單純的教學管理工作收入不高，勞動強度較大，導致教學管理人員工作積極性較差，流動性較強，崗位忠誠度不高，常常因為人員變動導致教學工作溝通不暢，引起師生的不滿。

二、問題分析

美國Yale的克雷頓·奧爾德弗認為，人們共存在3種核心的需要，即生存的需要、相互關系的需要和成長發展的需要，因而這一理論被稱為 “ERG”理論。

第一種需要是生存的需要與人們基本的物質生存需要有關，它包括馬斯洛提出的生理和安全需要。對于教學管理人員來說，保證正常的收入和福利。工作環境的安全舒適。

第二種需要是相互關系的需要，即指人們對于保持重要的人際關系的要求。這種社會和地位的需要的滿足是在與其他需要相互作用中達成的，它們與馬斯洛的社會需要和自尊需要分類中的外在部分是相對應的。教學管理人員同事之間、領導與下屬之間和睦的關系，高校都是高知群體，他們對人文關懷、尊重需要顯得尤為注重。

第三種需要是發展的需要，它表示個人謀求發展的內在愿望，包括馬斯洛的自尊需要分類中的內在部分和自我實現層次中所包含的特征。教學管理人員所處的工作環境中，高知較多，競爭激烈，因此促使教學管理人員積極謀求自身的學歷提升、職稱提升等發展。

三、教學管理人員激勵措施。

民辦高校在自身實力有限的情況下要依據自身實際情況結合教學管理人員的實際訴求，提出不同的激勵措施。

（一）有力政策激勵

在國家和地方政策允許的情況下，制定有利于教學管理人員的職稱晉升、參加技能培訓或者學歷提升的學習等的有力政策，幫助他們解決學歷、職稱的問題，即有利于促使教學管理人員的個人發展，增加員工的忠誠度。也在客觀上提升了學校整體的教職工職稱和學歷水平。

（二）待遇激勵

制定合理的員工績效工資制度，獎勵先進。將工齡工資和員工績效有機結合起來，使得積極工作，取得成績同時愿意在高校一直服務的員工，感覺到認真工作所帶來的認可，也是為其他教學管理人員樹立榜樣。

（三）情感激勵

因為教學管理人員是坐班制，開學、軍訓等特殊時期為了保證教學秩序和學生安全等等還要經常加班，應該給予適當的加班工資補貼或者調休制度。高校女教職工比較多，所有可以在教師節、三八婦女節、六一兒童節給予一定的休假或者調休機制等等。（作者單位為安徽文達信息工程學院）

基金項目：王德禮教授主持的安徽省省級質量工程卓越人才教育培養計劃《財務管理專業卓越理財師教育培養計劃》階段性成果之一（項目號：2016zjjh031）。