論慕課在跨境電子商務教學中的應用

[摘要]文章指出了跨境電子商務教學采用傳統教學模式存在的諸多弊端，分析了跨境電子商務實行慕課教學模式與傳統教學模式的優勢與劣勢，進而探索采用傳統教學與慕課教學疊加模式進行教學，并提出了有針對性的對策與建議：建立慕課教學技能認證制度；整合社會資源，建立相關訂單班、跨境電子商務孵化基地、學生實習基地等；調整教學大綱；制定人員激勵方法；豐富考核形式，增加社會實踐考核比重。

[關鍵詞]傳統教學 慕課 跨境電子商務 混合模式

[作者簡介]何曉敏（1986- ），女，湖南長沙人，長沙環境保護職業技術學院，助理研究員，碩士。（湖南 長沙 410004）

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2018）12-0098-04

跨境電子商務是職業教育的一門新興學科，其發展歷史并不長，是隨著ePay、阿里巴巴等電商平臺的興起而產生的。2016年，中國跨境電子商務交易總額超過了6.5萬億元；2017年交易額達到8.4萬億元，年增速超過30%。目前，我國跨境電商平臺已超過5000家，涉及企業超過20萬家，跨境電子商務已成為我國新外貿的重要突破口，其人才需求量也在不斷增長。為此，教育部專門成立了全國電子商務職業教育教學指導委員會，以促進電子商務專業的人才培養和產教融合。

因我國跨境電子商務人才標準還在起草中，尚未形成全國性的統一標準，其核心課程大綱沒有統一意見，所以大部分職業院校將跨境電子商務專業劃分到其他學科的子方向，以致課程內容不一致，人才培養難以滿足企業的需求。

跨境電子商務學科是一門綜合學科，其要求從業者具備國際貿易基本技能、電子商務基本技能、計算機操作技能、市場營銷技能以及外語技能。若按照傳統的教學方法，職業院校只有配備一支由諸多專業方向教師組成的師資隊伍，才能培養出合格的跨境電子商務人才。

一、跨境電子商務采用傳統教學方法的弊端

目前，我國職業院校跨境電子商務專業教學以課堂模式講授傳統的國際貿易知識為主，并輔以基礎的外語教學和跨國信函寫作教學。傳統國際貿易是以企業為主的貿易規則，而電子商務則既可以是企業也可以是個人，因其交易規則、物流方式、支付方式、交流方式均與傳統理論不符，這也是傳統教學方式在知識層面與實踐層面存在脫節的具體表現。跨境電子商務采用傳統教學方法的弊端主要存在以下幾個方面：

1.人才培養規模難以匹配市場需求。傳統教學模式存在學習周期長、小班教學、場地限制以及師資力量不均衡等方面的欠缺，難以在短時間內培養大量的跨境電子商務人才。

2.知識傳導效率太低。傳統的教學大綱和課堂教學模式，難以激發學生的學習熱情和興趣。現在的學生從小就成長于互聯網環境，更容易接受新媒體的知識傳播方式。

3.課程的單一性。傳統教學模式將學科劃分得很細，不能將國際貿易、電子商務、計算機技術、外語等劃分到同一個專業領域，學生的學習內容較為單調。

二、跨境電子商務實施慕課教學與傳統教學的比較

慕課是MOOC的音譯，MOOC的英文全稱是Massive Open Online Course，簡稱為MOOC，指大規模網絡開放課程。2012年，慕課平臺在美國興起，由Coursera、Udacity和edX三大課程提供商發起，為學生們提供高質量的學習課程并頒發證書。

跨境電商對從業人員技能要求較高，不僅要掌握專業知識，也要了解各個國家的文化、法律和經濟情況。因此，筆者采用抽樣方式選取長沙環境保護職業技術學院電子商務專業200名學生進行教學模式對比實驗，將200名學生隨機分為兩組，每組100人，一組采用傳統教學模式，另一組采用慕課教學模式，兩組學生分別以中國工信出版集團出版的《跨境電商多平臺運營》教材中的“訂單處理”章節進行實戰教學，然后采用相同的考核方法進行考核，并依據考核結果進行效果對比。本次實驗考核包含傳統的理論知識考核、軟件實操水平測試、外語水平評估等。

1.傳統教學組。該組學生采用傳統課堂模式進行授課，主要針對外國客戶訂單進行流程處理教學和訂單糾紛處理教學，并采用PPT講義和軟件界面展示操作形式進行教學，學生通過聽課和實際操作進行學習，整個教學時長約為30分鐘。考核結果顯示：65%的學生可以基本掌握處理流程和對應方法，30%的學生不能完全理解或者出現操作流程錯誤，5%的學生完全不能理解和掌握操作流程，需要在教師和同學的幫助下才能完成。

2.慕課教學組。該組學生采用慕課教學模式，學生要登錄慕課平臺學習教學視頻，教學視頻內容與課堂內容一致，學生可在平臺上進行實時在線交流，并采用電子記錄方式進行流程學習，整個過程約為30分鐘。考核結果表明：75%的學生可以掌握訂單處理的操作流程，25%的學生不能通過考核，需要再次學習視頻才能掌握知識點。

3.兩種教學模式疊加。傳統教學組的100名學生，在通過課堂教學后，再進行慕課教學，且慕課教學可以不限次數進行反復觀摩，最終100名學生在規定期限內全部通過考核。由此可見，將兩種教學模式進行疊加，可以取得更好的教學效果。兩種教學模式的疊加會造成知識的反復學習過程，這在一定程度上影響了實驗結果的客觀性和公平性，但教育本身是一個持續的過程，學習不能僅停留在課堂上，課后的反復思考與理解才是掌握知識的根本途徑。因此，通過不同媒體的傳播形式，學生可以大幅度地提高學習成績，這是值得教育者去探討與研究的。實驗結束后，筆者對學生進行采訪發現，學生對慕課教學模式興趣更加濃厚，積極性比較高。

三、傳統教學與慕課教學疊加模式探索及應對策略

通過本次對比實驗，筆者發現傳統教學模式采用大班教學，教師要面對100名學生，坐在前排的學生比坐在后排的學生通過率更高，甚至部分坐在后排的學生聽不清楚教師的授課，以致出現注意力下降等問題。慕課平臺則可以整合多種主流社交工具，如微信、釘釘、QQ等社交軟件，學生不僅可通過社交軟件與教師進行互動，也可以進行資源的分享與傳播。慕課教學模式可以加快知識的傳播速度、擴大交流圈子，促使不同人群之間的信息交流更加快捷，提高了信息的獲取效率。傳統教學課堂是由教師主導的，學生之間缺乏橫向交流，而慕課教學則可以建立討論組并針對各種課程疑點進行在線交流。因此，教師可以在傳統教學考核和答疑訓練過程中建立網絡討論組，學生將疑惑發送到討論組，教師和其他學生可以及時地進行在線回復，從而形成點對點或多對多的交流模式，且信息在傳播過程中對每一個學生都是公平的。學生通過即時通信工具進行在線交流，可以保留交流記錄，便于隨時進行查閱，存在疑問也可以即時進行網絡搜索。由此可見，在理論知識層面可以借鑒慕課模式進行教學，而在學生互動方面則可以將線下和線上有機結合起來，如通過組織各種線下活動將線上學員和教師聚集在一起，進行面對面交流。

傳統教學采用現場授課方式，因每個學生的接受能力不同，有的學生覺得教師講課太慢，有的學生覺得太快，課后教師的答疑也有一定的時間限制，以致很多學生難以得到教師的輔導和幫助。根據科學研究，人對一個事物的注意力一般在20分鐘以內，而傳統教學時長在40分鐘左右，學生的注意力很難持續集中，而慕課教學根據知識點分成5分鐘、10分鐘和20分鐘不等的教學視頻，可以有效地提高學習效率。教師可以在傳統教學課堂采用錄像方式進行教學，然后將教學錄像上傳至慕課平臺；學生則可以使用電腦或手機利用碎片化時間進行學習。傳統教學需要固定場所，且有時間限制，學生要進行脫產學習，以致投入產出比不高；慕課教學則可以突破傳統教學的班級人數和場地限制，慕課平臺的課堂參與人數多達幾萬人。例如，長沙民政職業技術學院的“高職公共英語”課程，可同時滿足12830名學生進行在線學習，這極大地降低了教學成本。

跨境電子商務專業本身就具有互聯網技術基因，而慕課平臺是基于互聯網技術研發的，兩者在使用群體、使用形式和規模化方面都具有很強的相似性。實驗過程中發現，學生對慕課教學模式熱情高漲，更喜歡根據自己的意愿進行入學或者放棄學習。興趣是最好的老師，學生學習有興趣的領域，最能激發其學習潛能，提高其學習效果。創新的事物往往由不同學科之間的碰撞與交叉產生，課程的自主性選擇有利于提高學生的自我主動性，從而為自我創新提供良好的學習氛圍。

慕課教學與傳統教學的最大區別是其知識的共享性，該共享性具有以下幾方面的特點：一是慕課平臺覆蓋面廣，哪里有網絡哪里就可以登錄慕課平臺進行在線學習，且大量的課程是免費的；二是慕課教學以數字化和信息化技術為載體進行知識的傳播，極大地降低了社會資源的消耗；三是慕課教學打破了不同學校之間的壁壘，有效促進了高等教育和職業教育之間的交流，有利于基礎理論研究和工程技術之間的有機發展，促進了不同學校之間的學生交流，有利于提升學生的自我認同感，促進其全面健康發展。因此，職業院校應盡快提升信息化和數字化建設水平，將教師的知識和經驗進行信息化與數字化，將優秀的課堂內容視頻化，將學習資料電子化，并建立統一的共享平臺，使學生可以免費查閱學習這些知識，進一步體現我國職業教育的公平性。

雖然慕課教學模式具有眾多優點，但也存在著學習自主性不足、缺乏有效監督等問題。一是慕課教學需要學生通過自主學習掌握知識和技能，教師無法控制學生的學習行為，缺乏有效的懲獎措施來激發學生學習的積極性。二是缺少有效的測評方式，難以保障學生的學習質量。目前，MOOC的測評方式主要有三種：機器批改選擇題、同學互評論述題、考試測試（與傳統考試一樣，只不過是機考）。一方面，測評方式單一，學生能力的參差不齊導致互評質量難以公正；另一方面，大部分在線考試沒有有效的防范措施，難以控制作弊行為。三是缺乏有效的證明。傳統教學由政府部門主導并統一管理，教學內容和教學方法具有權威性，學生的考核成績也具有法律效應，得到了社會的廣泛認可。大部分“慕課”不能與學分掛鉤，慕課成績得不到有效認可，其認證的權威性不足。

筆者認為，要將兩種模式更好地疊加到一起，應在制度和政策層面進行規范和指引，這就需要政府、學校、企業和學生都要積極參與變革，以促使教學效果得到有效提升，具體應從以下幾個方面著手：

1.政府主導，相關職業院校廣泛參與，建立慕課教學技能認證制度。例如，職業院校可以制定有關制度認可慕課學分，并構建慕課管理體系，允許學生在限制條件下以慕課學分抵扣傳統教學學分。職業院校還應組建高水平的慕課制作團隊，積極打造精品課程，鼓勵跨學科、跨院校的慕課課程學習。

2.整合社會資源，職業院校應依托學校和企業資源，建立相關訂單班、跨境電子商務孵化基地、學生實習基地等，積累學生的實踐經驗，并鼓勵企業高級業務人員在慕課平臺投放有針對性的培訓課程，以加快現行技術的傳播速度。

3.職業院校要積極調整跨境電子商務專業的教學大綱，將國際貿易、商務英語、市場營銷、網頁平臺制作、計算機技術等課程整合成一個模塊，并指定統一的慕課課程進行學習，以確保學生具有全面的知識儲備。

4. 職業院校要制定人員激勵方法，從薪酬、考核、管理等多方面向慕課授課教師傾斜，充分調動教師隊伍的積極性。同時，職業院校還要組建網絡和信息化團隊，提供網絡教學技術支持和服務，并定期舉辦慕課教學交流會、培訓會等，有效促進教師職業能力的提升。

5. 職業院校要豐富考核形式，增加社會實踐考核比重。例如，將學生在電商平臺或跨境電商企業中的實習成績加入考核內容，激發其參加社會實踐的內動力。

四、結論

通過分析跨境電子商務專業采用傳統教學模式存在的缺陷，研究慕課教學新技術的特點，并從實踐角度分析、對比慕課教學模式和傳統教學模式的優勢與劣勢，可以發現慕課教學效果優于傳統教學模式，但不能保證人人學習效果都好，進而嘗試將兩種模式進行有機融合，有效提高了學生的學習效果。為保證疊加教學模式的有效推廣，政府應改革學歷認證機制，教育部門應改革教學大綱，促進跨境電子商務專業相關課程的模塊化教學，職業院校應積極整合社會資源，將學生引入企業，在教學實踐中積累經驗，并制定教師薪酬和績效獎勵方法等保障措施，激發教師的教學積極性。

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