試論小學教師和學生有效溝通的“為”與“不為”

王成蓮

師生關系是教育過程中最重要的人際關系，它影響著教育教學效果，影響著師生的發展與成長。和諧的師生關系建設，離不開有效的溝通。教師面對小學生這一獨特群體，如何實現和諧有效的溝通，筆者以為要從以下兩個方面把握師生溝通中的“為”與“不為”。

一、善于了解孩子的心理需求，拒絕“教師中心”

實現有效溝通，首先教師要了解孩子的心理需求。做一個忠實的聽眾，在傾聽中，換位思考。由于教師和學生在心理、感情、思想等方面都處在不同層次，因此教師要有換位意識，拒絕“教師中心”。站在孩子的角度，理解孩子內心的合理需求。面對學生的苦衷，把自己當成是學生，體會學生的心理，設身處地理解學生的情緒，并適當地回應及幫助，這樣解決問題，一定會真正滿足學生的心理需求。

【案例】

小A和小B打架鬧了矛盾，來找老師評理。教師總要以審判官的身份審理此事。審訊如下：

老師首先問：“誰先動手打人的？”

“你先！”

“你先！”

兩個人互不相讓。

到底是誰先動手的，有哪些同學看到了你們打架，可以做證？老師很生氣。

學生證人出場：“是小B先動手的。”

“你先動手你不對，今后不許打人。”老師像法官一樣宣判，繼而教育一番，“打人多危險，打壞了，還得你爸爸媽媽給陪醫藥費，懂嗎？”

“是他搶玩具，我輕輕撥開他的手，他就說我打他，他還那么大力氣打我。”小B委屈地嚎啕大哭。

“你先動手打人，你還好意思哭，趕快去上課。”老師指責到。

這個案例中的老師，看似公正的法官，公平地評判出挑起打架事件的“首犯”，實則并沒有真正解決事件的矛盾。

不妨站在學生的視角，來看待此事。學生來找老師的初衷不是為了評判誰對誰錯，以此來懲罰犯錯者，他們是為了尋求理解，尋求安慰，解決矛盾。

那么這個案例中的學生需要解決的矛盾是什么？顯然，他們在交往中出現了困難，他們需要老師幫助引導他們化解矛盾，繼續交往。

試想用下面的方式來進行。

小A和小B氣鼓鼓地來到老師辦公室。

老師關切地問：“發生了什么不開心的事情，說來聽聽。”

“老師，他打我。”

“老師，他也打我。”

“你搶我玩具，我只輕輕撥開你的手，你就那么大力氣打我。”

“可是我想和你一起玩玩具啊……”

……

老師聽孩子們爭論一會兒，大體明白了學生之間的矛盾點，于是老師引導孩子們梳理矛盾，“老師聽明白了，你們倆是不是這樣，小A想和小B一起玩玩具，小A沒有經得小B同意就拿了玩具玩，小B很生氣，拿回玩具動作力氣有些大，小A也生氣了，就大力地還手。是這樣嗎？”

兩個孩子連連點頭，老師繼續引導學生解決問題，說：“那小B不喜歡小A的方式，怎樣說，小A才能理解呢？”

小B說：“你玩玩具要和我說一下，不能動手搶。”

小A說：“好的，我可以玩你的玩具嗎？”

“好啊，當然可以。”兩個孩子手拉手走了。

以上溝通中，教師正是站在孩子的視角，理解孩子的需求，和孩子進行溝通，而不是以一個教師成人的角度占主導，這樣的溝通才有效。

以上案例說明：耐心傾聽孩子，會得到孩子的信任。孩子信任老師，他們就會把自己的心里話和內心的感受告訴老師。不管面對怎么沖動或憤怒的學生，只要你能耐心的傾聽，學生在表達了自己受壓抑的感情后，心理壓力就會得到一定程度減輕。更重要的是：老師的認真傾聽，平等有效的溝通，給予了學生自我解決問題的機會。

二、善于平復孩子的不良情緒，拒絕“情緒陷阱”

實現有效溝通，教師還要善于平復孩子的不良情緒。情緒順暢了，解決問題自然會水到渠成。

【案例分析】

學生小軒經常不寫作業，老師向家長投訴，家長訓斥孩子，學生對老師怨恨，愈加不寫作業，老師對學生的“屢教不改”也很生氣，老師、學生和家長之間充斥著負面情緒，形成惡性循環，掉入 “情緒陷阱”中。如下圖：

孩子沒有寫作業的原因通常是懶惰、寫作業中遇到困難。老師要幫助孩子的是怎樣克服困難完成作業，而不是指責學生。老師的指責，給家長的投訴，都會造成孩子的不良情緒，甚至是對老師的抵觸、反感，因此，解決問題首先要解決情緒問題。

當老師關心地和學生說：“小軒，你的作業還沒有交給老師呢，是不是遇到困難了？來，坐到老師身邊來寫。”老師關心地給學生放凳子，再適當地給予指導，這樣做，孩子怎么會不寫作業呢？老師的一番好心一定要讓學生感受到。千萬別把怨恨的負面情緒帶給學生，形成惡性循環，這一定不是老師的初衷。

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。良好的溝通，不但是師生關系的潤滑劑，也是學生學習活動的助推劑，更是學生心靈的支撐點。如果老師能與學生建立良好的溝通機制，保持強烈的溝通意愿，形成和諧的溝通習慣，一定會獲得師生共同成長的愉悅感和成就感。

參考文獻

[1]教室里的正面管教[M].北京：北京聯合出版公司，2014.

[2]卡耐基.溝通的藝術[M].北京：中國城市出版社，2007.

[3]陳勇云.構建師生平等平臺促進師生關系和諧發展[J].當代教育論壇，2010 （4）.